Услуги предоставляемые internet. Правила оказания услуг доступа в интернет. Выгодные покупки в Интернете

Число пользователей Интернета в мире на данный момент составляет порядка 1,5 млрд. человек. Доступ в Интернет дает нам многочисленные возможности: скачать софт, музыку, фильмы, книги, картинки, посмотреть погоду, гороскоп на завтрашний день, поиграть, пообщаться с друзьями и многие другие.

Пользователи этой сети имеют доступ к огромному массиву данных. Что же представляет собой Интернет как продукт рынка услуг?

Интернет - это глобальная сеть, которая состоит из многих тысяч корпоративных, научных, правительственных и домашних компьютерных сетей. Интернет-услуги есть не что иное, как услуги связи, подобно телефону, почте или радио.

Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений.

Услуги Интернет - это телематические услуги связи, которые включают:

доступ к сети оператора;

доступ к Интернет;

прием и передачу сообщений.

Кто участвует в процессе оказания услуг связи?

Пользователь услугами связи - лицо, заказывающее или использующее услуги связи;

Абонент - пользователь, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи;

Оператор связи (Интернет-провайдер) - юридическое лицо или ИП, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. Он обеспечивает доступ пользователя к сети, а также предоставляет иные связанные с Интернетом услуги.

Права потребителей Интернет - услуг закреплены в следующих нормативных актах:

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300 - 1 «О защите прав потребителей»;

Федеральный закон от 07.07.2003 № 126 - ФЗ «О связи»;

«Правила оказания телематических услуг связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575.

К основным правам потребителя относится право на информацию, качество, безопасность и судебную защиту прав своих прав.

Обязанности провайдера по отношению к абонентам и пользователям, установленные в законодательстве, по большому счету, группируются в соответствии с первыми тремя правами потребителя, то есть включают:

обязанности по предоставлению надлежащей информации,

обязанности по обеспечению качественного обслуживания;

обязанности по обеспечению безопасности пользования указанными услугами.

Информация.

Любая организация должна сообщать потребителю сведения о себе и оказываемых услугах. Что касается Интернет-провайдеров, то те, в частности, обязаны доводить до пользователей следующие сведения:

информацию о своем наименовании, адресе и режиме работы;

сведения о лицензии на оказание данных видов услуг (о ее номере, сроке действия, а об органе, ее выдавшем);

перечень оказываемых услуг;

требования к оборудованию абонента;

сведения о качестве обслуживания, обеспечиваемого сетью;

перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг связи;

сведения о тарифах, порядке и формах оплаты данных услуг;

номера телефонов так называемых «служб поддержки» и иную информацию. С полным перечнем обязательной информации, предоставляемой со стороны провайдера, можно ознакомиться в тех нормативных актах, которые были перечислены выше.

Если провайдер принял на себя обязательства по борьбе со спамом, вредоносным программным обеспечением (проще говоря, вирусами) и другой информацией, запрещенной к распространению, он также обязан довести указанную информацию до абонентов и пользователей, а также сообщить о своей ответственности за ее распространение.

Потребитель вправе потребовать предоставления любой иной интересующей его дополнительной информации об услугах. Вся информация доводится до сведения абонента или пользователя через средства массовой информации или систему информационно-справочного обслуживания на русском языке (при необходимости на иных языках) бесплатно в наглядной и доступной форме.

Стоит отметить, что в законодательстве имеется перечень информационно-справочных услуг, которые предоставляются пользователям бесплатно и круглосуточно. Это информация об услугах, тарифах, зоне обслуживания, о состоянии лицевого счета абонента; о необходимых для пользования Интернетом настройках вашего компьютера. Заявки о технических неисправностях со стороны пользователей должны также приниматься провайдером круглосуточно.

Если информация предоставлена ненадлежащим образом, потребитель вправе:

если договор не заключен - потребовать ее надлежащего предоставления;

если договор заключен - расторгнуть его и потребовать возмещения всех своих затрат, связанных с предоставлением неправильной информации. Например, если вы платили за подключение, деньги должны быть вам возвращены.

Пользователи услугами Интернет иногда сталкиваются с такой проблемой: некоторые провайдеры самостоятельно устанавливают ограничения на посещение определенных сайтов, просмотр картинок или видеозаписей. При этом пользователей перед заключением договора об этом никто не предупредил. Достоверная информация об услуге должна быть сообщена потребителю до заключения договора, в том числе, информация о существующих ограничениях. Если провайдер о них не предупредил, то несет соответствующую ответственность.

Одна из главных обязанностей провайдера - обеспечение безопасности информации. В чем это выражается?

Во-первых, провайдер обязан обеспечить соблюдение тайны связи. В частности, сведения об абоненте или пользователе могут передаваться провайдером третьим лицам только с их письменного согласия. Обратите внимание: если письменное согласие дано, сведения о вас могут быть переданы третьим лицам. Поэтому следует внимательно читать то, что подписываете. За незаконное распространение персональных данных провайдер несет ответственность, в частности, обязан возместить материальный и моральный ущерб пострадавшему.

Во-вторых, если вашему вам или вашему имуществу нанесен вред некачественной услугой, например, в сети по вине провайдера распространился вирус, который нанес вред программному обеспечению, Вы вправе требовать от фирмы компенсации нанесенного ущерба.

Следующее право потребителя - это право на качество услуги. Провайдер должен обеспечить соответствие услуг обязательным нормам законодательства, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям. В договоре с абонентом должны быть указаны технические показатели, которые характеризуют качество услуг Интернета (например, его скорость), а также определен срок и порядок устранения неисправностей оператором.

Если в договоре оговорена определенная скорость, но на деле Интернет «тормозит» - не стоит воспринимать это как должное. Служба поддержки, как уже было сказано выше, должна работать и принимать заявки от Вас круглосуточно.

Теперь немного об обязанностях абонента. Их перечень невелик. Например, абонент обязан предпринимать меры по защите компьютера от вирусов, препятствовать распространению спама и вирусов со своего компьютера, использовать исправное оборудование, ну и, конечно же, оплачивать услуги связи.

Если же провайдер приостановил доступ в Интернет в связи с отсутствием денег на лицевом счете, то и плата за тот период, когда Вы не пользовались Интернетом, взиматься не должна.

С вас не имеют право взять плату за те услуги:

которые должны оказываться бесплатно (о них мы говорили выше);

о платности которых Вас не предупредили;

которые фактически не были оказаны.

Что же делать, если оператор нарушил ваши права? Например, качество Интернета оставляет желать лучшего или с вас незаконно взята плата?

В соответствии с законом «О связи», претензии к оператору предъявляются в письменном виде. Оператор обязан зарегистрировать поступившее обращение. Составлять претензию необходимо в двух экземплярах, один из которых следует вручить представителю провайдера. На втором экземпляре потребуйте поставить отметку о получении. Если сотрудник отказывается принимать претензию, отправьте ее по почте на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если Интернета нет или он некачественный, Вы вправе требовать от провайдера по своему выбору:

безвозмездного устранения недостатков;

уменьшения стоимости услуг связи;

возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или силами третьих лиц (например, провести наладку сети связи с помощью посторонней компании, а затем потребовать от провайдера возместить расходы).

Если с Вас взяли плату незаконно, потребуйте ее возврата.

Если все требования не возымели действия, потребителю остается только одно - обратиться с иском в суд.

Вообще, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты понесенных оператором связи расходов. Если на его счете при этом лежали деньги, они не могут «сгореть», а должны быть возвращены за вычетом указанных расходов провайдера.

Все услуги предоставляемые сетью Internet можно условно поделить на две категории: обмен информацией между абонентами сети и использование баз данных сети.

К числу услуг связи между абонентами принадлежат:

Telnet - удаленный доступ. Дает возможность абоненту работать на любой ЭВМ сети Internet как на своей собственной. То есть запускать программы, менять режим работы и т.д.

FTP (File Transfer Protocol) - протоколпередачифайлов. Дает возможность абоненту обмениваться двоичными и текстовыми файлами с любым компьютером сети. Установив связь с удаленным компьютером, пользователь может скопировать файл с удаленного компьютера на свой или скопировать файл со своего компьютера на удаленный.

NFS (Network File System) - распределенная файловая система. Дает возможность абоненту пользоваться файловой системой удаленного компьютера, как своей собственной.

