"дело" - система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота. Сэд дело - обзор, отзывы

23.02.2023

1. Регистрация документов

Прежде чем приступать к работе с документом, его необходимо ввести в систему, т.е. зарегистрировать. Регистрируются как поступившие извне, так и созданные внутри организации документы: письма, приказы, договоры, обращения граждан и прочее.

При регистрации формируется регистрационно-контрольная карточка (РК), в которую заносятся сведения о документе, и система автоматически присваивает номер в соответствии с заданным шаблоном. РК содержит полный набор метаданных и реквизитов, предусмотренных стандартами российского делопроизводства. К карточке могут быть прикреплены файлы, содержащие тексты или графические образы самих документов.

Для отражения ведомственной или отраслевой специфики состав полей РК может быть расширен за счет создания дополнительных реквизитов.

Система позволяет в автоматизированном режиме регистрировать переданные по электронной почте документы, в том числе снабженные электронной цифровой подписью (ЭЦП). Для документов, которые готовятся с помощью MS Word и Excel, также реализована упрощенная процедура регистрации прямо из привычной для пользователя среды редактора.

Для облегчения и ускорения процедуры регистрации используются следующие инструменты:

задание автоматически заполняемых значений реквизитов (по умолчанию);

заполнение реквизитов путем выбора нужного значения из заранее настроенного справочника;

перечень наиболее часто используемых стандартных текстов;

установление ссылок на другие документы;

отнесение документа к тематическим рубрикам и др.

Наверх

2. Работа с файлами (электронными документами)

К регистрационной карточке могут прикрепляться файлы любых форматов, содержащие текст или графические образы документов. Файлы записываются в базу данных системы "ДЕЛО", гарантирующую их сохранность, после чего они могут быть удалены с локального компьютера пользователя. При этом система обеспечивает полноценную работу с файлами: просмотр, редактирование, удаление, подписание электронной цифровой подписью, разграничение прав доступа (как на уровне РК, так и самого электронного документа).

Перевод документов из бумажной в электронную форму

Система предоставляет возможность сканирования и распознавания бумажных документов прямо из интерфейса регистрационной карточки и автоматически прикрепляет полученные файлы к РК (Опция "Сканирование").

Для организаций с большим документопотоком реализована возможность массового ввода в систему бумажных документов и распознавания их электронных образов. Это значительно сокращает трудозатраты на ввод информации и создает предпосылки для перехода к электронному документообороту. (Опция "Поточное сканирование").

Технология поточного сканирования состоит в следующем. При регистрации на документе (на первом или на отдельном чистом листе) печатается назначаемый системой уникальный штрих-код. Он содержит уникальный идентификационный номер документа и правила его обработки.

В процессе сканирования и распознавания система анализирует штрих-код и обрабатывает отсканированные документы в соответствии с указанной в нем информацией. Полученные в заданном формате результаты сканирования автоматически прикрепляются к соответствующим РК.

Система предоставляет возможность гибкой настройки параметров поточного сканирования:

расположение штрих-кода на документе или чистом листе бумаги;

поддержка работы с двусторонним сканером;

способ обработки (создание графического изображения, текстового файла или комбинированный вариант);

форматы изображения (TIFF, GIF, JPG, PNG), и распознавания (TXT, RTF, DOC, HTML, CSV, DBF, XLS, PDF);

Начиная с версии 8.9.7 появилась возможность печати штрих-кода с РК документа на специальной ленте пользователем, имеющим доступ к функции "Печать штрих-кода". Обеспечена возможность открытия РК путем считывания штрих-кода с оригинала документа с помощью ручного сканера. А также появилась возможность поиска документов по штрих-коду.

Для реализации данной функции используется программное обеспечение компании ABBYY - FineReader 6.0 или 7.0 Scripting Edition. Подробнее см. http://www.abbyy.ru

Наверх

3. Работа с поручениями (выдача, исполнение и контроль)

Система обеспечивает работу с несколькими видами поручений:

резолюция - поручение, выдаваемое уполномоченным должностным лицом на основании документа;

пункт - поручение, содержащееся в тексте самого документа и не имеющее конкретного автора;

подчиненная резолюция - относится не к документу в целом, а к его отдельному пункту или резолюции; система позволяет отследить иерархию резолюций любой сложности независимо от их количества;

проект резолюции - предварительный вариант резолюции, требующий утверждения руководством.

Руководители могут вводить поручения и автоматически рассылать их исполнителям, делегируя полномочия по контролю специально выделенным должностным лицам или отделам контроля. Система поддерживает работу с любым количеством поручений по документу, каждое из которых имеет своих фигурантов (авторов, контролеров и исполнителей). Таким образом, всем заинтересованным должностным лицам предоставляются эффективные инструменты для удобства контроля и исполнения документов.

После ввода поручений документы автоматически пересылаются исполнителям в их рабочие кабинеты в системе "ДЕЛО". Получившее документ должностное лицо может либо само исполнить его и ввести в систему соответствующий отчет, либо своей резолюцией направить документ далее - исполнителям более низкого уровня.

Для контрольных документов, по которым введено поручение, автоматически отслеживаются сроки исполнения, особо выделяются контролируемые документы и документы с истекшими сроками исполнения. Система автоматически информирует пользователя о нарушении срока рассмотрения или исполнения документов и позволяет получать сводки об исполнении контрольных документов. Контроль также может осуществляться путем поиска документов по реквизитам контрольных поручений.

Снятие с контроля происходит после получения итогового отчета от исполнителя. Когда поручение снято с контроля, сведения о нем автоматически удаляются из всех рабочих кабинетов системы.

Наверх

4. Кабинеты

Система предоставляет пользователю "виртуальное рабочее место" - его личный кабинет, предоставляющий удобные средства для работы с документами: выдачи, контроля и исполнения поручений, визирования и подписания проектов и др.

Кабинет представляет собой набор папок, в которые группируются документы, поступившие на имя должностного лица: присланные на визирование или подписание, ожидающие вынесения резолюции, подлежащие контролю, принятые к исполнению и т.д.

