Сложный план этика и социальная ответственность бизнеса. Этика и современное управление

10.03.2020

Этика бизнеса

Этика бизнеса как прикладная область знаний сформировалась в Соединенных Штатах и в Западной Европе в 1970-х годах XX века. Однако моральные аспекты бизнеса привлекали исследователей уже в 60-е годы. Научное сообщество и деловой мир пришли к выводу о необходимости повышения "этического сознания" профессиональных бизнесменов при проведении ими деловых операций, а также "ответственности корпораций перед обществом". Особое внимание обращалось на участившиеся случаи коррупции как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций. Определенную роль в становлении этики бизнеса как научной дисциплины сыграл знаменитый "Уотергейт", в который были вовлечены виднейшие представители администрации президента Р. Никсона. К началу 1980-х годов большинство школ бизнеса в США, а также некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы. В настоящее время курс этики бизнеса входит и в учебные планы некоторых вузов России.

В этике бизнеса сложилось три основных подхода к моральным проблемам бизнеса, опирающихся на три этических направления: утилитаризм, деонтическую этику (этику долга) и "этику справедливости". Представленные в работах американских ученых М. Валаскеса, Дж. Ролза, Л. Нэш, они могут быть сведены к следующему.

Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере, так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Она возникла сравнительно поздно на основе общей трудовой морали. В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику менеджмента (управленческую этику), этику делового общения, этику поведения и др.

Бизнес - инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств на свой риск и под свою ответственность, целью которой является становление и развитие собственного дела для получения прибыли и решения социальных проблем предпринимателя, трудового коллектива, общества в целом.

Этика бизнеса - деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

Проблемы этики бизнеса имеют столь же давнюю историю, как и предпринимательство. Однако особую остроту они приобрели в наше время, когда рынок сильно изменился, из жестокой стала жесточайшей конкуренция. Сейчас во всем мире вопросы этики деловых отношений широко исследуются, служат предметом научных дискуссий и форумов, изучаются во многих высших и средних учебных заведений, обеспечивающих подготовку кадров для рынка труда.

Значение этики в бизнесе

Специалисты считают, что понятие "бизнес-этика" вошло в массовый обиход относительно недавно - в результате процесса глобализации экономики, увеличения числа фирм и повышения уровня их ответственности перед обществом. Тем не менее, основные принципы этики, которые ныне возможно применить в сфере бизнеса, были сформулированы тысячи лет назад. Еще древнеримский философ Цицерон ограничился утверждением, что большая прибыль делается большим обманом. Однако сегодня эта аксиома звучит всё более спорно. Цивилизованная экономика, сформировавшаяся в развитых странах, требует от предпринимателей цивилизованного подхода к ведению бизнеса. По сути, цель их деятельности осталась прежней, но появилась весомая оговорка: большая прибыль, но не любыми средствами.

Этика в современном понимании становится неким дополнительным ресурсом предприятия. К примеру, в таком вопросе, как управление кадрами, в условиях глобальной конкуренции уже недостаточно одного только использования экономических, финансовых стимулов. Чтобы удержать фирму на уровне современных информационных и коммуникационных технологий, компании необходимо научиться влиять на персонал с помощью культурных и нравственных ценностей. Всё более важную роль эти ценности играют также во взаимоотношениях с партнерами, клиентами, посредниками, наконец, с самим обществом.

Попытки увязать морально-этические критерии и деловую практику в сфере международного бизнеса предпринимаются постоянно. Несмотря на недостатки существующих сегодня этических предписаний для представителей бизнеса, с каждым годом все больше и больше организаций пытаются, иногда по собственной воле, а иногда - в результате давления извне, создать свои собственные правила ведения бизнеса.

Принципы международного бизнеса - мировой этический стандарт, в соответствии с которым можно строить и оценивать поведение в сфере международного бизнеса.

Честность, порядочность и надежность - наиболее ценимые по всему миру и в России принципы деловой этики, поскольку следование этим принципам создает основу эффективных деловых отношений - взаимное доверие.

Взаимное доверие является важнейшим морально-психологическим фактором бизнеса, который обеспечивает предсказуемость деловых отношений, уверенность в обязательности делового партнера и стабильности совместного бизнеса.

Корпоративно социальная ответственность

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих отечественных компаний.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса - предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

В мировой практике существует устоявшееся понимание, что такое корпоративная социальная ответственность. Организации, которые оперируют в этой области, определяют данное понятие по-разному.

«Бизнес для социальной ответственности»: корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.

«Международный форум бизнесс-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.

«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер.

Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности -- предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности условно назван «корпоративной ответственностью».

Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Безопасность труда.
2. Стабильность заработной платы.
3. Поддержание социально значимой заработной платы.
4. Дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников.
5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
6. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.
2. Содействие охране окружающей среды.
3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Мотивы социальной ответственности бизнеса:

1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.
2. Рост производительности труда в компании.
3. Улучшение имиджа компании, рост репутации.
4. Реклама товара или услуги.
5. Освещение деятельности компании в СМИ.
6. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.
7. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.
8. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.
9. Налоговые льготы.

Направления социальных программ:

Добросовестная деловая практика -- это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение -- это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества -- это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала -- это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация -- это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, в интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование -- инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Бизнес, который ориентирован на взаимодействие с социумом, - это модель, ставшая достаточно популярной в развитых странах. На территории СНГ подобный подход к собственному делу только набирает обороты, но все же движется в направлении развития.

Преимущества социально ориентированного предпринимательства

Прежде чем детально рассматривать такую тему, как социальная ответственность бизнеса, стоит уделить внимание как преимуществам, так и недостаткам данной модели взаимодействия предпринимателей и общества.

Логично начать с положительных граней. Прежде всего это более долгосрочные и благоприятные перспективы данного формата бизнеса по сравнению с обычной моделью деятельности, в которой не учитываются интересы социума. Если конкретное предприятие оказывает заметное положительное влияние на будни жителей региона, в котором оно находится, то лояльность со стороны представителей целевой аудитории значительно растет, а бренд становится более узнаваемым и ассоциируется с позитивным образом. Очевидно, что для любой компании подобные процессы являются выгодными.

Продолжая тему перспективы, есть смысл обратить внимание и на тот факт, что в обществе, которое можно назвать благополучным, создаются благоприятные условия для стабильного развития бизнеса. Из этого следует очевидный вывод: даже ощутимые краткосрочные затраты, связанные с социальной активностью, способны стабилизировать рост прибыли в будущем.

Ожидания общественности

Еще одним положительным фактором, который подразумевает экономическая социальная ответственность бизнеса, - это удовлетворение ожиданий широкой публики. Когда предприятия вовлекаются в процесс решения социальных проблем, они на самом деле делают то, что от них уже ожидают представители общественности. Другими словами, от компании ждут, что она будет активна, и когда ожидания оправдываются, лояльность по отношению к предприятию снова переходит на новый уровень.

Объяснить подобное восприятие бизнеса общественностью достаточно просто - люди всегда ждут помощи от тех, кто ее способен оказать. А кто может помочь, как не предприниматели, владеющие значительными средствами.