Электронная почта - обмен почтовыми сообщениями с любым абонентом сети Internet. Существует возможность отправки как текстовых, так и двоичных файлов. На размер почтового сообщения в сети Internet накладывается следующее ограничение - размер почтового сообщения не должен превышать 64 килобайт.

Новости - получение сетевых новостей и электронных досок объявлений сети и возможность помещения информации на доски объявлений сети. Электронные доски объявлений сети Internet формируются по тематике. Пользователь может по своему выбору подписаться на любые группы новостей.

Rsh (Remote Shell) - удаленный доступ. Аналог Telnet, но работает только в том случае, если на удаленном компьютере стоит ОС UNIX.

Rexec (Remote Execution) - выполнение одной команды на удаленной UNIX-машине.

Lpr - сетевая печать. Отправка файла на печать на удаленном (сетевом) принтере.

Lpq - сетевая печать. Показывает файлы стоящие в очереди на печать на сетевом принтере.

Ping - проверка доступности удаленной ЭВМ по сети.

Talk - дает возможность открытия "разговора" с пользователем удаленной ЭВМ. При этом на экране одновременно виден вводимый текст и ответ удаленного пользователя.

Iptunnel - дает возможность доступа к серверу ЛВС NetWare с которым нет непосредственной связи по ЛВС, а имеется лишь связь по сети Internet.

Whois - адресная книга сети Internet. По запросу абонент может получить информацию о принадлежности удаленного компьютера, о пользователях.

Finger - получение информации о пользователях удаленного компьютера.

Кроме вышеперечисленных услуг, сеть Internet предоставляет также следующие специфические услуги:

Webster - сетевая версия толкового словаря английского языка.

Факс-сервис - дает возможность пользователю отправлять сообщения по факсимильной связи, пользуясь факс - сервером сети.

Электронный переводчик - производит перевод присланного на него текста с одного языка на другой. Обращение к электронным переводчикам происходит посредством электронной почты.

Шлюзы - дают возможность абоненту отправлять сообщения в сети, не работающие с протоколами TCP\IP (Fido, Goldnet, AT50).

К системам автоматизированного поиска информации в сети Internet принадлежат следующие системы.

Gopher - наиболее широко распространенное средство поиска информации в сети Internet, позволяющее находить информацию по ключевым словам и фразам. Работа с системой Gopher напоминает просмотр оглавления, при этом пользователю предлагается пройти сквозь ряд вложенных меню и выбрать нужную тему. В Internet в настоящее время свыше 2000 Gopher-систем, часть из которых является узкоспециализированной, а часть содержит более разностороннюю информацию.

Gopher позволяет получить информацию без указания имен и адресов авторов, благодаря чему пользователь не тратит много времени и нервов. Он просто сообщит системе Gopher, что именно ему нужно, и система находит соответствующие данные. Gopher-серверов свыше двух тысяч, поэтому с их помощью не всегда просто найти требуемую информацию. В случае возникших затруднений можно воспользоваться службой VERONICA. VERONICA осуществляет поиск более чем в 500 системах Gopher, освобождая пользователя от необходимости просматривать их вручную.

WAIS - еще более мощное средство получения информации, чем Gopher, поскольку оно осуществляет поиск ключевых слов во всех текстах документов. Запросы посылаются в WAIS на упрощенном английском языке. Это значительно легче, чем формулировать их на языке алгебры логики, и это делает WAIS более привлекательной для пользователей-непрофессионалов.

При работе с WAIS пользователям не нужно тратить много времени, чтобы найти необходимые им материалы.

В сети Internet существует более 300 WAIS - библиотек. Но поскольку информация представляется преимущественно сотрудниками академических организаций на добровольных началах, большая часть материалов относится к области исследований и компьютерных наук.

WWW - система для работы с гипертекстом. Потенциально она является наиболее мощным средством поиска. Гипертекст соединяет различные документы на основе заранее заданного набора слов. Например, когда в тексте встречается новое слово или понятие, система, работающая с гипертекстом, дает возможность перейти к другому документу, в котором это слово или понятие рассматривается более подробно.

WWW часто используется в качестве интерфейса к базам данных WAIS, но отсутствие гипертекстовых связей ограничивает возможности WWW до простого просмотра, как у Gopher.

Пользователь со своей стороны может задействовать возможность WWW работать с гипертекстом для связи между своими данными и данными WAIS и WWW таким образом, чтобы собственные записи пользователя как бы интегрировались в информацию для общего доступа. На самом деле этого, конечно, не происходит, но воспринимается именно так.

WWW - это относительно новая и динамично развивающаяся система. Установлены несколько демонстрационных серверов, в том числе Vatican Exibit в библиотеке Конгресса США и мультфильм о погоде "Витки спутника" в Мичиганском государственном университете. В качестве демонстрационных также работают серверы into.funet.fi (Финляндия); into.cern.ch. (Швейцария) и eies2.njit.edu (США).

Практически все услуги сети построены на принципе клиент-сервер. Сервером в сети Internet называется компьютер способный предоставлять клиентам (по мере прихода от них запросов) некоторые сетевые услуги. Взаимодействие клиент-сервер строится обычно следующим образом. По приходу запросов от клиентов сервер запускает различные программы предоставления сетевых услуг. По мере выполнения запущенных программ сервер отвечает на запросы клиентов.

Все программное обеспечение сети также можно поделить на клиентское и серверное. При этом программное обеспечение сервера занимается предоставлением сетевых услуг, а клиентское программное обеспечение обеспечивает передачу запросов серверу и получение ответов от него.

Интернет играет невероятно важную роль в жизни любого современного человека, так как предоставляет пользователям широкие возможности. Сегодня для того, чтобы ознакомиться с интересующей информацией или воспользоваться каким-либо сервисом, нет необходимости покидать пределы собственного дома или офиса. Достаточно просто включить компьютер и внести в поисковую строку браузера интересующий запрос.

Популярные услуги в Интернете

В зависимости от того, какие именно возможности открывают перед пользователями конкретные сервисы, предоставляемые в сети интернет, их можно разделить на несколько категорий.

1. Первая из них связана с приобретением всевозможных товаров. Детская одежда, спортивное оборудование, косметика и предметы искусства – это только мизерная часть того, что можно купить в режиме онлайн.
2. Вторая категория – это услуги и сервисы, которые могут быть интересны как физическим лицам, так и представителям крупных организаций. Потратив немного личного времени на поиск, удастся найти именно ту компанию, которая поможет в решении любой поставленной задачи. Не должен оставаться без внимания и тот факт, что используя возможности, которые предоставляет интернет, можно еще и прилично сэкономить на оплате.

Информационные услуги в Интернете

В сети существуют различные дискуссионные клубы, которые именуются форумами . Однако общение на таких площадках происходит немного сложнее. Для того чтобы принять участие в заинтересовавшем обсуждении, придется пройти процедуру регистрации . При этом нужно создавать полезные темы, которые соответствуют тематике форума, и соблюдать правила, установленные в сообществе.

Отдельного внимания заслуживают всевозможные мессенджеры, позволяющие обмениваться сообщениями. Причем, они могут быть не только текстовыми. Современные мессенджеры предоставляют возможность обмениваться голосовыми сообщениями, файлами, использовать видеосвязь, проводить веб-конференции. Заслуженной популярностью сегодня пользуется Skype , WhatsApp, Viber .

Транспортные услуги онлайн

Сегодня в сети представлено немало узконаправленных сайтов транспортных компаний, предлагающих свою помощь в осуществлении всех видов транспортных услуг. Так, каждый желающий может организовать грузоперевозку с использованием любого из существующих видов транспорта (самолеты, корабли, грузовые автомобили, поезда).

Еще одно востребованное направление – это пассажирские перевозки. Через интернет можно заказать такси, связаться с частным перевозчиком, использующим для предоставления услуг собственное авто, или же арендовать на время целый автобус.

В сети можно подыскать автомобиль для проведения праздничного торжества (свадьбы, девичника, романтического свидания) или же просто подобрать транспортное средство, позволяющее решить проблему передвижения в чужом городе. Отдельного внимания заслуживает аренда специализированной техники (эвакуаторы, манипуляторы, самосвалы и т. д.).