Распределение по папкам кабинета позволяет упорядочить большое количество документов, находящихся в текущей работе.

Папки кабинета:

"Поступившие"

"На исполнении"

"На контроле"

"У руководства"

"На рассмотрении"

"Управление проектами документов"

"На визировании"

"На подписи".

В системе предусмотрены развитые средства информирования владельца кабинета о поступлении в папки новых документов или изменении их статуса.

Благодаря понятному и максимально приближенному к реальным задачам пользователя интерфейсу можно предельно просто определить, с какими документами работает должностное лицо и на какой стадии исполнения они находятся. Как интерфейс, так и набор доступных функций могут настраиваться индивидуально для каждого пользователя системы.

Наличие собственных "рабочих мест" сотрудников позволяет удобно организовать совместную работу с документами большого числа должностных лиц. Кроме того, кабинет является также одним из эффективных средств обеспечения безопасности конфиденциальной информации, благодаря возможности ограничения прав пользователей на доступ к нему.

Инструментарий кабинета и принципы работы в нем полностью учитывают принятые делопроизводственные технологии, а также традиционное распределение обязанностей и "ролей" участников документооборота. В частности, у руководителей и других ответственных должностных лиц есть возможность передать часть своих полномочий помощникам или секретариату - например, функций выдачи поручений, контроля за их исполнением и др. (также, как это зачастую имеет место в действительности).

Наверх

5. Работа с проектами документов

Все исходящие документы в процессе обработки проходят стадию проектов. Система поддерживает полный цикл работы с проектами: создание, редактирование с сохранением предыдущих версий, согласование и утверждение (подписание) и, наконец, регистрация исходящего или внутреннего документа, созданного на основе проекта.

Для работы с проектами используется особый тип регистрационной карточки, содержащий набор специальных реквизитов.

Исполнитель, создающий проект документа, указывает визирующих и подписывающих должностных лиц, а также маршрут движения проекта между ними (последовательное или параллельное).

Должностные лица, которым направлен документ, могут ознакомиться с его содержанием и внести коррективы. Редактирование может осуществляться путем исправления текущей версии, прикрепления к карточке файла с замечаниями, а также путем создания новой версии проекта. Система поддерживает работу с неограниченным количеством версий, что позволяет удобно организовать коллективную работу с проектом, эффективно отслеживать и упорядочивать создание различных его вариантов и, при необходимости, на любой стадии процесса согласования вернуться к предыдущей редакции.

В случае, если должностное лицо удовлетворено содержанием проекта, оно может его завизировать или подписать в электронной форме, в том числе с применением персональной электронной цифровой подписи (ЭЦП). Статус проекта, отражающий ход визирования и подписания, автоматически обновляется и отображается на рабочем месте исполнителя.

Пройдя все этапы процедуры согласования, утвержденный проект становится исходящим или внутренним документом, который должен быть зарегистрирован в системе. Его регистрационная карточка автоматически создается на основе РК проекта.

Наверх

6. Прием и внешняя рассылка документов

Современный уровень развития управленческих связей и средств коммуникации ведет к постоянному увеличению объема служебной переписки. В крупных организациях со значительным документооборотом для ее обработки специально создаются отдельные подразделения - экспедиции. В связи с этим важным условием создания эффективной системы документооборота является автоматизация функций приема-отправки входящих и исходящих документов, причем как в электронной, так и в бумажной форме.

Для облегчения обработки документов, передаваемых по электронной почте, система "ДЕЛО" поддерживает работу с MAPI-совместимыми почтовыми программами, в т.ч. с MS Outlook. Пользователю предоставляются следующие возможности:

прием и отправка документов по электронной почте из интерфейса системы;

автоматизированная регистрация поступивших документов;

подписание отправляемого сообщения ЭЦП;

шифрование сообщений с применением средств криптозащиты;

контроль за уведомлениями о регистрации документов (в системе "ДЕЛО", установленной в организации-адресате).

Бумажные документы могут отправляться по почте, курьером или фельдъегерской связью. Для организации отправки большого количества исходящих документов необходимо вести их учет путем внесения в специальные реестры, в соответствии с которыми осуществляется передача документов на отправку (под роспись). При традиционной технологии для этого используются установленные формы реестров. По ним документы распределяются в зависимости от вида и стоимости отправления, категории адресата и т. п.

Система "ДЕЛО" позволяет значительно облегчить и автоматизировать трудоемкий процесс составления реестров.

Все подлежащие отправке исходящие документы, имеющие внешнего адресата, автоматически помещаются в отдельную папку. Система настраивается на любое количество видов отправки и категорий адресатов, а также предназначенных для них типов реестров.

Сотрудник экспедиции или секретарь может в электронной форме подготовить рассылку, используя удобные инструменты сортировки документов по реестрам, сформировать содержимое пакетов и распечатать готовые реестры и конверты.

Система предоставляет также удобный механизм поиска по содержимому реестров, что позволяет, при необходимости, быстро обращаться к отправленному ранее документу.

Наверх

7. Движение документов внутри организации

Помимо внешней рассылки документ в процессе работы с ним может перемещаться внутри организации между различными должностными лицами (подразделениями). Автоматическая передача документов по локальной сети значительно упрощает и ускоряет обмен информацией и взаимодействие между сотрудниками.

Система позволяет пересылать регистрационную карточку с прикрепленными к ней файлами в кабинет любого сотрудника. При этом сама РК хранится на сервере, а в папке кабинета отображается ссылка в форме записи о документе. Таким образом, можно разослать документ во все подразделения без его физического копирования. При этом удаление записи из кабинета не приводит к полному удалению РК.

При традиционной технологии делопроизводства документ обычно передается между ответственными исполнителями под роспись в специальном журнале. Для этого в системе предусмотрено ведение журнала передачи, где отмечается, кем и когда получен оригинал или копия документа. Там же указывается номер дела, в которое направлен документ или факт его уничтожения.