В качестве закрепляющей положительной грани социальной активности бизнеса можно определить изменение морального облика предприятия. Речь идет как о восприятии компании обществом, так и об изменении философии самих работников. Предприятие, по сути, является частью социума и, следовательно, не может игнорировать его проблемы.

Возможные недостатки

Прежде всего нужно обратить внимание на то, что нарушается принцип максимализации прибыли. Другими словами, доход предприятия становится меньше по причине постоянного направления определенной части средств на социальные проекты. Для того чтобы компенсировать подобные потери, компании повышают цены, что является негативным следствием уже для потребителей.

Второй минус, на который стоит обратить внимание – это недостаточный уровень знаний и опыта для эффективного преодоления социальных проблем даже при факте финансирования в нужном объеме. На данный момент в различных организациях есть достаточно сотрудников, имеющих высокую квалификацию в сфере экономики, техники и рынка. Но эффективной работе с социумом многие из них не обучены. В итоге компания тратит финансы, но не достигает поставленных задач в сфере помощи обществу.

Третья негативная сторона, которую скрывает процесс внедрения в бизнес ориентирования на проблемы социума – это отсутствие подотчетности широкой публике самих менеджеров и лиц, выполняющих функции управляющих в компании. Как следствие, при грамотном контроле экономических показателей предприятия процесс социальной вовлеченности не получает должного внимания.

Социальная ответственность бизнеса на территории России

Данный вопрос уже не первый год является одним из актуальных в Европе, ему уделяют все больше внимания и в России. При этом на территории СНГ процесс зарождения и развития данного явления имел некоторые отличия по сравнению с опытом западных компаний. Если в Европе и США на степень ответственности представителей бизнеса перед обществом влиял сам социум, то на территории постсоветского пространства ситуация выглядела несколько иначе. Социальная ответственность бизнеса в России была следствием инициативы, проявленной лидерами рынка в различных сегментах.

Что касается первых шагов на данном поприще, то совершались они в середине 90-х. Именно тогда были зафиксированы первые кодексы, подразумевающие наличие определенной этики компаний. В качестве примера можно привести Кодекс чести членов Российской гильдии риелторов или Кодекс чести банкиров.

Если посмотреть обратить внимание на тот факт, как выглядит социальная ответственность бизнеса в России сегодня, то можно заметить, что в подавляющем большинстве сфер предпринимательской деятельности приняты профессиональные этические кодексы. А многие компании уже занимаются их разработкой. То есть вопрос взаимосвязи бизнеса и общества не обделен вниманием российских предпринимателей.

Для того чтобы держать высокую планку, в указанном выше направлении организовываются различные комиссии по корпоративной этике.

Чем обусловлена этика и социальная ответственность бизнеса

Если говорить о России, то стоит обратить внимание на такие факторы, как расширение рынка сбыта крупных отечественных компаний. Речь идет о торговле за пределами страны. Результатом подобной деятельности является необходимость учитывать требования заграничных партнеров. Те же, в свою очередь, обращают внимание на то, что прозрачность бизнеса должна быть максимальной.

Но есть и другие причины, по которым социальная ответственность бизнеса в пределах СНГ постоянно двигается в направлении развития.

Прежде всего нужно коснуться особенностей менталитета населения СНГ и традиций корпоративного управления. Речь идет о следующих факторах:

Достаточно высокие социальные ожидания на фоне низкой активности населения.

Оценка конкретного работника или группы сотрудников не столько по продуктивности, как по лояльности к руководству.

Низкая степень адекватности СМИ по отношению к усилиям представителей российского бизнеса, направленных на поддержку общества.

Привязка работника к определенной компании посредством предоставления последней доступа к социальным учреждениям, которые принадлежат организации или сотрудничают с ней (санатории, больницы, детские сады и др.). При этом оплата труда остается низкой.

Социальная ответственность российского бизнеса еще двигается в сторону становления по причинам, связанным как с историческими, так и географическими факторами. Прежде всего это большая территория страны и, как следствие, значительная удаленность друг от друга многих населенных пунктов. Не стоит забывать также о том факте, что основная часть капитала сосредоточена в регионах, для которых характерен низкий уровень освоенности и сложные климатические условия. Это северная часть страны, где добывается алюминий, нефть, газ и никель.

Политические и социальные факторы

Эта группа процессов, оказывающих влияние на философию бизнеса в России, заслуживает отдельного внимания.

Речь идет о следующих особенностях российской жизни:

значительный разброс многих социальных проблем в регионах;
давление властей на компании относительно выделения теми ресурсов на различные проекты, которые с интересами компании никак не связаны;
ощутимый уровень бедности в различных регионах;
коррупция;
отсутствие необходимой государственной инфраструктуры и опыта как такового для преодоления ряда актуальных проблем (увеличение количества бездомных, наркомания, СПИД и др.).

Если проанализировать проведенные исследования, то можно прийти к выводу, что развитие социальной ответственности бизнеса в России не находится на высоком уровне. Речь идет о мнении самих россиян: 53 % опрошенных в процессе исследований считают, что на данный момент бизнес нельзя назвать социально ориентированным. Из топ-менеджеров, участвовавших в опросах, лишь 9 % считают, что социальная ответственность бизнеса в СНГ сможет стимулировать повышение конкурентоспособности, а соответствующие отчеты будут яркой демонстрацией открытой политики организаций.

Стоит упомянуть и тот факт, что после анализа более чем 180 упомянутых выше отчетов сформировалась достаточно яркая картина: крупный и средний бизнес не может похвастаться динамичным развитием социальной ответственности.

Мнение общественности

Многие россияне обращают внимание на то, как развивается социальная ответственность современного бизнеса в условиях постсоветского рынка. И если проанализировать те представления, которые успели сложиться у граждан об ответственности компаний перед обществом, то можно выделить три ключевые позиции:

Корпоративная социальная ответственность – это работа, направленная на преодоление различных проблем в обществе. В качестве мотива в данном случае определяется так называемое моральное следствие владения богатством.
Согласно второй позиции, социальная ответственность бизнеса – это не что иное, как производство продукции, уплата налогов и получение прибыли.
Третья позиция включает элементы второй, но при этом в качестве проявления ответственности перед обществом рассматривает и участие компаний в различных социальных программах.

В любом случае очевидно, что население ожидает от представителей российского бизнеса активности в рамках взаимодействия с обществом. Выражаться такая активность может в обучении и переквалификации персонала, создании новых рабочих мест, поддержке общественных организаций, различных инициатив и др.

Как должна выглядеть этика организаций

Для того чтобы ясно понимать, что собой представляет этика и социальная ответственность бизнеса, нужно рассмотреть суть данного явления и методы его применения в развитых странах. Это поможет более объективно оценить состояние данного процесса в России. Изначально нужно отметить следующее: ориентированность представителей бизнеса на взаимодействие с обществом является одной из стержневых проблем в рамках процесса глобализации. Это подтверждает тот факт, что представители так называемого Римского клуба прилагают немало усилий для оказания качественного влияния на формирование международной концепции социальной ответственности бизнеса. В состав данной организации входят как европейские ученые, так и предприниматели.

При этом основной акцент ставится на приоритетах, зафиксированных в Глобальном пакте: это трудовое законодательство, экологическая безопасность и, конечно же, права человека.