• Городское такси Uber
• Междугородние попутчики BlaBlaCar
• Дешевые авиабилеты Momondo и AviaSales
• Железнодорожные билеты TuTu.ru , booking.uz.gov.ua , rw.by

Выгодные покупки в Интернете

В интернете сегодня можно купить абсолютно все: автомобиль, продукты питания, игрушки, детали, ювелирные украшения, оборудование и мебель. Этот список можно продолжать бесконечно долго.

Всемирная паутина открывает широкие возможности не только перед предпринимателями. Огромное количество бесплатных позволяет каждому желающему разместить информацию о реализуемых изделиях и избавиться, к примеру, от ненужного велосипеда или неподходящих по размеру сапог.

• Покупки в Интернете
• Возврат денег от покупок

Медиаконтент онлайн на любой вкус

Тот, кто владеет информацией – владеет миром. Это изречение знакомо практически каждому современному человеку. И сегодня для того чтобы получить доступ к каким-либо данным, достаточно воспользоваться возможностями, которые предоставляет интернет.

Мир бизнеса можно разделить на такие составляющие, как товар и услуги, при этом они тесно связаны между собой. Если вы решили заработать на услугах, то, прежде всего, следует определиться с целевой аудиторией, грамотно оформить свое предложение и разместить его на соответствующих тематике ресурсах .

Самым главным преимуществом заработка на услугах является то, что не потребуется никаких первоначальных затрат . Однако бывают исключения, когда для их оказания нужны определенные материалы, но в таких ситуациях можно взять предоплату, что поможет решить эту проблему.

Заработок на услугах может предполагать несколько направлений:

Услуги можно оказывать самостоятельно . К примеру, если вы занимаетесь продажей мужских и женских брюк, а при этом еще и умеете шить, то это может быть отличной идеей для дополнительного заработка. Ведь все изделия изготавливаются по стандарту, а люди разные, поэтому вооружайтесь швейной машинкой и предлагайте клиентам свои услуги по подгонке брюк под необходимую для них длину.

Если вы являетесь обладателем экстрасенсорных способностей, можно диагностировать заболевания на расстоянии . Свои услуги лучше предлагать на медицинских сайтах и форумах, где люди нуждаются в такой помощи.

Можно пройти курсы обучения по массажу и оказывать услуги в этой сфере, которая на сегодняшний день довольно востребована . Уверяю вас, клиентов будет предостаточно. Ведь в услугах массажистов нуждаются как взрослые, так и дети. Для начала вы можете тренироваться на своих близких и знакомых, и если у них претензий к качеству массажа нет, то, значит пришло время завлекать новых клиентов.

Если вы опытный пользователь интернета и не понаслышке знаете, как создавать и продвигать сайты, то передавая свой опыт другим людям, можно еще и заработать на этом . Тысячи людей готовы один раз заплатить, чтобы самостоятельно не вникать во все тонкости и сложности программирования.

На сегодняшний день многие муниципальные детские сады переполнены, поэтому чтобы определить свое чадо в один из этих учреждений, необходимо запастись терпением, так как ваша очередь на место в садике может подойти, когда ваш малыш уже будет готовиться идти в школу . Вариант по организации домашнего детского садика отлично подойдет родителям, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком. Для начала можно предлагать свои услуги по присмотру за детьми подругам и знакомым. Если вам удастся найти подход к детям, то в перспективе может появиться желание сменить свой основной род деятельности и увеличить количество подопечных.

· Браузеры (browsers)

· Почтовые программы (e-mail programmes)

· Телеконференции или группы новостей (Usenet)

· Системы информационного поиска сети Интернет

· Программы общения (chat programmes) -IRC (Internet Relay Chat), Internet-телефония, Skype

· FTP-клиенты

· сервис Telnet

· Менеджеры загрузки (download manager)

· Программы дозвона (dialer programmes)

· HTML-редакторы

· World Wide Web

· Дополнительные программы

Электронная почта.

Электронная почта (e-mail – electronic mail) – одна из самых первых услуг Интернет, имея доступ к которой, пользователи могут отправлять и принимать электронные сообщения на свой электронный адрес от одного или нескольких абонентов.

Преимущество электронной почты – в ее независимости от времени: электронное письмо отправляется моментально и хранится в почтовом ящике до получения адресатом. Современная электронная почта – это поддержка сообщений большого объема (как правило, до 5 Мб) и возможность включать в письма файлы практически любых типов (в том числе – графические и звуковые). Так как электронная почта используется не только в сети Интернет, но и в других компьютерных сетях, следует отметить, что в Интернет она отличается расширенными возможностями и повышенной оперативностью.

Usenet.

Телеконференции Usenet – самая популярная служба сети Интернет после e-mail. Система Usenet была создана для перемещения новостей между компьютерами по всему миру, а затем практически полностью интегрировалась в Интернет.

Телеконференции, входящие в состав Usenet, представляют собой дискуссионные группы по различным вопросам. В системе Usenet существует семь основных рубрик (в том числе, comp – рубрика, посвященная компьютерам, sci – информация о научных исследованиях, news – новости, talk – дискуссии). Каждая из рубрик охватывает сотни дискуссионных групп, к которым может подключиться пользователь. При этом он получает возможность чтения сообщений других участников группы и ответа на эти сообщения и вопросы. Ответное сообщение может быть направлено непосредственно автору статьи по электронной почте или стать доступным для всех участников данной конференции.

Системы информационного поиска сети Интернет

· Поиск информации в Интернете является искусством. Средствами для нахождения информации в Интернете являются справочно-поисковые системы. Все существующие типы справочно-поисковых систем в Интернете могут быть разделены на следующие группы:

· системы Web-поиска;

· системы поиска FTP-файлов;

· системы поиска в архивах Gopher;

· системы поиска в Usenet;

· каталоги;

· порталы

Передача файлов с помощью протокола FTP.

Протокол FTP (File Transfer Protocol) обеспечивает доступ пользователя к системе файловых архивов, а также хранение и пересылку файлов различных типов. Архивы, содержащие множество файлов больших объемов, организованы на компьютерах, подключенных к сети Интернет (ftp-серверах ). Для реализации этого протокола используется специальное клиентское программное обеспечение (программы «менеджеры закачки файлов»).

СервисTelnet предназначен для управления удаленными компьютерами в так называемом режиме терминала, т. е. установив связь через Telnet, пользователь (если он обладает соответствующими правами доступа) получает возможность работать с ресурсами удаленного компьютера так, как если бы они были расположены на его собственном компьютере.

World Wide Web (WWW).

World Wide Web (WWW) – это гипертекстовая (гипермедиа) система, предназначенная для интеграции различных сетевых ресурсов в единое информационное пространство. Страницы гипертекста позволяют пользователю при помощи системы ссылок быстро перемещаться между информационными разделами, расположенными на сколь угодно удаленном компьютере сети. Сегодня WWW является одной из наиболее популярных служб Интернет.

Выделяют следующие виды ресурсов, использующих технологию WWW:

- Страница (WWW-страница или Web-страница) – это наименьшая единица «Всемирной Паутины». На странице может быть размещена различная информация в виде текста, графики, звука, видеоизображения и анимации (для чего используются небольшие программы – Java-апплеты). Но главный атрибут любой Web-страницы – это ссылки на другие страницы или файлы. Отображение ссылок на экране монитора может быть разным: обычно это текст, окрашенный отличным от основного текста цветом и подчеркнутый. Пользователю достаточно «щелкнуть» по такому тексту «мышью», чтобы перейти к просмотру новой страницы. Существует два основных способа построения Web-страниц. Страница может занимать все окно программы-браузера и при выборе какой-либо ссылки на экран будет выведена следующая страница («однооконный» принцип). Другой способ организации информации на странице состоит в делении окна браузера на множество окон – фреймов (frame – «рамка»). В этом случае при выборе ссылки какие-то части окна браузера будут меняться, а какие-то оставаться неизменными. Обычно этот подход применяется для организации меню, которое располагается в определенной части экрана и содержит все основные ссылки, в то время как в другой, большей по размеру, части экрана происходит смена содержимого при выборе одной из этих ссылок. Чаще всего фреймовая структура страниц используется в пределах одного сайта;

- Сайт (Web-сайт) – это совокупность Web-страниц, принадлежащих одной и той же организации или частному лицу и связанных между собой по содержанию. Web-сайт может состоять всего из двух-трех страниц, а может представлять собой объединение нескольких сот связанных между собой гипертекстовых документов, как например, сайт корпорации Microsoft. Web-страницы и сайты хранятся на серверах определенного типа – WWW-серверах (или Web-серверах). Это специально выделенные мощные компьютеры, каждый из которых может хранить множество страниц и небольших сайтов или – один обширный сайт, принадлежащий крупной организации («корпоративный сайт»). Более подробно проблемы, связанные с созданием Web-сайтов рассмотрены в п.5.3;

- Портал – термин, используемый для обозначения WWW-ресурса. Интернет-порталами называют группы сайтов с необходимыми пользователю услугами, доступ к которым можно получить с единой титульной страницы. Чаще всего с такой титульной страницы можно получить доступ к системе поиска информации, к новостям, соответствующим специфике портала, каталогу ресурсов Интернет, электронному магазину или аукциону.