На основании записей журнала передачи секретарь может автоматически сформировать и распечатать реестры передачи документа внутри организации (в т ч. по подразделениям).
Кроме того, существует возможность отразить в электронной форме массовое ознакомление должностных лиц с документом.

Факт пересылки РК и передачи бумажного оригинала (копии) автоматически фиксируется системой в соответствующих журналах, что позволяет оперативно отслеживать все перемещения документа внутри организации.

Наверх

8. Формирование дел

В течение текущего года исполненные документы "списываются в дело", и, таким образом, формируется архивный фонд организации. Система предоставляет удобные средства для организации хранения как бумажных, так и электронных документов (прикрепленных к РК файлов).

Функция "опись дел" обеспечивает автоматизацию основных задач оперативного хранения документов и дел:

поддержка принятой в организации номенклатуры дел;

механизм списания документа в дело;

просмотр перечня документов, списанных в дело;

поддержка работы с многотомными делами;

автоматический пересчет страниц в деле;

возможность открыть и закрыть дело для поступления в него новых документов.

Для облегчения работы исполнителей и сотрудников служб ДОУ по правильному формированию дел существует возможность предварительного списания документа в дело уже на стадии регистрации или работы с ним путем помещения в специальную папку ("В дело"). Впоследствии, когда документ исполнен и работа с ним завершена, его не требуется специально искать в базе данных для направления в дело - достаточно воспользоваться удобным инструментом для группового списания в дело заранее подготовленных для этого документов.

Система "ДЕЛО" обеспечивает основные функции работы с архивом, но для более глубокой работы по ведению и учету архивных дел создана отдельная система "АРХИВНОЕ ДЕЛО". Для эффективного взаимодействия двух систем реализована возможность экспорта-импорта данных.

Наверх

9. Информационно-справочная работа

Система предоставляет широкие поисковые возможности для быстрого и удобного получения любой информации, накопленной и сохраненной в базе данных. Она позволяет мгновенно находить документы, поручения и проекты документов по значению любых реквизитов и их произвольному сочетанию. Также возможен полнотекстовый поиск по содержанию файлов, прикрепленных к регистрационным карточкам.

Пользователям доступно создание поисковых запросов любой сложности и их сохранение для последующего многократного использования. Поисковый запрос может быть сформирован как "с нуля", так и на основе ранее созданного шаблона. В одном запросе могут сочетаться различные виды поиска: на точное совпадение, по различным диапазонам значений и др.

Для удобства доступа отобранные в результате поиска документы можно хранить в персональных папках пользователей или распечатать в виде перечня.

Механизмы рубрикации документов (отнесения к определенной теме) и их связывания между собой позволяют быстро, точно и без дополнительных усилий находить все документы по определенной тематике или вопросу и при необходимости легко разбираться в истории проблемы.

Следует отметить, что возможности поиска документов для каждого пользователя определяются в соответствии с настроенными для него правами доступа к информации. Например, можно ограничить доступ к документам какой-либо картотеки, группы или грифа секретности.

В системе существуют встроенные инструменты для получения формализованных отчетов, предоставляющих полную информацию о ходе работы с документами (в дополнение к стандартному поисковому механизму).

Эта функция позволяет мгновенно получать интересующие руководство статистические данные по документообороту в соответствии с заданными параметрами. Система автоматически обрабатывает данные и представляет их в виде готового документа в формате Word с возможностью вывода на печать средствами текстового редактора.

Пользователям доступно получение следующих отчетных форм:

Сведения о документообороте.

Сводка об исполнении.

Справка-напоминание об исполнении поручений.

Сведения о документообороте по корреспондентам и гражданам.

Сведения о работе должностных лиц/подразделений с документами.

Полученная таким образом информация служит для оценки эффективности работы как всего управленческого аппарата, так и конкретных должностных лиц (исполнителей) и дальнейшего принятия мер совершенствования исполнительской дисциплины.

Возможность гибкой настройки параметров для каждого отчета обеспечивает максимальную точность и качество результатов поиска и удобство работы с системой.

Наверх

10. Удаленный доступ к данным и функциям

В системе "ДЕЛО" реализован полноценный web-интерфейс доступа ко всем данным и функциям (Опция "ДЕЛО -WEB"), позволяющий работать с документами через Internet\Intranet. Для успешной организации удаленной работы достаточно web-браузера Microsoft Internet Explorer 5.5 SP (и выше) или полностью совместимого с ним программного обеспечения.

"ДЕЛО-WEB" предоставляет практически все основные вышеописанные функциональные возможности:

регистрация документов (с автоматическим заполнением некоторых полей РК);

регистрация связанных документов;

прикрепление файлов к РК;

заверение и проверка ЭЦП прикрепленных к РК файлов;

вынесение резолюций по документу и контроль исполнения;

ввод отчетов об исполнении поручений;

работа в папках кабинета (просмотр поступивших в кабинет документов);

согласование (визирование) и подписание проектов документов;

поиск документов и поручений по значениям их реквизитов;

полнотекстовый поиск документов;

использование разнообразных встроенных поисковых запросов;

разграничение прав доступа к данным и функциям.

Универсальный веб-доступ ко всем корпоративным документам и возможность эффективной удаленной работы с ними позволяют системе "ДЕЛО" стать полноценной основой для формирования единого информационного пространства в организации любого масштаба и уровня. Опция "ДЕЛО-WEB" - необходимое решение для предприятий с территориально распределенной структурой. Благодаря новым возможностям, сотрудники удаленного филиала, не имеющие возможности подключиться к локальной сети "основной компании", становятся равноправными участниками документооборота в рамках всего предприятия.

Активное использование удаленного доступа создает предпосылки для увеличения мобильности персонала. Руководители и специалисты, находящиеся вне офиса (в служебных поездках, командировках и т. п.), имеют возможность участвовать в принятии решений по документам, их исполнении и контроле.