Сама же этика и социальная ответственность бизнеса сводятся к следующей концепции: корпорация/компания должна иметь запланированное развитие в трех взаимосвязанных аспектах. Речь идет о социальных программах, обеспечении доходности организации и заботе, касающейся окружающей среды.

Неизбежные сложности

Нетрудно прийти к выводу, что принципы, которые содержит социальная ответственность бизнеса, организации и компании должны определять как очевидные и следовать им. Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд.

Многие компании вязнут в различных стратегических и технических проблемах, связанных с управлением. К таковым можно отнести решение следующих задач:

периодические попытки убедить инвесторов в том, что необходимы новые долгосрочные вложения;
поддержание гармоничных, насколько это возможно, отношений с местной властью, находясь при этом в стороне от постоянного решения сложных запущенных проблем;
сохранение конкурентоспособности на фоне ощутимо возросших социальных затрат.

Найти эффективные решения для этого комплекса задач не так уж и просто. По этой причине опыт и знания в рамках темы «проблемы социальной ответственности бизнеса» очень востребованы на постсоветском пространстве.

Актуальные подходы

Если обратить внимание на форму реализации ответственности предпринимателей перед социумом, то можно заметить, что она ощутимо изменилась.

Ранее предпочтение отдавалось стратегии, согласно которой наиболее приоритетным было правильное управление предприятием и соблюдение законодательных норм.

Сейчас же все выглядит несколько иначе. Прежде всего социальная ответственность выражается в учете интересов той группы социума, которая влияет на функционирование организации и находится в зоне его влияния. Следствием подобного подхода является изменение социального контракта и понимание его как таковое. То есть, помимо наемных работников и владельцев предприятий, в учет берутся все заинтересованные лица, которые каким-либо способом влияют на работу компании.

Подобная концепция формирует видение взаимодействия с обществом отличное от того, которое имеется у акционеров. Даже при беглом анализе очевидна практическая ценность, которую несет в себе такая социальная ответственность бизнеса. Подходы, имеющие право на существование и способные дать нужные результаты, должны быть рассчитаны на работу с максимальным количеством социальных групп, что подразумевает учет их интересов.

Например, факт закрытия предприятия будет рассматриваться уже с позиции выгоды или потерь не только акционеров, но и поставщиков, местного населения, рабочих и потребителей. Данный подход является действительно ответственным по отношению к обществу.

Заключение

Проблема социальной ответственности бизнеса в России однозначно имеет место быть. Но для того чтобы получить действительно достойный уровень взаимодействия компаний и общества необходимо суммировать опыт отечественных компаний в данном сегменте и на постоянной основе проводить актуальные исследования. К тому же реализовать стратегию ответственности предпринимателей перед социумом будет крайне сложно, если уровень коррупции не снизится, причем ощутимо.

Основой современной этики бизнеса выступает социальный контракт и социальная ответственность бизнесмена, а также всей корпорации перед обществом. При этом социальный контракт представляет собой неформальное соглашение фирмы и ее внешнего окружения о единых моральных и нравственных нормах поведения. Обязательной составляющей этики бизнеса является социальная ответственность, под которой понимается максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму негативных процессов бизнеса, затрагивающих как участников рынка, так и общество в целом (непричинение вреда и ущерба обществу, государству, экономике, окружающей среде и другим сферам жизнедеятельности человека).

Для многих людей понятие "бизнес" и "этика" нелегко совместить. Как выразился один американский журналист, "бизнес и этика явное противоречие несуразица такая же, как гигантская креветка". Большинство руководителей считают, что компании не должны следовать этике бизнеса вообще, зачем лишнее беспокойство о социальной ответственности, морали и окружающей среде. Если общество хочет чтобы компании выдвинули все это на передний план, то управляющие компаний должны пересмотреть всю систему управления и регулирования. Тридцать лет назад Мильтон Фридман, выдающийся американский экономист, сказал "Существует одна и только одна социальная ответственность бизнес – использовать свои ресурсы и заниматься деятельностью, направленной на увеличение прибыли".

Компаниям довольно тяжело соединить этические принципы и объективную необходимость воспроизводства прибыли. Всегда возникает дилемма, если деньги и мораль сталкиваются и вступают в конфликт, какое решение принять компании.

В истории модернизации человечёских обществ возникновение более сложных рыночных систем часто сопровождалось резкой критикой с позиций этической и социальной перспектив. В мире, который становится все более безликим и которому присуще далеко идущее опосредованное социальное взаимодействие, социальные отношения все в большей мере строятся на формальной, договорной и оцениваемой в денежном выражении основе.

Историческое развитие индустриальных обществ в течение длительного времени протекало в рамках относительно, твердо установленных нормативных систем. В современном обществе проявляется нормативный и мировоззренческий плюрализм, который иногда предстает в виде вседозволенности и безответственности.

Первые попытки внедрить этические принципы предпринимались в середине 80-х годов в США. В 1985 году компанией "Дженерал Динамикс" был создан корпоративно-этический комплекс, т. к. ее подвергли проверке за манипуляции с ценами. Под давлением со стороны Департамента Защиты была организована инициативная группа, включающая около 60 компаний, которая инициировала создание программы этических соглашений. В 1991 году судьи США были наделены полномочиями, позволяющими снижать штрафы в случаях с компаниями, которые поощряют этическое поведение. Сейчас в Америке существует широко разветвленная этическая индустрия. Она включает в себя проведение консультаций и конференций, издание журналов и учреждение награды "За корпоративную совесть". Аудиторские фирмы предлагают провести "аудит" этического аспекта работы компании. В бизнес-этике оказались востребованными многие философские и культурологические установки, которые, исследуя мораль и нравственность на уровне познания человека, объясняют природу добродетелей, лежащих в основе этики. Иногда современные философы выступают как эксперты и консультируют в вопросах морали и этики, однако, многие вопросы становятся наиболее острыми с позиции социальной ответственности.

Такие вопросы, как доверие и человеческие отношения, становятся трудноразрешимыми, когда предприятие вторгается в личную жизнь своих сотрудников. Пример - увольнение сотрудников, начисление заработной платы, это конфликтные вопросы на любом предприятии, зачастую рассматриваемые неэтично.

Революция в сфере коммуникационных технологий, создала, в свою очередь, множество дилемм. Как только развивается и внедряется какая-либо новая технология, бизнес сразу же сталкивается с вопросом об этическом аспекте ее использования. Так, например, компании столкнулись с проблемами защиты информации и неприкосновенности частной жизни своих клиентов. В настоящее время предприятия знают о вкусах своих клиентов почти все, но из этого вытекает вопрос об этичности или неэтичности знаний такого рода.

Процесс глобализации придал дискуссиям о корпоративной этике еще более острую форму. В случае, когда компания осуществляет свою деятельность за границей, она сталкивается с совершенно новыми для нее вопросами этики и морали. Наибольшей проблемой являются именно расхождения в этических стандартах разных странах. Многие компании впервые столкнулись с моральной дилеммой глобализации, когда были вынуждены решать - отвечать ли им местным стандартам, если они оказываются значительно ниже, чем на их родине. Эти дебаты привлекли к себе внимание общественности в связи с катастрофой в Бхопале в 1984 году, когда взрыв на заводе "Union Carbide" в Индии привел к гибели 8000 человек. В результате многочисленных обсуждений были приняты глобальные стандарты по безопасности, здоровью и окружающей среде, которые впоследствии стали международными в области охраны здоровья и этического поведения персонала.