Служба Gopher

Эта служба аналогична WWW, но позволяет искать информацию с помощью системы меню, имеющий вид дерева данных (иерархическую структуру). Gopher поддерживает различные типы файлов: текстовые, звуковые, файлы программ и т.д.

IRC (Internet Relay Chat)

IRC – это служба, предоставляющая пользователям сети поддерживать общение с помощью коротких текстовых сообщений в реальном масштабе времени.

Перечисленные сервисы являются стандартными, т. е. принципы построения клиентского и серверного программного обеспечения, а также протоколы взаимодействия для них сформулированы в виде международных стандартов, которые должны выдерживаться разработчиками программного обеспечения.

Наряду со стандартными существуют сервисы, представляющие собой оригинальные разработки той или иной компании. В качестве примера можно привести различные прикладные программытипа Instant Messenger, своеобразные «Интернет-пейджеры»: системы Интернет-телефонии, трансляции радио- и телевещания сервисы для мгновенного обмена сообщениями, голосовой связи и видеосвязи в сети Интернет (наиболее популярные: ICQ (”I seeK You”), Skype и другие).

Международные стандарты для таких систем отсутствуют, что может, вообще говоря, привести к возникновению технических конфликтов с другими подобными сервисами.

IP-телефония обеспечивает передачу голосовых сигналов с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон (аналоговый телефон, цифровой телефон, IP-телефон, мобильный телефон) и с телефона на телефон. Звонки осуществляются через провайдера услуг VOIP. Качество передачи голоса зависит от VoIP-провайдера и способа подключения к Интернету.

URL-адрес документа

Системы адресации в сети Интернет

Единую схему логической адресации устройств в сети и маршрутизацию данных обеспечивает протокол IP (Internet Protocol). На настоящий момент существует несколько версий протокола IP, отражающих изменение требований к функциям с развитием сети Интернет. В основном используется версия 4, хотя постепенно внедряется версия 6. Ниже будут рассмотрены технологические решения стандартной четвертой версии.

С точки зрения протокола IP, сеть Интернет рассматривается как логическая совокупность взаимосвязанных объектов, называемых «узлами » (IP-узлами) или «хостами » (host), каждый из которых представлен уникальным IP-адресом.

Одно и тоже физическое устройство в сети (компьютер, маршрутизатор) может иметь несколько IP-адресов, т.е. соответствовать нескольким узлам логической сети. Чаще всего такая ситуация возникает, если физическое устройство имеет несколько устройств передачи данных, поскольку для каждого из них должен быть настроен как минимум один уникальный IP-адрес. Однако и устройству, имеющему одно устройство передачи данных, при необходимости может быть присвоено несколько IP-адресов. Если физическое устройство имеет несколько IP-адресов, то говорят, что оно имеет несколько «логических подключений» к сети (или несколько интерфейсов - interface).

Таким образом, IP-адрес – это уникальный числовой адрес, однозначно идентифицирующий узел, группу узлов или подсеть в составе Интернет.

Уникальность сетевых адресов гарантируется специальным ведомством, их назначающим, – Сетевым Информационным Центром (NIC).

Доменные имена.

Числовые адреса удобны для компьютеров, но не для пользователей. Поэтому в Интернет, наряду с IP-адресацией, существует альтернативная система адресов, обеспечивающая возможность использования для адресации узлов сети мнемонических имен вместо числовых адресов.

Наличие двух представлений адресов в Интернет приводит к необходимости их преобразования из одной формы в другую, что реализуется так называемыми серверами DNS (Domain Name System).

Домен (Domain – теppитоpия, область, сфера) – фрагмент, описывающий ту или иную часть адреса в текстовой форме, подобно тому как это делается при оформлении конвертов обычных писем, но, в отличие от них, в доменном адресе (равно как и в других используемых текстовых адресах) не допускается использования пробелов.

В конкретных адресах может быть представлено различное число доменов. Адрес, состоящий из четырех доменов, представляется, например, следующим образом:

domain4.domain3.domain2.domain1

Известно, что адреса на конвертах, согласно американским и европейским стандартам, пишутся в обратном порядке, начиная с имени и фамилии. Аналогичное представление адреса имеет место и в доменной системе адресации. Так, приведенный выше пример адреса может быть проинтерпретирован следующим образом:

domain1 - двухбуквенный код страны,

domain2 - код города (обычно тяготеют к сокращению исходного названия),

domain3 - наименование организации,

domain4 - имя компьютера.

Вот примеры некоторых географических доменов (двухбуквенных кодов стран мира): .ch – Китай, .fr – Франция, .fi – Финляндия, .ge – Германия, .ru – Россия,

Ua – Украина, .uk – Великобритания, .us – США.

Однако трактовка главного домена (или, как еще говорят, домена первого или верхнего уровня) двухбуквенным кодом страны, не является единственно возможным вариантом. Сокращенные наименования составляющих сети NSFNET, возникшей в 1986 году, стали использоваться в качестве следующих доменов верхнего уровня:

Com - коммерческие организации, .edu - учебные и научные организации,

Gov - правительственные организации, .mil - военные организации,

Net - сетевые организации, .org - другие организации.

Сегодня этот список пополнился следующими обозначениями:

Int – международное учреждение, .nato – организация НАТО,

Shop – сетевой магазин, .pro – домен для «профессиональных» учреждений,

Museum – музей, .coop – объединение, корпорация,

Biz – бизнес-проект, .info – любой ресурс информационной направленности,

Aero – организация, относящаяся к авиаиндустрии,

Name – персональная страничка.

Адресация в электронной почте.

Поскольку в сети Интернет обеспечивается доступ не только к компьютерам – информационным источникам (www-, gopher-, ftp-серверам и пр.), но и к разнообразным программам электронной почты, призванной поддерживать общение между людьми, предусмотрена и адресация лиц, участвующих в переписке. Почтовый адрес пользователя имеет следующую структуру:

<имя пользователя>@<адрес компьютера>

Например, почтовый адрес администратора информационно-поискового портала «Яндекс» (www.yandex.ru) имеет вид: [email protected].

В общем случае, формат почтового адреса подразумевает, что один компьютер может быть использован и несколькими пользователями, имена которых должны различаться. Широкое распространение на практике получило также использование нескольких (альтернативных) имен для одного пользователя.

Адресация документов в WWW-технологии.

Чтобы получить файл из сети Интернет, программа-браузер должна обладать информацией о размещении этого файла в сети и его типе. Поэтому требуется, чтобы программа-клиент WWW передала имя определенного файла, его местоположение в сети Интернет (адрес хоста) и метод доступа к этому файлу (чаще всего, это протокол типа HTTP или FTP).

Комбинация перечисленных элементов формирует так называемый Универсальный идентификатор ресурса (Universal Resource Identifier или URI ). URI определяет способ записи адресов различных информационных ресурсов. Реализация URI для технологии WWW называется URL (Universal Resource Locator).

URL -адрес, вводимый в окне программы-браузера, включает в себя весь комплекс сведений, необходимый для его поиска и правильной интерпретации тем или иным браузером. Этот адрес имеет следующую структуру:

//:<доменное имя сервера>/<.путь>/<имя файла-документа[#метка]>, где:

• протокол (или метод доступа) определяет способ взаимодействия с информационным ресурсом;
• доменное имя сервера – это имя или IP-адрес узла (сервера определенного типа), где расположена искомая информация;
• путь – имя каталога (возможно виртуального) или цепочки вложенных каталогов WWW-сервера или файловой системы;
• имя файла – простое имя файла с расширением, содержащего гипертекст, графический образ, прикладную программу или другую информацию;
• метка – это имя своеобразной «закладки» в гипертекстовом файле, позволяющей осуществлять внутренние переходы к разным фрагментам одного документа (меток в Web-документе может и не быть).