Применение веб-технологий позволяет значительно упростить архитектуру корпоративной системы документооборота, поскольку не требует установки на рабочих местах пользователей основного клиентского приложения. Работа самих пользователей системы также упрощается, благодаря интуитивно понятному и простому в использовании интерфейсу.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Система электронного документооборота “Дело”

1. Назначение системы

2. Возможности системы

3. Пользовательский интерфейс

Заключение

1. Назначение системы

Система электронного документооборота «Дело» - комплексное промышленное решение, обеспечивающее автоматизацию процесса делопроизводства, а также ведение полностью электронного документооборота организации. Система эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах.

Автоматизированный документооборот «ДЕЛО» обладает практически неограниченной масштабируемостью - возможностью «увеличения охвата» и включения новых пользователей. В ней могут одновременно работать от единиц до нескольких тысяч пользователей. Специализируется в области автоматизации бизнес-процессов и процессов управления документами, создания электронных архивов управленческой, финансовой, проектной и конструкторской документации.

В ходе реализации проектов выполняет работу по внедрению, доработке, настройке систем, осуществляет интеграцию с существующими системами на предприятии.

Партнеры - надежные поставщики ИТ-решений, зарекомендовавшие себя не только среди российских клиентов, но и за рубежом:

Алее Софтвер.

Микроинвест.

Хоулмонт.

Электронные Офисные Системы.

Основные информационные системы:

Электронный документооборот.

Управление задачами и контроль исполнительской дисциплины.

Электронные архивы.

Товароучетные системы для ресторанов и магазинов.

Внедрение таких систем обеспечивает прозрачность процессов и позволяет повысить эффективность работы предприятия в целом.

2. Возможности системы

Система электронного документооборота «Дело» обеспечивает необходимый уровень конфиденциальности информации и соответствие всем нормативным требованиям, как российского делопроизводства, так и международных стандартов (ISO 15489 «Информация и документация - Управление документами» и ISO/IEC 17799:2000 «Информационные технологии - Практическое руководство по управлению информационной безопасностью»). Обеспечивает защищенный электронный документооборот с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) и специальных криптографических средств. Компания «Электронные Офисные Системы» обладает всеми необходимыми сертификатами ФСБ для использования средств защиты информации в своих продуктах.

Предоставляет возможности массового перевода бумажных документов в электронный вид и помещения их в базу данных системы с помощью опции «Поточное сканирование». Поддерживает полный цикл работы с проектами документов, в том числе их маршрутизацию и версионность. Позволяет работать с документами, как в локальной сети, так и удаленно - через Интернет («ДЕЛО-WEB»).

Имеет открытую архитектуру и предоставляет возможность интеграции с другими программными средствами, как компании ЭОС, так и других производителей программных продуктов. Подсистема оказания государственных и муниципальных услуг на базе СЭД «ДЕЛО» позволяет перевести в электронную форму процесс оказания государственных и муниципальных услуг на всех уровнях - федеральном, региональном и муниципальном. Это обеспечивается интеграцией с «Единым порталом государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) через Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Также система «ДЕЛО» предусматривает интеграцию с АС «Обращение Граждан».

3. Пользовательский интерфейс

Преимущества для руководителей различных уровней:

Быстрый поиск документов;

Отслеживание движения документа на всех этапах его жизненного цикла;

Эффективный контроль и отчетность по исполнению резолюций;

Сокращение сроков подготовки и согласования документов;

Удобная работа над проектами документов;

Получение сводных отчетов и журналов;

Возможность делегирования полномочий;

Для предоставления доступа к документам в системе реализован web-интерфейс.

4. Организация работы в сфере «Дело»

Основная функция «Дело»:

Обеспечить полный жизненный цикл документа в организации от создания проекта документа до списания в дело и передачи в архив.

Работа с входящими и исходящими документами:

Регистрация, контроль и учет входящей и исходящей корреспонденции;

Регистрация переданных по электронной почте документов в автоматизированном режиме, в том числе защищенных ЭЦП;

Настройка структуры регистрационного номера в соответствии с номенклатурой дел, принятой в организации;

Наложение резолюций, контроль исполнения, написание и просмотр отчетов по резолюциям;

Пересылка документов для исполнения внутри организации по заданным маршрутам;

Быстрый поиск по всем реквизитам РК и РКПД, возможность сохранения и использования сложных поисковых запросов;

Списание документов в дело и возможность передачи на архивное хранение;

Контроль прохождения и исполнения документов. Реализована ролевая функция контролера - возможность делегирования функции контроля документов, пунктов и резолюций лицам или подразделениям, определенным в качестве контролеров или контрольных служб;

Управление доступом к документам;

Создание и хранение шаблонов документов;

Обеспечение информационной безопасности.

Разграничение прав доступа пользователей к документам. Каждому пользователю определяются: права по грифу доступа; права по доступу к картотекам, в пределах которых можно работать; набор делопроизводственных операций в соответствии с функциональными обязанностями.

Заключение

«ДЕЛО» - первая отечественная система автоматизации документооборота, получившая государственный сертификат наивысшего качества ЦСЦР Госстандарта РФ. Первая версия системы «ДЕЛО» выпущена в 1996 году.

В настоящее время «ДЕЛО» используют 2000 компаний, учреждений и организаций в России и странах СНГ, а общее число установленных рабочих мест составляет более 150000. Двенадцать субъектов Федерации реализуют программы автоматизации органов власти всех уровней на базе системы «ДЕЛО». Система делопроизводства эффективно используется как в небольших коммерческих компаниях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах.

автоматизация делопроизводство товароучетный

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Делопроизводство бумажных и электронных документов. Современные системы электронного документооборота и системы автоматизации классического делопроизводства. Создание безбумажного делопроизводства в загруженных участках управленческой деятельности.

курсовая работа , добавлен 08.12.2010

Понятие бизнес-процесса. Формы автоматизации регистрации документов. Функции систем электронного управления делопроизводства и документооборота, обоснование их выбора и практическое применение. Структура рынка программных продуктов в области ЭУД.