Еще одну острую проблему этики бизнеса в качестве социальной ответственности составляют коррупция и взяточничество. Данное явление осуждается не только потому, что способствует нечестной конкуренции, но и потому, что компания, давая взятки, действует только в своих интересах и не учитывает мнение общества. Однако часто взятка носит скрытый характер. Организации вынуждены подчиняться правилам той страны, где они работают, и иногда необходимо оказывать "поддержку" местному населению и т. д. Условия многих тендеров содержат требования об определенных социальных гарантиях и обязательствах, которые компания должна взять на себя в обмен на право разрабатывать месторождения или осуществлять какой-то проект.

Почему взяточничество стало для бизнес-этики проблемой номер один? Во-первых, из-за роста объемов ""международной торговли и необходимости компаний работать во всем мире. За последние двадцать лет мировой товарооборот возрос в 10 раз, а объем инвестирования в 20 раз. Крупные компании вынуждены адаптироваться к различным таможенным режимам, законам и традициям. Мелкие и средние предприятия так же борются за свое место на рынке. Наконец, жесткая конкуренция и высокая степень регулирования бизнеса приводит к тому, что начинать новое дело "по закону" слишком дорого, лучше пойти в обход. По данным Мирового банка в развитых странах взятки достигают 20-30 % суммы заключенных контрактов. В развивающихся странах, прежде всего, в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии они составляют 5-30 % от всех государственных финансов. Во-вторых, законодательство, принятое для борьбы с взятками, применяется редко в силу его неэффективности. Так, в 1977 году в США приняли U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA – закон о коррупции за рубежом). Этот закон наказывает американские компании, если они дают взятки за рубежом напрямую или при участии посредников. Прежде компании должны были лишь сообщать о даче взятки и"уголовного наказания не несли. Однако закон не работал из-за нечеткости его формулировок и сложности формальных процедур: трудно доказать и факт дачи взятки за рубежом, и ее размер, Но, к сожалению, те компании, которые добровольно следуют букве закона, несут убытки. В 1993 году исследование 336 компаний-экспортеров США показало, что две трети фирм из этого списка утратили ряд позиций на зарубежных рынках из-за того, что конкуренты из других стран давали взятки.

Коррупция и взяточничество процветают и в российском бизнесе как международном, так и постране. По неофициальны данным, публикующимся в средствах массовой информации РФ, львиная доля сделок с зарубежными странами проводится через "карман" чиновников различных министерств и ведомств.

Проблема отношения этики бизнеса с властью напрямую связана с коррупцией и взяточничеством. На внутреннем рынке компании отстаивают свои интересы согласно этическим нормам, которые, тем не менее, не всегда правильны с точки зрения общественной морали. Речь идет о лоббизме и политическом спонсорстве, осуществляемых торгово-промышленными палатами и разнообразными предпринимательскими ассоциациями. Суть работы таких организаций - легальный лоббизм. Объединение формулирует интересы своих членов и на том основании, что они важные налогоплательщики и работодатели, настаивает, чтобы правительство выполняло их пожелания. Как правило, компании вне таких ассоциаций не могут влиять на законотворчество. Политическое спонсорство связано с финансированием партий на выборах. Вбольшинстве стран Запада допускаются либо анонимные пожертвования, либо крупные разовые взносы от компаний в фонды партий. В нашей стране предвыборные кампании в ряде случаев свидетельствуют о подкупах, отмывании денег и других неблаговидных поступках высокопоставленных чиновников.

Немало проблем и на законодательном уровне. Особенно это касается современного этапа развития экономики и законодательства. Начало крупномасштабного передела собственности в России связано с приватизацией 1990-х годов, нет необходимости описывать факты неэтичности многих руководителей, захватывающих крупные рентабельные производства, однако на этом процесс не был остановлен. Спустя десятилетие передел собственности продолжается; разваливаются крупные компании в результате консолидации определенных групп интересов, что противоречит этике бизнеса и закону - нарушаются интересы мелких акционеров, преднамеренно приводят к банкротству предприятия государственной важности с одной целью передела собственности.

Важный аспект изучения и применения бизнес - этики – это оценка поведения компаний с точки зренияинтересов общества. Здесь исследователи исходят из социальной ответственности, которую несут компании перед обществом (в узком смысле: насколько они полезны для общества, когда работают в собственных интересах). Они являются работодателями, значит, формируют занятость. Кроме того, они влияют на рынок потребления, являются заказчиками системы подготовки квалифицированных кадров. Бюджеты крупных фирм сопоставимы с бюджетами небольших государств, поэтому социальный аспект бизнес - этики связан с ответственностью за поступки руководителей в решении социальной политики не только предприятий, но и целых регионов. Речь идет о влиянии нарынок труда. Увольнения в крупных компаниях могут «выбросить» на рынок тысячи безработных. Пользуясь этим, крупные компании, например, ОАО «Рудгормаш» (г. Воронеж), в трудные периоды просят государственной поддержки в виде госзаказов или финансовой помощи, Такой "шантаж" государства считается более приемлемым, нежели массовые увольнения. Компании пользуются тем, что политики и чиновники боятся социальных волнений, к тому же им нужна поддержка компаний на выборах и при осуществлении масштабных проектов. Компании помогают политикам и экономике еще и тем, что стараются поддерживать национальную рабочую силу. Например, строительная отрасль России допускает использование труда иностранцев, но принятый недавно закон об эмигрантах сократит прилив иностранной рабочей силы и обеспечит российских строителей рабочими местами.

Бизнес-этика компаний непременно должна согласовываться с экономической ответственностью. К примеру, «утечка мозгов» из отечественных предприятий за рубеж нанесла огромный ущерб российской экономике. Бизнес-сообщество относится к таким операциям нейтрально. Одобрить этого нельзя, "но и осудить не получается, ведь прежняя общественная мораль, никак эту проблему не затрагивает, а либеральная доктрина как бы подразумевает возможность подобного «перетекания». Данный пример показывает, что этика, как и мораль, лишь фиксируют реальность, но не воздействуют на бизнес.