В качестве примера рассмотрим адрес:

http://www.spbstu.ru/academic/academic2.html

http (Hyper Text Transfer Protocol): определяет протокол, т. е. способ передачи документа. В данном случае, документ должен быть передан как гипертекстовый. Возможные варианты – ftp, gopher и некоторые другие (см. табл. 5.3).

www.spbstu.ru: адрес Web-сервера (в данном примере – сервера Санкт-Петербургского Государственного Политехнического Университета). Домен www не обязательно должен быть таким явным указателем типа сервера. Адрес сервера может быть приведен и в числовой форме.

/www.spbstu.ru/academic/: каталог или путь к искомому файлу в файловом архиве сеpвеpа.

academic2.html: имя файла (в данном случае – Web-странице, содержащей информацию об услугах дополнительного образования). Имя файла включает суффикс html либо shtml (HyperText Markup Language), указывающий (в данном случае) язык HTML, на котором подготовлен документ. Наиболее часто употребляемые значения суффикса html и htm.

· http:// – указывает, что рассматривается гипертекстовый документ, установленный на сервере.

· ftp:// – архив файлов на другом сервере.

· file:// – любой файл на локальном (Вашем) компьютере.

· www – принадлежность сервера к Word Wide Web (всемирной паутине гипертекстовых документов.)

· microsoft – домен, обозначающий сеть, в которой расположен сервер (в данном случае – сеть корпорации Microsoft).

· .com – коммерческий сервер, зарегистрированный в США.

· .ru – сервер, зарегистрированный в России.

· .org – сервер некоммерческих организаций, зарегистрированный в США.

· .gov – сервер правительственных организаций США.

· .mil - военные организации

· edu - учебные и научные организации

· /ie/ – путь к файлу на сервере, отсчитываемый от корня сервера, до указанного файла, в формате UNIX.

Интернет-провайдер – субъект предпринимательской деятельности, оказывающий услуги по доступу к электронной почте и в глобальную сеть интернет.

Доступ к сети интернет обеспечивается путем установления между компьютерами пользователя и провайдера канала связи, по которому осуществляются передача и прием информации.

Виды каналов связи:

• обычный телефонный канал
• выделенная телефонная линия
• цифровая линия связи
• оптоволоконный канал
• радиоканал
• магистральный канал
• спутниковый канал.

Практика работы отечественных пользователей в сети интернет показывает, что мелким пользователям, как правило, достаточно обычной телефонной линии. Средние и более крупные пользователи предпочитают выделение прямой телефонной линии либо используют цифровой канал связи.

Что касается использования радиоканала, то такой канал связи, кроме всех прочих преимуществ, дает высокую скорость передачи информации. Однако этот вид связи подлежит лицензированию и предусматривает уплату ежемесячного сбора за использование радиочастотного ресурса. Порядок лицензирования регламентируется Постановлением КМУ от 07.02.2001г. № 112 «О порядке предоставления лицензий на использование радиочастотного ресурса Украины». Размер платы за выдачу лицензии установлен Постановлением КМУ от 14.02.2001г. № 140 «О ставках одноразовых платежей за выдачу лицензий на использование радиочастотного ресурса Украины». Ставки сбора за использование радиочастотного ресурса утверждены Постановлением от 31.01.2001г. № 77 «О ставках ежемесячных сборов за использование радиочастотного ресурса Украины».

При подключении к серверу провайдера компьютер пользователя становится частью его локальной сети, которая имеет высокоскоростное соединение с более крупными сетями. В совокупности все сети и образуют интернет. Таким образом, интернет представляет собой сеть электросвязи, с помощью которой его пользователи могут собирать и представлять информацию, получать и передавать сообщения по электронной почте, а также организовывать электронную коммерцию.

Все пользователи сети интернет, в зависимости от их потребностей, можно условно подразделить на тех, кто использует (потребляет) ресурсы и возможности сети, и тех, кто эти ресурсы и возможности создает. Это деление условно, т. к. и те и другие в различных ситуациях могут выступать и как создатели, и как потребители. Что касается провайдеров, то и эти субъекты, несмотря на то, что они по отношению к своим пользователям выступают как создатели, с другой стороны, по отношению к другим пользователям, выступают как потребители ресурсов и возможностей интернет-сети.

Виды провайдерских услуг

Действия провайдера заключаются в передаче и приеме различных сообщений (знаков, сигналов, текстов, изображений) посредством обмена информацией между компьютерами всей сети. Услуги провайдера предоставляются в рамках договора об обеспечении доступа в Интернет, по которому провайдер осуществляет маршрутизацию запросов пользователя, а пользователь, со своей стороны, вносит своевременно оплату за потребление этих услуг.

К наиболее распространенным видам провайдерских услуг относятся такие услуги:

• услуги по обеспечению доступа к сети интернет по коммутируемой линии связи (клиент из дома или офиса работает с интернет по телефонной линии, устанавливая связь с модемным пулом провайдера);
• услуги по обеспечению доступа к сети интернет по выделенной линии связи (офис клиента получает круглосуточный доступ к сети интернет с высоким качеством и скоростью связи);
• услуги электронной почты;
• услуги по размещению Web-сайта клиента – хостинг (создание для клиента виртуального сервера с круглосуточным обеспечением доступа пользователей интернет к его Web-сайту)
• услуги по настройке программного обеспечения (в том числе с выездом к клиенту)
• услуги по обучению навыкам работы в сети интернет
• продажа интернет-карт (пластиковых «пропусков», позволяющих пользователям от их собственного имени входить в сеть с чужого компьютера; при этом статистика учета времени «работает» с лицевым счетом данного пользователя, а не со счетом владельца компьютера).

Все эти виды услуг ниже будут рассмотрены на примерах отражения в бухгалтерском учете. А пока несколько слов по существу вопроса.

Осуществляя подключение пользователя к сети интернет , и обеспечивая его дальнейший к ней доступ в течение срока действия договора, провайдер тем самым оказывает ему услуги связи.

Подключение представляет собой обеспечение пользователю доступа к сети интернет и сопровождается присвоением ему сетевых реквизитов: уникальных идентификаторов, состоящих из комбинации имени и пароля, а также соответствующих им расчетных кодов, предназначенных для учета платежей и объемов пользования услугами. Подключение оплачивается единоразово и не зависит от срока действия договора о предоставлении услуг. Размер оплаты за подключение зависит от объема дополнительных услуг, предоставляемых тем или иным провайдером, а также от того, какой адрес будет зарегистрирован: с выделением домена соответствующего уровня или без выделения домена. Получение адреса с выделением домена стоит пользователю дороже, т. к. в этом случае ему выделяется его собственный домен без упоминания имени провайдера. Используя такой адрес, пользователь рекламирует свое собственное имя, а не торговую марку провайдера.

Услуги провайдера по предоставлению пользователю дискового пространства и канала связи для размещения Web-сайта на сервере и техническому обслуживанию этого Web-ресурса называют услугами хостинга. Это один из способов обеспечения пользователя интернет представительством в сети. Размер оплаты за предоставляемый провайдером хостинг зависит от количества хранимой информации, вида канала связи и его пропускной способности.

При размещении чужого Web-сайта на принадлежащем провайдеру дисковом пространстве с выделением части собственного или арендуемого канала связи с интернет между провайдером и его клиентом возникают отношения, которые напоминают арендные. Однако с формальной точки зрения эти отношения не могут квалифицироваться как арендные, поскольку при хостинге не возникает факта передачи арендатору всех рисков и выгод, связанных с правом пользования и владения активом. 1 Поскольку предоставляемые для размещения Web-сайта области дискового пространства на сервере провайдера не могут быть определенно идентифицированы, то и отношения между провайдером и клиентом, который пользуется предоставленным ему хостингом, нельзя назвать арендными. Именно поэтому в бухгалтерском учете провайдера плата за хостинг не отражается на счете 713 «Доходы от операционной аренды активов», а учитывается на счете 703 «Доходы от реализации услуг», т. е. там же, где отражаются доходы, получаемые от всех видов провайдерских услуг. Разумеется, при этом, в целях обеспечения аналитичности, данный счет следует подразделить на субсчета, название которых будет соответствовать видам предоставляемых услуг.