курсовая работа , добавлен 17.07.2013

Принципы автоматизации и типы архитектур систем учета электронного документооборота. Бизнес-процессы в среде "1С: Предприятие 8". Структура информационной базы электронного документооборота деканата. Объекты и методы механизма бизнес-процессов.

дипломная работа , добавлен 27.06.2013

Разработка проекта автоматизации документооборота при помощи механизма бизнес-процессов и с использованием современных программных наработок в 1С:Предпирятие. Создание информационной базы "Деканат" для обработки данных процесса обучения студентов.

дипломная работа , добавлен 26.07.2013

Современные электронные системы управления и работы с документами. Проблемы традиционных и электронных технологий ДОУ. Выбор эффективной СЭУД (классификация систем электронного управления документами). Защищенность электронного документооборота.

дипломная работа , добавлен 12.12.2007

Классификация и сравнение программных продуктов в области электронного управления документацией. Информационное исследование и анализ процессов, подлежащих автоматизации на предприятии. Внедрение системы корпоративного электронного документооборота.

дипломная работа , добавлен 29.06.2012

Процессы внутреннего документооборота производственного предприятия. Управление организационно-распорядительной документацией. Построение модели TO BE на основе предложений по усовершенствованию процессов в рамках системы электронного документооборота.

дипломная работа , добавлен 22.01.2016

Общая характеристика основных подходов к автоматизации документооборота и процессов управления в бизнес-процессе организации. Описание, функции и назначение системы электронного документооборота (СЭД), а также анализ проблем ее комплексной реализации.

реферат , добавлен 12.10.2010

Принципы автоматизации делопроизводства. Принципы технологии электронного документооборота. Системы управления документооборотом на основе web-технологий. Использование электронной почты. Система корпоративного электронного архива.

курсовая работа , добавлен 17.03.2004

Анализ бизнес-процессов, информационных потоков и уровня автоматизации деятельности риэлтерского агентства. Разработка модуля поддержки взаимоотношений с клиентом и электронного документооборота. Логическая схема проектируемой информационной системы.

«Электронное ДЕЛО» - программный комплекс, разработанный на базе платформы «ДЕЛО» (Российская Федерация) и адаптирован под нормативно-методическую базу делопроизводства и архивного дела. «Электронное ДЕЛО» обеспечивает как автоматизацию традиционного делопроизводства, так и полноценное управление электронными документами (в том числе и предметного контура организации). Это позволяет создать решение для комплексной автоматизации любого уровня, а также плавно и без риска осуществлять переход к современным технологиям управления организацией.

«Электронное ДЕЛО» - масштабируемая и гибкая в настройке, легко адаптируется к специфике документооборота в организации любого размера от единиц до тысяч рабочих мест. Возможность использования конкурентных лицензий позволяет организовать эффективный доступ к системе пользователям, обрабатывающим незначительное количество документов с экономией денежных ресурсов для организации.

Особенность системы – возможность реализации в базовой поставке всех основных задач организации по управлению документами .

Общие характеристики:

возможность автоматизировать как управленческий, так и специализированный контур документооборота организации, адаптировать систему под требования заказчика (на-страиваемость системы);

организация удаленного доступа с помощью web-интерфейса (ДЕЛО-WEB);

мобильная работа руководителей и специалистов в on-line и off-line режиме;

использование широко применяемых технологических платформ (Oracle, MS SQL)

обеспечение необходимого уровня защиты информации;

поддержание полного цикла работы с проектами документов;

возможность интеграции с другими программными продуктами;

возможность массового перевода документов в электронный вид с прикреплением элек-тронного образа документа к регистрационной карточке (сканирование, поточное скани-рование);

простой в работе и интуитивно понятный интерфейс.

Область применения:

автоматизация работы канцелярии/секретариата;

организация смешанного бумажно-электронного документооборота в масштабах организации (в том числе и филиалов);

внедрение полного электронного документооборота (безбумажных технологий) с ис-пользованием ЭЦП;

организация управления фондом технической документации (стандарты, ТНПА и т.д.);

автоматизация работы ведомственного архива организации.

Преимущества:

Для руководителей различных уровней:

быстрый поиск документов, поручений и другой информации;

воссоздание «виртуального рабочего места» руководителя – его личный кабинет, предоставляющий удобные средства для работы с документами;

упорядочение массивов документов, требующих ознакомления, визирования и подписания, наложения резолюций, контроля исполнения и т.п., путем распределения их по специальным папкам внутри кабинета;

унификация процессов работы с документами в организации;

широкие возможности ограничения доступа сотрудников к документам, что обеспечивает удобство и безопасность работы с конфиденциальной информацией;

существенное сокращение сроков согласования и прохождения документов и, как следствие, значительное ускорение процесса принятия важнейших управленческих решений;

получение сводных аналитических отчетов, в том числе по исполнительской дисциплине;

специализированные мобильные решения с адаптированным интерфейсом.

Для сотрудников канцелярии, делопроизводителей:

Рис. 3 «СЭД в организации»

Сотрудники компании принимают активное участие в рабочей группе по вопросам интеграции ведомственных систем электронного документооборота с системой межведомственного электронного документооборота.

СЭД «Электронное ДЕЛО» обеспечивает полный жизненный цикл документа в организации от создания проекта документа до списания в дело и передачи в архив.

Система «ДЕЛО», и решения, созданные на ней, эффективно используют более 200 организаций. Система способна обеспечить электронный документооборот любого предприятия и любой организации, а также повысить эффективность и качество работы сотрудников с документами. Это, в свою очередь, оптимизирует бизнес-процессы организации любого профиля и масштаба.

С помощью системы возможно создание единого информационного пространства между системами, не связанными друг с другом, на основе сервера электронного взаимодействия (СЭВ).

Использование методов криптографической защиты информации (ЭЦП и шифрование ) позволит организовать защищенный юридически значимый документооборот.