Теперь пришло время задаться еще одним вопросом: не противоречит ли задача максимального повышения акционерной стоимости корпораций требованиям соблюдения бизнесом высоких стандартов этического поведения и социальной ответственности? Ответ таков: эти цели совершенно определенно совпадают.Многие социально ответственные фирмы добились значительного роста рыночной стоимости для своих владельцев, а многие неэтичные фирмы к настоящему времени обанкротились.
Этика бизнеса
Слово этика (ethics) в толковом словаре «Webster’s» определяется как «стандарты обращения или морального поведения». Этику бизнеса (businessethics) можно рассматривать как поведение компании по отношению к ее сотрудникам, клиентам, акционерам и обществу в целом. Высокие стандарты этичного поведения требуют того, чтобы фирма рассматривала каждую сторону, с которой она работает, честно и беспристрастно. Преданность фирмы этике бизнеса можно измерить с помощью стремления фирмы и ее сотрудников придерживаться норм и правил, имеющих отношение к таким факторам, как безопасность и качество продукции, честность в отношениях с сотрудниками и контрагентами, корректное ведение маркетинга и рекламной деятельности, не использование конфиденциальной информации в личных целях, участие в общественных мероприятиях, отказ от участия в коррупционных сделках и не использование иных противозаконных методов ведения бизнеса.
Существует множество фирм, которые ведут себя неэтично. Например, за последние годы сотрудники нескольких известных инвестиционных банков с Уоллстрит были приговорены к тюремному заключению за использование в личных целях инсайдерской (inisider) информации о предполагаемых слияниях компании-клиентов, а E.F. Huttonп, крупная брокерская фирма, и вовсе разорилась после того, как ее обвинили в обмане ее банков-клиентов на сумму в многие миллионы долларов. Компания DrexelBurnhamLambert, некогда наиболее известный инвестиционный банк, обанкротилась, а ее глава - «король бросовых облигаций» (junk bonds) Майкл Милкен, который некогда всего за один год заработал 550 млн долларов, был приговорен к десяти годам тюремного заключения и к выплате значительного штрафа за нарушение законодательства о пенных бумагах. Другой инвестиционный банк SalomonBrothers, был замешан в скандале, связанном с облигациями Казначейства, что привело к увольнению председателя его правления и других руководителей высшего звена.
Эти случаи получили широкую огласку и заставили людей задуматься об этике бизнеса, в общем. Однако результаты недавно проведенного исследования показали, что руководители большинства крупнейших американских компаний все же стараются придерживаться этических стандартов во всех своих действиях, связанных с их бизнесом. Более того, как выяснилось, между этичностью бизнеса и его долгосрочной рентабельностью существует положительная зависимость. Например, в документах Сhasе Вапk утверждалось, что строгое следование этике стимулировало рост его прибылей, поскольку оно помогло ему, во-первых, избежать штрафов и юридических расходов, во-вторых, установить доверительные отношения с клиентами и привлечь новых и, в-третьих, привлечь и сохранить сотрудников самой высокой квалификации.
Сегодня большинство фирм сформулировали собственные кодексы этики бизнеса и, кроме того, проводят программы обучения, разработанные для того, чтобы добиться правильного понимания их сотрудниками требований деловой этики в различных ситуациях бизнеса. Однако крайне важно и то, чтобы высшее руководство - председатель правления, президент и вице-президенты - было действительно преданно стандартам этичного поведения и чтобы оно могло передавать эту преданность через свои личные действия, а также через политику компании, распоряжения и с помощью системы наказаний и поощрений. Социальная ответственность
Еще один вопрос, заслуживающий рассмотрения, - это социальная ответственность (socialresponsibility) бизнеса. Должны ли предприятия действовать строго в интересах своих акционеров или фирмы также несут ответственность за благосостояние своих сотрудников, клиентов и обществ, в которых они работают? Конечно, фирмы несут моральную ответственность за обеспечение безопасной рабочей среды, за недопущение загрязнения воздуха и воды, а также за выпуск безопасной продукции. Однако социально ответственное ведение бизнеса требует определенных дополнительных затрат и не все предприятия согласятся нести эти затраты добровольно. Если некоторые фирмы будут следовать стандартам социальной ответственности, в то время как другие - нет, то из-за чрезмерных затрат социально ответственные фирмы начнут терпеть поражение в конкурентной борьбе. Таким образом, будет трудно, если вообще возможно, обеспечить добровольное следование компаний стандартам социальной ответственности в тех отраслях, где конкуренция сильна.
А что в этой связи можно сказать о фирмах-монополистах, имеющих прибыли выше обычного уровня: будут ли подобные фирмы финансировать социально значимые проекты? Без сомнения, они могут это делать, и многие крупные успешные фирмы на самом деле участвуют в программах социальной поддержки инвалидов, в экологических мероприятиях и во многих иных подобных акциях - в большей степени, чем, казалось бы, это могло быть вызвано исключительно целями извлечения прибыли или роста благосостояния акционеров. Более того, многие подобные фирмы часто прямо жертвуют крупные суммы денег на благотворительные цели. При этом, естественно, корпорации действуют в рамках ограничений, налагаемых рыночными силами. Чтобы проиллюстрировать это, предположим, что инвесторы выбирают одну из двух фирм, чтобы вложить свои средства. Одна из этих фирм направляет значительную часть собственных ресурсов на социальные нужды, в то время как политика другой ориентирована на достижение максимальной прибыли и цены акций. Многие инвесторы в этом случае предпочтут отказаться инвестировать в социально ориентированную фирму, что в результате ограничит ее возможности по привлечению капитала. В самом деле, почему акционеры некоторой корпорации должны финансировать проекты, выгодные всему обществу, в большей степени, чем других компаний? По этой причине даже фирмы, получающие значительную прибыль, хоть в какой-либо мере привлекающие капитал с финансового рынка, обычно избегают принятия односторонних социально значимых решений, увеличивающих их затраты.
Значит ли все это, что фирмы не должны вовсе нести социальной ответственности? Конечно, нет. Но это значит, что большинство социальных действий, увеличивающих их затраты, должны стать скорее обязательными, чем добровольными, чтобы затраты распределялись равномерно между разными компаниями, Таким образом, такие социальные программы, как обеспечение безопасности продукции, обучение и наем представителей национальных и религиозных меньшинств, снижение вредных выбросов в окружающую среду и многие другие с большей вероятностью будут эффективны, если изначально установлены реалистичные правила игры, а затем их исполнение тщательно контролируется правительственными агентствами. Конечно, существенным является и то, чтобы бизнес и правительство сотрудничали в разработке и установлении правил корпоративного поведения и чтобы затраты, как и выгоды от проведения подобных акций, тщательно оценивались и учитывались при выработке политики регулирования бизнеса.
Несмотря на тот факт, что многие социально ответственные действия должны становиться обязательными с точки зрения государства, в последние годы множество фирм добровольно принимали участие в подобных акциях, особенно в сфере защиты окружающей среды, поскольку подобные акции и сами по себе способствуют увеличению объемов продаж. Фактически компаний, таким образом, вели имиджевую рекламу (imagepromotion). Более того, нужно отметить, что для некоторых фирм социально ответственные действия могут де-факто оказаться даже прибыльными, если потребители более предпочитают совершать покупки у социально ответственных фирм, чем у фирм, избегающих участия в социально значимых программах.

Введение

Темой моей контрольной работы: «Социальная ответственность и этика бизнеса: формирование, развитие, практическое применение».

Этика бизнеса как прикладная область знаний сформировалась в Соединенных Штатах и в Западной Европе в 1970-х годах XX века. Однако моральные аспекты бизнеса привлекали исследователей уже в 60-е годы. Научное сообщество и деловой мир пришли к выводу о необходимости повышения "этического сознания" профессиональных бизнесменов при проведении ими деловых операций, а также "ответственности корпораций перед обществом". Особое внимание обращалось на участившиеся случаи коррупции, как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций. Определенную роль в становлении этики бизнеса как научной дисциплины сыграл знаменитый "Уотергейт", в который были вовлечены виднейшие представители администрации президента Р. Никсона. К началу 1980-х годов большинство школ бизнеса в США, а также некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы. В настоящее время курс этики бизнеса входит и в учебные планы некоторых вузов России.

Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса: 1) правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени.; 2) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения.

Вопросы взаимоотношения этики и экономики в последнее время начинают активно обсуждаться в нашей стране.

Цель контрольной работы рассмотреть вопросы социальной ответственности и этики бизнеса.

Задачи: 1) социальная ответственность формирование, развитие,

практическое применение.

2) этика бизнеса формирование, развитие, практическое

применение.

Вопрос №1. Социальная ответственность и этика бизнеса: формирование, развитие, практическое применение

Социальная политика является одним из важнейших направлений государственного регулирования экономики. Она – органическая часть внутренней политики государства, направленная на обеспечения благополучия и всестороннего развития его граждан и общества в целом. Значимость социальной политики определяется её влиянием на процессы воспроизводства рабочей силы, повышения производительности труда, образовательного и квалификационного уровня трудовых ресурсов, на уровень научно-технического развития производительных сил, на культурную и духовную жизнь общества. Социальная политика, направленная на улучшение условий труда и быта, развитие физкультуры и спорта, даёт снижение заболеваемости и тем самым оказывает ощутимое воздействие на сокращение экономических потерь в производстве. В результате развития таких систем в социальной сфере, как общественное питание, дошкольное образование, освобождает часть населения из сферы домашнего хозяйства, повышается занятость в общественном производстве. Наука и научное обеспечение, определяющие перспективы экономического развития страны, также являются частью социальной сферы и их развитие, и эффективность регулируются в рамках социальной политики. Социальная сфера не только регулирует процессы занятости населения, но и является непосредственно местом приложения труда и обеспечивает работой миллионы людей в стране.

Основными задачами социальной политики являются:

1. Гармонизация общественных отношений, согласование интересов и потребностей отдельных групп населения с долговременными интересами общества, стабилизация общественно-политической системы.

2. Создания условий для обеспечения материального благосостояния граждан, формирование экономических стимулов для участия в общественном производстве, обеспечение равенства социальных возможностей для достижения нормального уровня жизни.

3. Обеспечение социальной защиты всех граждан и их основных гарантированных государством социально-экономических прав, в том числе поддержка малообеспеченных и слабо защищённых групп населения.

4. Обеспечение рациональной занятости в обществе.

5. снижения уровня криминализации в обществе.

6. Развитие отраслей социального комплекса, таких как образование, здравоохранение, наука, культура, жилищно-коммунальное хозяйство и т.д.

7. Обеспечение экологической безопасности страны.

Социальная ответственность бизнеса - это ведения бизнеса по тем нормам и законам, принятым в той стране, где он находиться. Это создания рабочих мест. Это благотворительность и создание различных фондов помощи различным социальным слоям общества. Это обеспечение защиты окружающей среды своего производства, и многое другое поддерживающие социальный статус в стране.

Бизнес берет на себя функции государства и это называется социальной ответственностью. Это связано в первую очередь с отсутствием соответствующей государственной политики в сфере социальной ответственности бизнеса. Государство само не может определить модель взаимоотношений с бизнесом.

Существуют две точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.

Концепция социальной ответственности заключается в том, что организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров. Согласно этой точки зрения, организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и не нарушения закона. Организации должны, поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации.

Споры о роли бизнеса в обществе породили аргументы за и против социальной ответственности.

Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становиться и ожидаемой и необходимой.

Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.

Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках, что ведет к ухудшению платежного баланса США во внешней торговле.

Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалиста, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

Согласно исследованиям по вопросу отношения руководящих работников к корпоративной социальной ответственности, намечается явный сдвиг в сторону ее повышения. Опрошенные руководители считают, что давление в направлении повышения социальной ответственности бизнеса реально, имеет большое значение, и будет продолжаться. Другие исследования показали, что представители высшего руководства фирм начали участвовать в работе местных сообществ как добровольцы.

Самым большим препятствием в разработке программ в рамках социальной ответственности руководители называют требования рядовых работников и менеджеров увеличить доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих отказываться от передачи части своих ресурсов на программы, обусловленные социальной ответственностью. Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере добровольного участия в жизни общества.

Этика бизнеса

Слово «этика» (греческое ethika, от ethos – обычай, нрав, характер) обычно употребляется в двух смыслах. С одной стороны этика – это область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Как обозначение особой области знания этот термин впервые употребил Аристотель. Понятием «этос» обозначают согласованные правила и образцы житейского поведения, уклад, стиль жизни какого-либо сообщества людей (сословия, профессиональной группы, социального слоя, поколения и т.п.), а также ориентацию какой-либо культуры, принятую в ней иерархию ценностей.

Бизнес – инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств на свой риск и под свою ответственность, целью которой является становление и развитие собственного дела для получения прибыли и решения социальных проблем предпринимателя, трудового коллектива, общества в целом.

Этика бизнеса – деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

Две основные точки зрения принципов этики бизнеса:

правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы;

Этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе.

Значение этики в бизнесе

На языке экономистов моральные ценности являются неформальным институтом. Это некий неосязаемый актив, обращение с которым не прописано буквой закона. Однако такая особенность не преуменьшает их значения для бизнеса. Например, именно моральные факторы существенно влияют на размер транзакционных издержек.

Международный Институт Деловой Этики сформулировал четыре сферы, в которых должны действовать компании, дабы упрочить свою репутацию. Во-первых, это честная работа с инвесторами и потребителями. Во-вторых, улучшение ситуации внутри коллектива - повышение ответственности и мотивированности сотрудников, снижение текучки кадров, повышение производительности и пр. В-третьих, профессиональная работа над репутацией, поскольку ухудшение репутации неизбежно отражается на результатах работы компании. В-четвертых, грамотная работа с нормативными актами и финансами - только строгое соблюдение "духа" и "буквы" закона делает возможным создание долговременного будущего для фирмы в международном бизнесе.

Принципы международного бизнеса – мировой этический стандарт, в соответствии с которым можно строить и оценивать поведение в сфере международного бизнеса.

Честность, порядочность и надежность – наиболее ценимые по всему миру и в России принципы деловой этики, поскольку следование этим принципам создает основу эффективных деловых отношений – взаимное доверие.

Особенности внедрения этики в бизнес

На практике при выстраивании этического пространства компании, как правило, образуется альянс специалистов компании в сфере этики, консультантов и теоретиков. Совместными усилиями они стремятся осознать ценности, которые лежат в основе деятельности компании, описать концепцию ее этического менеджмента, а затем разрабатывают и внедряют этические программы.

Критерии и концепция этичности компании "прописываются" в этических документах - положениях о миссии, ценностях, кодексах, стандартах поведения, ведения бизнеса. Будучи приняты и обсуждены, документы приобретают легитимность и становятся инструментом этического менеджмента.

Этические документы обычно вводятся как единые для всех сотрудников организации - вне зависимости от должности, стажа и тому подобного. Высокомерие по отношению к этическим нормам обесценивает идею. Часто в кодексах прямо указывается, что он действует для всех без исключения сотрудников организации. Один из важных принципов соблюдения кодекса - его исполнение руководителями компании. Нормы транслируются "сверху вниз". Если руководство будет нарушать положения кодекса, вполне логично, что сотрудники также не станут его исполнять.