Хостинговые услуги, помимо предоставления клиентам дискового пространства для размещения их Web-сайтов, включают в себя работы по их техническому сопровождению и поддержке. Эти обязанности провайдера вытекают непосредственно из факта размещения Web-ресурса клиента на своем сервере, т. к. один лишь факт копирования файлов пользователя на выделенную ему область диска не охватывает того пакета услуг, который называется хостингом. Техническое сопровождение размещенного т. о. Web-ресурса рассматривается как сопутствующая обязанность «арендодателя». 2

Интернет-карта для пользователя интернет, который ее приобрел, является свидетельством оплаты определенного количества времени, в течение которого ему будет предоставлен доступ в интернет. Интернет-карта позволяет ее владельцу входить в сеть с чужого компьютера от его собственного имени, а не от имени владельца этого компьютера, в связи с чем статистика учета времени «работает» с лицевым счетом данного пользователя, а не со счетом владельца компьютера. Доходы от продажи интернет-карт провайдер предварительно зачисляет на счет 69 «Доходы будущих периодов», а затем, по мере того, как будет выбираться время, отведенное пользователю – владельцу карты, эти доходы находят отражение на счете 703 «Доходы от реализации услуг».

Интернет-карты реализуются провайдером как непосредственно пользователям, так и через посредников – комиссионеров. Таким образом, пользователь может приобретать интернет-карты любого провайдера в любой розничной торговой точке.

Интернет-карты, продаваемые через посредников, учитываются провайдером аналогично тому, как отражаются операции с продукцией или товаром, переданными на комиссию. С той лишь разницей, что вместо счета «Товары» провайдер использует забалансовый счет для учета бланков карт, предварительно списав стоимость их изготовления в расходы. Такой подход объясняется тем, что первоначальная стоимость карт, по сравнению с их номиналом совсем незначительна. Забалансовый счет следует поделить на два субсчета: один для карт, которые провайдер намерен продать самостоятельно, другой для карт, переданных посреднику.

Почему же провайдеру нельзя использовать для учета интернет-карт счет «Товары»? Потому что провайдер на самом деле реализует услуги по доступу в интернет, а не свидетельства об оплате этих услуг, каковыми по существу являются интернет-карты. Интернет-карта не является товаром, это всего лишь инструмент для получения услуги – доступа в сеть. Получая от провайдера интернет-карты для реализации, комиссионер (посредник) получает возможность продавать услуги этого провайдера.

Налогообложение.

Налогом на прибыль и налогом на добавленную стоимость операции, проводимые провайдерами-плательщиками НДС, облагаются в общеустановленном порядке.

Датой увеличения валовых доходов провайдера признается дата одного из двух событий, которое произошло первым: дата оказания услуг или дата получения аванса в счет оплаты услуг, включая продажу интернет-карт. Датой увеличения валовых расходов признается дата одного из двух событий, которое произошло первым: дата по потребления услуг сторонних организаций и поступления материальных запасов от поставщиков (с последующей корректировкой по п.5.9) или дата выдачи авансов исполнителям и поставщикам.

Провайдеры, которые пользуются услугами нерезидентов, зарегистрированных в оффшорных зонах, включают в состав валовых расходов 85% стоимости таких услуг (п.18.3 ЗУ о налогообложении прибыли).

Отражение в учете операций подключения к сети

Если предоставление интернет-услуг является основным видом деятельности предприятия, то все расходы, связанные с их оказанием, включаются в себестоимость таких услуг. Не являются исключением и расходы на подсоединение к сети оборудования предприятия-провайдера.

Если отдельная линия связи выделяется предприятию, которое не использует интернет специально в коммерческих целях, но, тем не менее, пользуется услугами интернет в процессе своей обычной деятельности, расходы на подключение к сети зачисляются в соответствующую статью расходов отчетного периода. Т. е. все другие предприятия учитывают такие расходы на одном из счетов: 91, 92, 93, 94, а не непосредственно в себестоимости своей продукции (товаров, работ, услуг). 3

Что касается налогового учета, то в соответствии с п.п. 5.2.1. ЗУ «О налогообложении прибыли предприятий», стоимость таких услуг провайдер включает в состав валовых расходов, т. к. они непосредственно связаны с ведением его деятельности.

Пример 1. Отражение на счетах операций по подключению оборудования предприятия – провайдера к сети интернет.

Условия:

• Предприятие, для предоставления провайдерских услуг другим лицам, заключило договор с предприятием связи на подключение оборудования к сети и выделении выбранных каналов связи.
• Согласно заключенному договору плата за подключение составляет 1000 грн., плюс НДС 200 грн., а ежемесячная абонплата за пользование каналами – 250 грн. плюс НДС 50 грн.
• Работы по подключению выполнены на условиях последующей оплаты, а текущие платежи на счет предприятия связи поступают в начале каждого квартала, т. е. предварительно.

Табл.1.

№ п/п	Содержание операции	Обороты по счетам				Сумма
				Операции расчетов по налогам
		Дебет	Кредит	Дебет	Кредит
Подключение к сети:
1.	Подписан акт о приеме работ, выполненных предприятием связи	23 4	631			1000
2.	Начислен налоговый кредит			641	631	200
3.	Оплачено предприятию связи по счету за подключение	631	39			1200
Ежеквартальные проводки:
4.	Перечислено абонплату за последующий квартал работы на линии	39	311			900
5.	Начислен налоговый кредит в связи с предоплатой			644	39	150
Ежемесячные проводки:
6.	Начислены расходы на обеспечение канала связи за очередной прошедший месяц	23	39			250
7.	Ранее начисленный налоговый кредит (пров.5) частично признан в расчетах			641	644	50

Отражение в учете доходов провайдера от реализации услуг по подключению и обеспечению доступа пользователей к сети интернет.

Пример 2.

Условия:

• Предприятием-провайдером в отчетном месяце были заключены договоры на общую сумму 2400 грн., в т.ч. НДС 400 грн., условия которых включают такие услуги:
• регистрация пользователей (подключение их к сети интернет и обеспечение доступа к электронной почте);
• настройка программного обеспечения с выездом к клиенту;
• обучение навыкам работы в сети интернет.
• Ежемесячная абонплата, которую согласно условиям разных договоров, обязуются вносить пользователи в начале каждого месяца, в общей сумме составляет 900 грн., в т. ч. НДС 150 грн.
• Плата за повременный доступ, которую вносят отдельные пользователи, начисленная к получению в течение отчетного месяца 5 , в общей сумме составляет 480 грн., в т. ч. НДС 80 грн.
• Расходы, непосредственно связанные с предоставлением услуг, завершенных в отчетном месяце, составляют 1300 грн., административные расходы – 800 грн.

Табл.2.

№ п/п	Содержание операции	Обороты по счетам				Сумма
		Основные хозяйственные операции		Операции расчетов по налогам
		Дебет	Кредит	Дебет	Кредит
1.	Подписаны акты выполненных работ (о подключении, настройке и обучении), на основании которых пользователям предъявлены счета к оплате 6	361	703			2400
2.				703	641	400
3.	Поступила оплата от новых пользователей интернет	311	361			2400
4.	Начислена к получению абонплата за текущий месяц	361	703			900
5.	Начислена к получению от отдельных пользователей плата за повременный доступ	361	703			480
6.	Начислен НДС в составе выручки (см. пров.4 и 5)			703	641	230
7.	Выручка от всего комплекса предоставленных услуг, за вычетом НДС, признана доходом отчетного периода	703	791			3150
8.	Начислены расходы, непосредственно связанные с предоставлением услуг	23				1300
9.	Расходы, непосредственно связанные с предоставлением услуг, списаны в реализацию	903	23 7			1300
10.	Начислены административные расходы	92	13, 20, 22, 37, 65, 661 и др.			800
11.	Расходы, непосредственно связанные с предоставлением услуг, зачисляются на уменьшение доходов отчетного периода	791	903			1300
12.	Административные расходы зачисляются на уменьшение доходов отчетного периода	791	92			800

В учете доходов, получаемых провайдером в виде ежемесячной оплаты за использование определенного лимита времени в сети, есть одна особенность. А именно, в случае, если отведенный пользователю месячный лимит остается им невостребованным, остаток неиспользованной суммы провайдер зачисляет не на счет 703 «Доходы от реализации услуг», а на счет 719 «Прочие доходы от операционной деятельности». Соответственно в учете пользователя эти невостребованные суммы засчитываются на счет 949 «Прочие расходы операционной деятельности».