СЭД «Электронное ДЕЛО» отличается полной функциональностью и технической завершенностью решения , доступной сразу после ее покупки. Она уже содержит каждую из функций, необходимых для организации управления документами на высоком уровне.

Наличие открытого API-интерфейса обеспечивает возможность интеграции системы «Электронное ДЕЛО» с любыми информационными системами и бизнес-программами, используемыми организацией-заказчиком.

Программно-технологическая платформа документооборота LanDocs разработана специалистами компании ЛАНИТ. Спроектированные с ее использованием информационно-технологические решения позволяют на единой системной основе выстроить эффективную и комфортную среду поддержки всего спектра делопроизводственных процессов современного предприятия. Базовая функциональность, состав модулей и программные интерфейсы позволяют предоставить пользователям всех категорий необходимые им средства работы с электронными документами. Решения на основе LanDocs отличает хорошая масштабируемость: в контур документооборота, обслуживаемого системой, могут быть включены как пользователи локальной вычислительной сети главного офиса, так и сотрудники удаленных подразделений.

Примеры законченных бизнес-решений, реализуемых в сжатые сроки на платформе LanDocs:

согласование документов в электронной форме;

организация оперативной обработки внешних обращений;

контроль исполнения документов и заданий;

подготовка наглядной отчетности по движению документов;

организация согласованного документооборота в системе территориально-распределенных офисов;

организация защищенного корпоративного архива электронных документов.

Система представлена на рынке с 1997 года. Заказчику проекта автоматизации документооборота предоставляется полный комплекс услуг: от обследования состояния документационного обеспечения управления на объекте автоматизации до гарантийного и постгарантийного сервиса технической поддержки. Программное обеспечение LanDocs сертифицировано на соответствие российским государственным стандартам ГОСТ Р (сертификат № РОСС RU.МЕ20.Н 01367).

Внедрение системы документооборота на платформе LanDocs позволяет заказчику решить следующие задачи:

Задачу увеличения темпа документооборота (в том числе и в в критически важных бизнес-процессах) до необходимого предприятию уровня; Решается путем широкого внедрения электронных взаимодействий исполнителей (предполагающих передачу электронных данных взамен физического перемещения документов);

Задачу достижения необходимого уровня исполнительской дисциплины; Решается путем внедрения автоматизированных форм контроля действий исполнителей и подготовки специализированной отчетности;

Задачу повышения качества управленческих решений на разных уровнях управления;

Решается посредством отбора и своевременной доставки необходимых для принятия решения документов на рабочие места лиц, принимающих решение, представления подборок деловых документов в наиболее удобном виде;

Задачу достижения необходимого уровня автоматизма и безошибочности при работе исполнителей с документами; Решается путем использования предопределенных маршрутных технологий обработки документов (Workflow), продуманной организации автоматических и персональных (с участием человека) функций контроля;

Задачу организации эффективного и безопасного доступа сотрудн иков заказчика к знаниям, накопленным в виде массы корпоративных документов; Решается путем систематизации документных фондов, заведением содержательных корпоративных классификаторов, широким применением современных методов поиска и защиты электронных данных;

Задачу выстраивания надежной системы защиты корпоративных документов от различных видов несанкционированного доступа; Решается интегрированным использованием в системе технологий электронно-цифровой подписи и криптозащиты;

Задачу организации целостного согласованного документооборота в системе территориально-распределенных подразделений; Для решения этой задачи LanDocs предоставляет специализированные компоненты, отвечающие за межофисные обмены и синхронизацию данных, размещенных на разнесенных площадках.

На платформе LanDocs сегодня разработаны и внедряются как системы автоматизации административного делопроизводства традиционного типа, так и далеко выходящие за рамки задач собственно делопроизводства системы управления сложными бизнес-процессами, интегрированные в общую корпоративную информационную среду.

Основная функциональность

Регистрация и поиск (включая поиск по полнотекстовому индексу) документов

Организация совместной работы с документами (отправка документов на ознакомление, рассмотрение, визирование, подписание, исполнение и т.п. с контролем делопроизводственных статусов)

Обмен деловыми документами и сообщениями

Автоматизированный контроль исполнения поручений

Получение отчетности по документообороту

Входящая корреспонденция

Администрирование

Сообщения по документу

Работа с ЭЦП

Рис. 4 «Рабочая область»

Основные виды документов:

ОРД (приказы, указания, распоряжения, поручения, протоколы совещаний)

Входящий документ

Исходящий документ

Внутренние документ

Договоры (соглашения)

Основные бизнес-процессы:

Создание карточки документа

Проверка оформления

Рецензирование документа

Утверждение документа

Согласование документа

Контроль исполнения поручений

Поддержка коллективной работы над документами

Функции поддержки:

Версионность
Аудит всех действий пользователя

Дополнительные функции:

Поддержка архива

Возможность удаленной работы (КПК)

Шифрование данных

Средства интеграции с MS Word, формирование шаблонов документов.

Рис. 5 «Функциональная архитектура системы Optima WorkFlow»

Технические характеристики:

Поддержка обмена данными через OLE, File Oriented Application.

Поддержка ОС: Windows 2000/2003/XP/Vista, MCBC

Поддержка СУБД: Microsoft SQL, Oracle

Компоненты Optima WorkFlow

Представленный перечень лицензий может быть не полным. Представленная группировка лицензий носит условный характер и не претендует на правила группировки лицензий Optima WorkFlow.

Компоненты системы:

Рис. 6 «Компоненты системы Optima WorkFlow»

2.3 Анализ документации. Создание инфологической модели

Инфологическая модель базы данных представляет собой описание объектов (сущностей), с набором атрибутов и связей между ними, которые выявляются в процессе исследования как входных, так и выходных данных.

Как было отмечено в предыдущем пункте, основной задачей при выполнении данной выпускной работы, является создание базы данных. На следующем, после постановки задачи, этапе проектирования любой базы данных следует произвести сбор и анализ данных, на основе которых она будет создаваться.