Этический менеджмент осуществляется на трех уровнях: стратегическом, регулярном и уровне управления рисками. Для того чтобы документы не остались только на бумаге, а превратились в реальный инструмент организации корпоративной жизни, осмысления ее этических, моральных аспектов, в компаниях разрабатываются программы по деловой этике, характер которых зависит от стратегических задач и видения топ-менеджеров и собственников.

Интеграция программ деловой этики в организации, разработка политик, помогающих их реализации, вовлечение заинтересованных сторон в процесс обсуждения и выполнения положений и требований кодекса этики, распределение ответственности за решение этических вопросов и проблем между сотрудниками, руководителями и подразделениями организации - это наиболее сложные для российских компаний сферы взаимодействия с корпоративной этикой. Но, самые большие трудности подстерегают отечественные фирмы при попытках ввести инфраструктуру корпоративной этики и наладить ее работу. Именно здесь сказываются кросскультурные различия между Россией и западными странами. В американских и европейских транснациональных корпорациях существуют отделы по этике бизнеса, должности уполномоченных по этике, омбудсменов; специальные защищенные сети коммуникации, "горячие линии" телефонной связи, "горячая электронная почта", специальный портал в Интернете, соответствующее программное обеспечение, электронные базы данных по острым проблемам. Многие компании отдают на аутсорсинг (выполнение данных функций сторонней компанией) обслуживание "горячих линий", тренинг персонала по этическим проблемам.

Этика и современное управление

Повышение показателей этичности поведения.

Личностные ценности (общие убеждения относительно добра и зла) находятся в сердцевине проблемы социальной ответственности бизнеса перед обществом. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания и цели, и средства, используемые и теми и другими.

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят:

1. конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения;

2. усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности в квартальных отчетах;

3. неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

4. общее снижение значения этики в обществе, что исподволь извиняет поведение на рабочем месте;

5. нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников.

К таким мерам относятся:

1. Разработка этических нормативов;

2. Создание комитетов по этике;

3. Провидение социальных ревизий;

4. Обучение этичному поведению.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

Комитеты по этике. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов - руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого

адвокатом по этике. Роль такого адвоката - выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организацией, а также выполнение функции “социальной совести” организации.

Социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации.

Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

Обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения - обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников.

Работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.

Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать проблемы этичного поведения в бизнесе.

Заключение

Подводя итог необходимо сказать следующее. Этика становится неотъемлемым элементом практики ведения бизнеса. корпорации должны периодически устраивать "ревизии воздействия на этику". Этические моменты должны обязательно стать важнейшим элементом процесса планирования. Проблемы, создаваемые поведением многонациональных корпораций в отсутствии такого анализа, становится объектом регулирования со стороны правительства страны-хозяина. Поэтому в интересах каждой организации установить единые этические принципы по операциям во всех регионах, причем на возможно более высоком уровне, и неукоснительно и сознательно следовать им.

При этом единый "шаблон" морального стандарта отсутствует: у каждого человека есть свое понимание этических норм, а компании "конструируют" концепции собственной этичности, которые необходимо согласовывать как с внешними, так и с внутренними заинтересованными группами.

Стандарты этичного поведения различаются в разных странах. Поведение зачастую определяется средствами принудительного выполнения закона, а не собственно существованием закона. Этичность поведения не имеет "верхних" границ. Многонациональные организации характеризуются высоким уровнем этической ответственности и подконтрольности. Внимание страны к этике возрастает с ростом уровня экономического благосостояния.

Введение

Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет мотиваций, стимула и компенсаций за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

На сегодняшнее время изменяется отношение к главной производительной силе общества ¾ человеку труда. Роль человека в процессе экономического развития постоянно растет. Это в полной мере относится и к нашей стране. Россия уже более десятилетия переживает период социальных перемен. Подобные изменения затрагивают не только политические, экономические и социальные структуры общества, но и неизбежно оказывают воздействие на сознание людей. Происходят трансформации в ценностной и мотивационной структурах, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться. С переходом России на рыночную экономику стало очевидно, что законы рыночной экономики предполагают у людей совершенно иные мотивы и ценности, нежели экономика социалистического общества. В связи с этим встает вопрос о важности изучения российскими руководителями накопленного за долгое время существования в условиях рынка зарубежного опыта в области управления персоналом, теорий мотивации, конкретных методов и принципов стимулирования работников, активизации их деятельности и повышения эффективности труда.

Революция в собственности и сопровождавшие ее преобразования экономических институтов общества привели к тому, что миллионы людей, ранее занимавшихся организованным, планомерным профессиональным

Вопрос №2 Мотивация и компенсация: сходство, отличия, особенности модели Майкла Портера

С переходом России на рыночную экономику стало очевидно, что законы рыночной экономики предполагают у людей совершенно иные мотивы и ценности, нежели экономика социалистического общества. В связи с этим встает вопрос о важности изучения российскими руководителями накопленного за долгое время существования в условиях рынка зарубежного опыта в области управления персоналом, теорий мотивации, конкретных методов и принципов стимулирования работников, активизации их деятельности и повышения эффективности труда. Следует трансформировать ценностные, мотивационные и компенсационные структуры, то есть в понимании людьми того, ради чего им стоит жить и действовать, на какие идеалы опираться.

Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок ставит предприятие в принципиально новые отношения с государственными органами, с партнерами, с работниками. Устанавливаются новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим совершенствуются отношения между руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации.

Путь к эффективному управлению персоналом, к активизации его деятельности и повышении ее эффективности лежит через понимание мотивации и компенсации людей. Если хорошо понимать, что движет человеком, побуждает его к действиям, к чему он стремиться. Выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного контроля, таким образом построить управление персоналом фирмы, что люди будут сами активно стремиться выполнить свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.

Сходство мотивации и компенсации в том, что совокупность внутренних и внешних факторов, которые, непрерывно воздействуя на него, побуждают к совершению тех или иных действий. При этом связь между этими силами и конкретными действиями человека определяется очень сложной системой взаимодействий, индивидуальной для каждого человека.

Мотивация и компенсация стимулируют человека на действия потому-то, за старания будет вознаграждение. Например, фирма может вознаградить своих работников - это деньги (зарплата), которые могут удовлетворить целый ряд потребностей. Однако зарплата является стимулирующим фактором только в том случае, если люди придают ей большое значение и величина ее зависит от результатов труда.

Рост зарплаты тогда обязательно должен вести к увеличению производительности труда. Для того чтобы установить взаимосвязь между зарплатой и результатами, достигнутыми в итоге трудовой деятельности, предлагается следующая система оплаты труда. Смысл такой системы состоит в том, что мотивируя ростом заработной платы повышает работоспособность, за, что последует компенсация зарплата работника.

Но следует помнить о непостоянном характере мотивации посредством денег. При достижении определенного уровня благосостояния или в определенных ситуациях денежный фактор мотивации уменьшает свое влияние на поведение работника. В таком случае для удовлетворения потребностей необходимо воспользоваться нематериальными вознаграждениями и льготами.