Хотя, следует заметить, по этому поводу высказываются разные мнения. Особенно в части учета расходов у пользователя, т. к., с другой стороны, зачисление в доход провайдера невостребованных, но уже уплаченных в соответствии с договором о выделении лимита времени, сумм почему-то не подвергается сомнению. Притом, настолько, что некоторые консультанты даже не упоминают в своих примерах счет 719, советуя относить суммы, соответствующие невостребованному пользователем времени, на счет основных доходов – 703.

• предварительная оплата за ожидаемые услуги, предоставление которых если не состоится, то только по вине исполнителя, который их не предоставил, но в таком случае исполнитель обязан вернуть аванс заказчику или зачесть его в оплату будущих услуг,

• предварительная оплата за определенное количество услуг, потребление которых может не состояться по воле (читай: по вине) самого плательщика, о чем заранее плательщик предупреждается (условиями договора), но в таком случае исполнитель деньги возвращать не обязан, а, значит, заказчик, не пожелавший использовать оплаченное им время, несет определенные потери.

Последний случай как раз и относится к потреблению услуг провайдера по отведенному месячному лимиту времени. 8 Пользователь в таком случае платит не собственно за потребление услуг, а за предоставленную ему возможность их потребить.

Возьмем для сравнения простой житейский пример. Придя в ресторан, посетитель заказывает из предложенного меню определенный набор блюд. Но это не значит, что, имея намерение оплатить по счету, он обязан съесть все до последней крошки. И, разумеется, если у посетителя нет претензий к качеству, официант не обязан возвращать ему деньги (не предъявлять счет) за то, что осталось на столе нетронутым.

Бухгалтерский учет доходов от хостинга

Хостинг – создание для клиента виртуального сервера с круглосуточным обеспечением доступа пользователей интернет к его Web-сайту. Хостинговые услуги, помимо предоставления клиентам дискового пространства для размещения их Web-сайтов (копирования файлов на выделенную клиенту область диска), включают в себя работы по их техническому сопровождению и поддержке.

Пример 3.

Условия:

• Предприятием-провайдером в отчетном месяце был заключен договор хостинга на сумму 3600 грн., в т.ч. НДС 600 грн., условия которого включают такие услуги:
• предоставление дискового пространства для размещения Web-сайта клиента
• техническое обслуживание и поддержка этого Web-сайта.

При этом сумма 3600 грн. представляет разовую оплату, а за техобслуживание и поддержку этого сайта договором предусмотрены ежемесячные платежи в размере 180 грн., в т. ч. НДС 30 грн. Ежемесячный тариф данный заказчик оплатил авансом из расчета 3-х месяцев (540 грн.).

• Данным договором не предусмотрена разработка программного обеспечения и работы по информационному наполнению сайта, т. к. эти услуги были оказаны заказчику не провайдером, а другим лицом – студией компьютерного дизайна.
• Кроме того, в течение месяца провайдером были начислены платежи за техобслуживание и поддержку в текущем месяце Web-сайтов других пользователей, ранее заключивших договора о хостинговом обслуживании. Общая сумма таких платежей составила 1500 грн., в т. ч. НДС 250 грн. Эти платежи провайдером начислены к получению, как не поступавшие ранее.

Табл.3.

№ п/п	Содержание операции	Обороты по счетам				Сумма
		Основные хозяйственные операции		Операции расчетов по налогам
		Дебет	Кредит	Дебет	Кредит
1.	Подписаны акты выполненных работ (о создании виртуального сервера), на основании которых владельцу Web-сайта предъявлен счет к оплате	361	703			3600
2.	Начислен НДС в составе выручки			703	641	600
3.	Поступила оплата согласно акту	311	361			3600
4.	Поступила предоплата за техобслуживание и поддержку Web-сайта в размере 540 грн. (из расчета 3-х месячного тарифа)	311	69			540
5.	Начислены налоговые обязательства в связи с предоплатой			69	643	90
6.	Начислены доходы от предоставления хостинга в первом месяце	69	703			180
7.	Ранее начисленные налоговые обязательства частично признаны в расчетах с бюджетом			643	641	30
8.	Начислены очередные ежемесячные платежи к получению от других клиентов, получающих хостинговые услуги	361	703			1500
9.	Начислен НДС в составе выручки			703	641	250
10.	Выручка от аказания всего объема хостинговых услуг признана доходом отчетного месяца (см. пров.1,6,8 за вычетом НДС)	703	791			4400

Далее, в целях определения финансового результата от предоставления хостинга за месяц, начисляются расходы по всему объему хостинговых услуг ( аналогичны показанным в Табл.2), которые сопоставляются с соответствующими доходами на отдельно выделенном субсчете счета 791. А в целях определения общего финансового результата по предприятию сопоставляются весь объем доходов и расходов, отраженных на субсчетах счета 791 “Результат основной деятельности”.

Учет операций по изготовлению и реализации интернет-карт

В целом доходы от продажи интернет-карт учитываются аналогично доходам от всех других услуг связи, предоставляемых провайдером, если такие услуги оплачиваются пользователями предварительно.

Выше упоминалось, что при неиспользовании клиентом отведенного ему лимита времени провайдер в конце месяца зачисляет невостребованный остаток на счет 719 «Прочие доходы от операционной деятельности», а пользователь, со своей стороны, зачисляет эти суммы на счет 949 «Прочие расходы операционной деятельности». Аналогично отражаются неиспользованные суммы после продажи интернет-карт.

По существу обладатель интернет-карты отличается от пользователей, которые их не приобретают, лишь тем, что его логин и пароль идентифицируется с любого другого, снабженного модемом и подключенного к сети компьютера, а не только с его собственного. В конце концов, можно даже не иметь своего компьютера, но тем не менее быть зарегистрированным пользователем интернет. Собственно, для этого и придуманы интернет-карты. Подобно тому, как обладатель телефонной карточки, не имея собственного телефона, может пользоваться любым телефоном, не «вгоняя в расходы» обладателя телефонной точки.

Предприятиям – пользователям интернет, казалось бы, нет смысла приобретать интернет-карты, если у него самого имеется собственный (или арендованный) компьютер, снабженный модемом и подключенный к сети интернет. Такое предприятие может оплачивать интернет-услуги в обычном порядке, не приобретая интернет-карту. Ведь доступ к сети по картам и без карт обеспечивается практически на одинаковых условиях: и в том и в другом случае можно выбрать как повременный тариф, так и тариф с учетом установленного лимита времени, а равно и получить на какой-то период неограниченный (круглосуточный) доступ.

По повременному тарифу (с картой и без карты) мы пользуемся интернетом в течение неограниченного срока, пока уплаченный аванс не будет нами истрачен. По тарифу, установленному исходя из выделенного лимита времени (тоже: хоть с картой, хоть без карты), мы имеем право пользоваться интернетом в пределах указанного срока (как правило, месяца), не выходя за рамки выделенного времени. Если на конец указанного срока время невостребовано (полностью или частично), интернет-карта, как средство доступа (ключ), автоматически аннулируется, подобно тому, как теряет остаток невостребованного времени обычный («бескарточный») пользователь, уплативший в начале месяца провайдеру деньги за возможность доступа в течение установленного договором количества времени.

Следует напомнить: оплата по повременному тарифу является оплатой за ожидаемые услуги, а оплата за определенный период с учетом отведенного в этом периоде лимита времени является оплатой ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ потребления услуг .

Точно также как и при «бескарточном» доступе, статистика доступа в сеть с помощью интернет-карт может учитывать потребление услуг исходя из времени суток (дневные и ночные часы), из того, в какой день пользователь входит в сеть (праздничные, выходные или будни), – тарифы, как известно, разнятся. Там и там также может действовать и почасовой тариф («от сих до сих»). Все зависит от условий заключенного с пользователем договора или от условий, заложенных в выбранной покупателем интернет-карте. Также пользователь может получить неограниченный доступ в течение периода, за который он заплатил соответствующую сумму провайдеру по договору или на который приобрел интернет-карту соответствующего номинала.