БД отдела по работе с физическими лицами в коммерческом банке включает в себя таблицы, предназначенные для эффективности работы банка и автоматизации обработки результатов его деятельности: Физ.Лица, Счета, Кредитные карты, Операции со счетами кредитных карт, Дебетовые карты, Операции со счетами дебетовых карт, Банкомат, Филиал. Таблицы вязаны между собой, что обеспечивает целостность данных.

База данных предназначена, в первую очередь, для сотрудников банка, контроль работы отдела.

Информация о физических лицах включает в себя фамилию клиента, имя клиента, отчество клиента, его номер мобильного телефона, адрес и паспортные данные.

Для отображения данных о физических лицах была выделена сущность «ФизЛица» (см. таб. 3).

Таблица 3 – «ФизЛица»

Имя поля	Тип данных	Ключевое поле	Связь с другой таблицей
			Таблица «Счета» поле «Номер физ.лиц»
Фамилия клиента	Текстовый
Имя клиента	Текстовый
Отчество клиента	Текстовый
Адрес клиента	Текстовый
Номер телефона	Текстовый
	Текстовый

В информацию по счету включают следующие пункты: тип счета физического лица, реквизиты счета, номер физического лица.

Для отображения данных по счетам была выделена сущность «Счета» (см. таб. 4).

Таблица 4 – «Счета»

Имя поля	Тип данных	Ключевое поле	Связь с другой таблицей

Тип счета	Текстовый
Реквизиты счета	Текстовый
Номер ФизЛица	Числовой		Таблица «ФизЛица» поле «Номер»

Таблица Кредитные карты содержит следующие поля: номер кредитной карты, номер счета, продукт, вид продукта. Для отображения данных по кредитным картам была выделена сущность «Кредитные карты» (см. таб. 5).

Таблица 5 – «Кредитные карты»

В таблице «Операции со счетами кредитных карт» содержится информация: номер кредитной карты, дата/время, суммы, номер банкомата. Для отображения по операциям со счетами кредитных карт физических лиц была выделена сущность «Операции со счетами кредитных карт» (см. таб. 6).

Таблица 6 – «Операции со счетами кредитных карт»

Имя поля	Тип данных	Ключевое поле	Связь с другой таблицей
Номер операции
Номер кредитной карты	Числовой		Таблица «Кредитные карты» поле «Номер»
Дата/время	Дата/время
	Денежный
Номер банкомата	Числовой

Таблица Дебетовые карты (банковская платежная карта используемая для оплаты товаров и услуг, получения наличных денег в банкоматах) содержит: номер дебетовой карты физического лица, номер счета (счет для их участия в безналичном денежном обороте и аккумулировании на счёте безналичных денежных средств для целевого использования), продукт дебетовой карты, вид продукта. Для отображения данных о дебетовых картах была выделена сущность «Дебетовые карты» (см. таб. 7)

Таблица 7 – «Дебетовые карты»

В таблице Операции со счетами дебетовых карт содержится информация: номер дебетовой карты, дата/время, суммы, номер банкомата.

Для отображения данных по операциям со счетами была выделена сущность «Операции со счетами дебетовых карт» (см. таб. 8).

Таблица 8 – «Операции со счетами дебетовых карт»

Имя поля	Тип данных	Ключевое поле	Связь с другой таблицей
Номер операции
Номер дебетовой карты	Числовой		Таблица «Дебетовые карты» поле «Номер»
Дата/время	Дата/время
	Денежный
Номер банкомата	Числовой		Таблица «Банкомат» Поле «Номер банкомата»

Так же есть таблица Филиалы, которая содержит информацию о номере филиала, адресе, управляющем. Сущность - «Филиал» (см. таб. 9).

Таблица 9 – «Филиал»

Таблица Банкомат сдержит информацию: номер банкомата, адрес и номер филиала. Для отображения данных была выделена сущность «Банкомат» (см. таб. 10).

Таблица 10 – «Банкомат»

3. Реализация базы данных в MS Access

3.1 Создание таблиц и связей

После инфологического моделирования переходим к реализации базы данных в MSAccess. Создание таблиц базируется на сущностях и атрибутах, выделенные в предыдущем пункте..

Создание таблиц производится в режиме конструктора, где они создаются путем задания имен полей, их типов и свойств. Чтобы создать таблицу в данном режиме, достаточно найти ярлык «Создание таблицы с помощью конструктора» и дважды щелкнуть левой кнопкой мыши по нему. В окне конструктора таблиц в столбец «Имя поля» необходимо ввести имена полей создаваемой таблицы. В столбце «Тип данных» - для каждого поля таблицы выбрать из раскрывающегося списка тип данных, которые будут содержаться в этом поле. В столбце «Описание» можно ввести описание данного поля (не обязательно). В нижней части окна конструктора таблиц можно ввести свойства каждого поля или оставить значения свойств, установленные по умолчанию. При создании определенной таблицы необходимо обозначить одно поле как ключевое.

Рисунок 7 – Создание таблицы «ФизЛица», «Счета» в режиме конструктора

Рисунок 8 – Создание таблицы «Кредитные карты», «Операции со счетами кредитных карт» в режиме конструктора

Рисунок 9 – Создание таблицы «Дебетовые карты», «Операции со счетами дебетовых карт» в режиме конструктора

Рисунок 10 – Создание таблицы «Банкоматы», «Филиалы» в режиме конструктора

После создания таблиц необходимо создать и связи между ними. Для того чтобы было удобно просматривать, создавать, удалять и модифицировать связи между таблицами, в Microsoft Access используется схема данных.