Отличия мотивации заключается в том, что Мотивы - это стимулы, причины, силы, страсти, вызывающие или стимулирующие активность человека, побуждающие его вести себя определенным образом. От реакции на эти стимулы зависит модель поведения, а компенсация это вознаграждение своих работников:

Деньги (зарплата), которые могут удовлетворить целый ряд потребностей. Однако зарплата является стимулирующим фактором только в том случае, если люди придают ей большое значение и величина ее зависит от результатов труда;

Вознаграждение - это то, что может удовлетворить потребности человека. Руководитель имеет дело с двумя типами вознаграждений: внутренним и внешним;

Компенсации - денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных предусмотренных федеральным законом обязанностей (статья 164 ТК РФ).Виды компенсационных выплат по трудовому праву следующие: командировочные, по переезду на работу в другую местность и за износ своего инструмента или другого личного имущества.

Никто точно не знает, как действует механизм мотивации труда, какой силы может быть мотивирующий фактор и когда он срабатывает, не говоря уже о том, почему он срабатывает. Все, что известно, это то, что каждый работник трудится ради денежного вознаграждения и комплекса компенсационных и поощрительных мер. Денежное вознаграждение и другие компоненты компенсации обеспечивают необходимые условия выживания, развития работника и проведения им досуга, а также дают уверенность и высокое качество жизни в перспективе.

Исследования последних 30-ти лет показывают, что истинные побуждения, которые заставляют работе отдавать максимум усилий, трудно определить и они чрезвычайно сложны. Но овладев современными теориями и моделями мотивации труда, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного и обеспеченного работника сегодняшнего дня к выполнению задач, направленных на достижения целей фирмы.

особенность модели Майкла Портера

Профессор из Гарварда Майкл Портер представил три свои стратегии для укрепления конкурентоспособности компании в далеком 1980 году в книге «Конкурентная стратегия». Они имеют достаточно общий вид, практические тонкости - это личное дело каждого предпринимателя.

Основная суть стратегий Майкла Портера заключается в том, что для успешного функционирования компании ей нужно каким-то образом выделяться на фоне конкурентов, чтобы не оказаться в глазах потребителей всем для всех, что как известно означает ничем ни для кого. Чтобы справится с этой задачей, компания должна выбрать правильную стратегию, которой и будет впоследствии придерживаться. Профессор Портер выделяет три типа стратегии: лидерство по издержкам, дифференциация и фокусирование. При этом последняя делится еще на две: фокусирование на дифференциации и фокусирование не издержках.

Подход М.Портера к генерированию альтернативных стратегий основывается на следующем утверждении. Устойчивость позиций предприятия на рынке определяют: издержки, с которыми производится и сбывается продукция; незаменимость продукта; сфера конкуренции (т.е. объем обработки рынка).

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет: обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара. Низкие издержки означают способность предприятия разрабатывать, производить и продавать товар со сравнимыми характеристиками, но с меньшими затратами, чем конкуренты. Продавая свой товар на рынке со сложившейся (или даже меньшей) цене, предприятие получает дополнительную прибыль; обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации. Дифференциация означает способность предприятия обеспечить покупателя товаром, обладающим большей ценностью, т.е. большей потребительной стоимостью. Дифференциация позволяет устанавливать более высокие цены, что дает большую прибыль.

Помимо этого перед предприятием стоит выбор, на каком «по ширине фронта» рынке конкурировать: на всем рынке или на какой-либо его части (сегменте). Этот выбор можно осуществить, используя зависимость между долей рынка и рентабельностью предприятия, предложенную М.Портером.

Предприятия, не обладающие возможностями для завоевания лидерства на рынке, должны сконцентрировать свои усилия на определенном сегменте и стремиться увеличивать там свои преимущества по отношению к конкурентам.

Успеха добиваются крупные предприятия с большей долей рынка, а также относительно небольшие узкоспециализированные предприятия. Стремление небольших предприятий дублировать поведение крупных предприятий, не считаясь со своими реальными возможностями, приведет в критическую область утрате конкурентных позиций.

Для подобных предприятий, чтобы добиться успеха, следует выполнять правило: «Сегментируй рынок. Сужай производственную программу. Добивайся и сохраняй максимальную долю на минимальном рынке».

Исходя из этого, для укрепления позиций предприятия М.Портер рекомендует использовать одну из трех стратегий.

1. Лидерство за счет экономии на издержках:Предприятия, решившие использовать эту стратегию, все свои действия направляет на всемерное сокращение затрат. Примером может служить компания «Бритиш Юкрэниен Шипбилдерс» (Би-Ю-ЭС) по строительству сухогрузов. Изготовлением корпусов судов будут заниматься низкооплачиваемые рабочие украинских верфей. При производстве кораблей будет использоваться дешевая украинская сталь. Начинку кораблей поставят в основном британские компании. Поэтому ожидается, что стоимость новых судов будет значительно ниже цены аналогичной продукции европейских и азиатских корабелов. Так, сухогруз класса «ПАНАМАКС» водоизмещением 70 тыс. тонн, оценивается в 25-26 млн. долларов, в то время как аналогичное судно японской постройки стоит 36 млн. долларов.

Предпосылки: большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

Преимущества стратегии: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков. Риски стратегии: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обнаружение изменении требований рынка.

Заключение

В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора.

Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.

Менеджеры воплощают свои решения на практике с помощью доступных человеческих ресурсов, персонала фирмы, применяя к людям основные принципы мотивации, выступающие в качестве рычага побуждения себя и других к трудовой деятельности для достижения как личных целей, так и целей организации.

Если хорошо понимать, что движет работниками, что побуждает их к трудовым действиям, к чему они стремятся, выполняя определенную работу, можно правильно, то есть индивидуально, с ориентацией на личностные особенности подчиненных, сформировать стратегию активизации деятельности персонала данной фирмы.

Эта стратегия поможет менеджеру таким образом построить управление персоналом фирмы, что люди будут сами активно стремиться выполнить свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.

Список литературы

1. Мескон, М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]: учебник / Пер. с англ. – М.: Дело, 1998.

2. Радугин, А.А. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие для вузов / Науч. ред. А.А. Радугин. – М.: «Центр», 1997.

3. Оучи, У. Методы организации производства. Японский и американский подходы [Текст]: учебник/ У Оучи – М., 1984.

4. Попов, С.А. Стратегический менеджмент [Текст]: Учеб. пособие. – 2-е изд./ С.А. Попов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

5. Смирнов, Э.А. Управленческие решения [Текст]: учебное пособие/ Э.А. Смирнов – М.: ИНФРА-М, 2001.

6. Румянцева, З.П. Общее управление организацией [Текст]: Теория и практика/ З.П. Румянцева – М.: ИНФРА-М, 2004.

7. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие/ В.В. Травин, В.А. Дятлов – М.: Дело, 1995.

8. Управление организацией [Текст]: Учебник / Под ред. д.э.н. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2003.

Последние статьи

2023-03-06 13:22:30
Выполнение плана является необязательным мероприятием
2023-03-06 13:22:30
Понятие и назначение нормирования труда Нормируемое время
2023-03-06 13:22:30
Когда и как возник менеджмент Когда зародилось управление