Казалось бы, для чего же тогда предприятия приобретают интернет-карты? А для того чтобы выдавать их своим сотрудникам, которые отправляются в командировки или временно работают на объектах, принадлежащих другим лицам, т. е. находятся на расстоянии от офиса, с которым им необходимо регулярно поддерживать связь. Интернет-карта позволяет любому сотруднику, у которого она находится в кармане, воспользоваться удаленным компьютером для отправки или получения сообщений по электронной почте и для доступа в сеть интернет, не оплачивая время на линии, т. к. предприятие, выдавшее ему карту, это время уже оплатило.

Пример 4. Продажа интернет-карт, номинал которых определен исходя из повременного тарифа.

Условия:

• Предприятием-провайдером в отчетном месяце были изготовлены интернет-карты в количестве 50 шт. номиналом 150 грн. (плюс НДС, начисляемый при продаже, 30 грн.). Общая сумма номинала составляет 150 х 50 = 7500 грн. Номинал интернет-карт определен исходя из повременного тарифа. 9
• Вся партия интернет-карт реализована пользователям в течение отчетного месяца. Но согласно данных электронной статистики использованная сумма равна 1700 грн. плюс НДС 340 грн.

Табл.4.

№ п/п	Содержание операции	Обороты по счетам				Сумма
		Основные хозяйственные операции		Операции расчетов по налогам
		Дебет	Кредит	Дебет	Кредит
1.		23	631			500
2.	Начислен налоговый кредит			641	631	100
3.		08	Х			600
4.		631	311			600
5.		311	69			9000
6.				69	643	1500
8.		Х	08			600
9.		69	703			1700
10.	(1700 х 20% = 340 или 1700: 7500 х 1500 = 340)			643	641	340
11.		703	791			1700

Таким образом, доходы от продажи интернет-карт, номинал которых определен исходя из повременного тарифа и, соответственно, доступ по которым не ограничен датой окончания месяца, признаются постепенно, в течение всего срока их использования, пока уплаченный аванс не исчерпается.

Пример 5. Продажа интернет-карт, номинал которых определен исходя из тарифа, предусмотренного для отведенного лимита времени. 10

В данном примере мы имеем дело с картами, доступом по которым следует воспользоваться в течение отведенного времени до наступления даты их аннулирования. Для упрощения примера, мы допускаем, что все интернет-карты были изготовлены и реализованы перед началом месяца их использования. Базовые условия примера меняем незначительно, только в части объема использованного времени (см. прим.4).

Условия:

• Предприятием-провайдером в отчетном месяце были изготовлены интернет-карты в количестве 50 шт. номиналом 150 грн. (плюс НДС, начисляемый при продаже, 30 грн.). Общая сумма номинала составляет 150 х 50 = 7500 грн. Номинал интернет-карт определен исходя из тарифа, предусмотренного для отведенного лимита времени.
• Стоимость изготовления (первоначальная стоимость) бланков этих карт составила сумму 600 грн., в т. ч. НДС 100 грн.
• Вся партия интернет-карт реализована пользователям в течение отчетного месяца. Но согласно данных электронной статистики использованная сумма равна 5900 грн., плюс НДС 1180 грн.

Табл.5.

№ п/п	Содержание операции	Обороты по счетам				Сумма
		Основные хозяйственные операции		Операции расчетов по налогам
		Дебет	Кредит	Дебет	Кредит
1.	Списана в расходы основной деятельности стоимость изготовленных бланков интернет-карт	23	631			500
2.	Начислен налоговый кредит			641	631	100
3.	Бланки интернет-карт учтены на внебалансовом счете	08	Х			600
4.	Перечислены денежные средства изготовителю карт	631	311			600
5.	Поступили средства от продажи интернет-карт	311	69			9000
6.	Начислены налоговые обязательства в связи с поступлением предварительной оплаты услуг по доступу в интернет			69	643	1500
8.	Бланки интернет-карт списаны с внебалансового счета	Х	08			600
9.	Начислена выручка согласно данных электронной статистики за отчетный месяц	69	703			5900
10.	НДС в части, соответствующей выручке, признан в расчетах с бюджетом (5900 х 20% = 1180 или 5900: 7500 х 1500 = 1180)			643	641	1180
11.	Выручка от продажи интернет-карт в части неиспользованного времени (т.е. в части аннулированного права доступа) зачисляется в состав прочих доходов	69	719			1600
12.	НДС в части, соответствующей выручке, признан в расчетах с бюджетом (1600 х 20% = 320 или 1600: 7500 х 1500 = 320 или 1500 – 1180 = 320) 11			643	641	320
14.	Выручка от продажи интернет-карт в части использованного времени признана доходом отчетного месяца	703	791			5900
15.	Выручка от продажи интернет-карт в части аннулированного права доступа признана доходом отчетного месяца	719	791			1600

Таким образом, доходы от продажи интернет-карт, номинал которых определен исходя из тарифа, предусмотренного в пределах отведенного пользователю времени (и, соответственно, доступ по которым ограничен датой окончания месяца), признаются в том месяце, в течение которого обладатель такой карты должен его использовать.

К примерам 4 и 5 следует дать пояснение относительно проводок по начислению налоговых обязательств, т. к. проводка Дт 69 Кт 641 кое-кому может показаться необычной, а уж оборот по кредиту счета 703 (719), на который впоследствии попадают эти суммы без НДС считается и вовсе недопустимым. Ибо Инструкция № 291 предписывает нам начислять налоговые обязательства по этим платежам непременно на дебете счета, где учтена соответствующая выручка (в нашем случае это счета 703 и 719). Собственно, апеллированных к Инструкции пояснений у автора нет. Но она (если б была мужчиной) сняла бы шляпу перед тем бухгалтером – трудоголиком, который не щадя своих сил и времени, старается угодить Инструкции, приходя в итоге к тому же результату, который выводится вышеприведенным в примерах 4 и 5 методом. Впрочем, дело вкуса.

Расходы интернет-провайдера

В этом разделе, в отличие от разделов, где рассматривался учет в других отраслях предпринимательской деятельности, не был показан учет основных расходов предприятия – провайдера. В состав этих расходов, кроме всех прочих известных, входят такие элементы как:

• расходы на обеспечение работы канала связи
• расходы на заработную плату системных администраторов
• расходы на электроэнергию
• амортизация сетевого оборудования
• амортизация программного обеспечения

Ничего специфического в учете таких расходов нет. Они учитываются в обычном порядке, т. е. в полном соответствии с ПБУ 16 «Расходы» и ПБУ 3 «Отчет о финансовых результатах». Показатели отчета формируются аналогично с формированием показателей этого отчета, составляемого предприятиями любой другой отрасли, где зарабатывают капитал предоставлением услуг.

1 См. определение терминов, данное П(С)БУ 14 «Аренда».

2 Что-то вроде поддержания в рабочем исправном состоянии переданного в аренду имущества.

3 Т. е. это предприятие не является интернет-провайдером, а ведет другого рода предпринимательскую деятельность.

4 В случае если стоимость таких работ для предприятия является значительной, эти суммы в учете целесообразно проводить предварительно по счету 39 «Расходы будущих периодов» с последующим равномерным списанием в течение нескольких месяцев – срока окупаемости таких расходов. Если же срок окупаемости превышает двенадцать месяцев, то, по мнению автора, вместо счета 39 целесообразно использовать необоротный счет 18 «Прочие необоротные активы», с которого затем, в конце каждого отчетного периода, часть этих сумм, подлежащих списанию в течение ближайших 12 месяцев, переносятся на оборотный счет 39. Далее, с этого счета, по окончании каждого месяца, эти суммы списываются на счет 23 в общеизвестном порядке.

5 В данном случае речь идет лишь об отдельных пользователях, которые избрали для себя повременный тариф. К тому же о тех из них, которые в текущем месяце исчерпали время, отмеченное в их лицевых счетах как оплаченное.

6 На этом этапе пользователям выдают регистрационные карты.

7 В случае если на конец отчетного периода (месяца, квартала, года) некоторые из работ по подключению пользователей к сети остались незавершенными, расходы, связанные с проведением этих работ остаются на счете 23, как сальдо незавершенного производства. В данном примере мы этот случай не упоминаем.

8 Это не относится к потреблению услуг интернет, оплачиваемых по повременному тарифу.

9 Т.е. использование таких карт не ограничено в сроках.

10 Имеется в виду ограничение срока действия карты в отведенном лимите времени, т. к. в разное время суток могут действовать различные тарифы.

11 Проводку 12 можно объединить с проводкой 10, т. е. начислить НДС одновременно и независимо от того, к каким доходам он относится: к основным или прочим.