Чтобы открыть схему данных, необходимо выполнить команду «Сервис», «Схема данных». По умолчанию схема будет содержать все таблицы. Для того, чтобы создать связи между таблицами следует выбрать в главной таблице поле для связи, нажать левую кнопку мыши и перетащить поле во вторую таблицу. Отпустить левую кнопку мыши над тем полем подчиненной таблицы, с которым устанавливается связь. После этого появится диалоговое окно «Изменение связей»

После выполнения описанных выше операций, была создана схема данных для создаваемой в данной работе базы данных (см. рис. 11)

Рисунок 11 – Схема данных

После установки связей между таблицами, необходимо осуществить заполнение всех таблиц. В окне базы данных нужно выделить необходимую для заполнения таблицу, затем выполняем щелчок на кнопке «Открыть». На экране появится структура таблицы базы данных в режиме таблицы. Новая таблица состоит из одной пустой строки. Заполнение производится по записям, т.е. вводится информация для всей строки целиком. Аналогичным способом в окне конструктора заполнялись все таблицы разрабатываемой базы данных (см. рис 12-19).

Рисунок 12 – Заполнение таблицы «ФизЛица»

Рисунок 13– Заполнение таблицы «Счета»

Рисунок 14– Заполнение таблицы «Кредитные карты»

Рисунок 15– Заполнение таблицы «Операции со счетами кредитных карт»

Рисунок 16– Заполнение таблицы «Дебетовые карты»

Рисунок 17 – Заполнение таблицы «Операции со счетами дебетовых карт»

Рисунок 18 – Заполнение таблицы «Банкоматы»

Рисунок 19 – Заполнение таблицы «Филиалы»

ИНСТРУКЦИЯ

по работе в СЭД «Дело»

(толстый клиент)

1.Вход в СЭД «Дело» 3

2.Работа в кабинете 4

3.Регистрация документов 7

3.1 Регистрация входящих документов 7

3.2Регистрация обращений граждан 14

3.3Регистрация исходящих документов 20

4.Формирование проекта резолюции 35

5Утверждение проекта резолюции 43

7Принятие к исполнению и ввод подчиненной резолюции 47

8Исполнение резолюции 56

9Создание проекта исходящего письма 58

9.1Создание проекта исходящего письма во исполнение входящего документа 58

9.2Создание инициативного проекта документа 65

9.3Создание версий проекта 65

10Снятие поручений с контроля 68

11Визирование проекта документа 72

12Подписание проекта 76

^
Вход в СЭД «Дело»

Рис. 1 – Вход в систему

Нажать кнопку «Ввод». Откроется главное окно программы.

Рис. 2 – Главное окно СЭД «Дело»

В верхней части главного окна программы находятся поля Картотека и Кабинет , содержащие наименование текущей картотеки и кабинета. По умолчанию в них устанавливаются названия картотеки и кабинета, которые определены для данного пользователя.

^ Функции модуля «Документы»:

Регистрация документов – используется для регистрации входящей, исходящей корреспонденции и обращений граждан. При регистрации формируется регистрационно-контрольная карточка (РК), в которую заносятся сведения о документе, и система автоматически присваивает номер в соответствии с заданным шаблоном. К карточке прикрепляются графические образы документов.
^ Функция «Кабинеты» – используется для работы с документами, требующими исполнения, а также для работы с проектами документов. В терминах системы кабинет – это совокупность папок, в которые поступают записи о документах, поручениях и проектах документов, направляемых для работы должностным лицам, приписанным к данному кабинету.
^ Поиск документов и личные папки – используется для поиска документов/проектов документов по различным критериям. Для хранения результатов поиска можно использовать личные папки. Для повторного использования поисковые запросы можно сохранить.
^ Опись дел – данная функция обеспечивает просмотр документов, списанных в дела, а также ведение самих дел. Кроме того, эта функция используется для выгрузки информации о делах в БД системы «Архивное дело».
^ Отправка документов – функция работает в двух режимах: в режиме «Неотправленные документы» осуществляется работа с документами, готовыми к отправке, и выполняется отметка отправки документов; в режиме «Контроль за квитками о регистрации» отслеживается поступление уведомлений о регистрации отправленных документов, присылаемых из систем «ДЕЛО» организаций-адресатов.

^
Работа в кабинете

В папке «Поступившие» находятся записи об РК документов и резолюциях, которые уже поступили в кабинет, но еще не приняты к исполнению.

В папку помещаются документы если:

Записи об РК, направленные в текущий кабинет из другого кабинета по команде «Переслать РК»;
Записи об РК, внутренним адресатом которых является владелец текущего кабинета (при условии, что проставлена отметка об отправке РК данному адресату);

Рис. 3 – Содержимое кабинета (1 - 4 случай)

Записи об РК, исполнителем поручения которых является владелец текущего кабинета. Графы таблицы «Автор/№ пункта, «Текст», «План.», «Исполнитель» заполнены.

Рис. 4 – Содержимое кабинета (5 случай)

^ В папку «На исполнении» попадают документы если:

в поле РК «Кому» указано должностное лицо, являющееся владельцем текущего кабинета;
в поле «Кому» указано подразделение, начальник которого является владельцем текущего кабинета;
Записи об РК документов, принятые к исполнению, но еще неисполненные (т.е. записи об РК, перемещенные из папки «Поступившие» по команде «Принять к исполнению»);
Записи об РК, посланные владельцу текущего кабинета из другой папки текущего кабинета по команде «Переслать РК»;
Записи об РК, в которых автор резолюции и исполнители поручения являются владельцами данного кабинета.

^ В папке «На контроле» находятся все записи о поручениях (как контрольных, так и неконтрольных), авторами или контролерами которых являются владельцы текущего кабинета.

^ В папке «У руководства» находятся записи об РК документов, по которым были подготовлены проекты резолюций, отправленные на утверждение владельцу текущего кабинета (лицу, указанному в качестве автора резолюции). Доступ к данной папке получает сотрудник, который формирует проекты резолюций для руководителя и после утверждения делает их рассылку.

^ В папке «На рассмотрении» находятся записи об РК документов, к которым был подготовлен проект резолюции, и отправлен на рассмотрение владельцу данного кабинета (лицу, указанному в качестве автора резолюции). Записи об РК с проектами резолюций исчезают из данной папки при выполнении команды «Вернуть» в окне проекта резолюции.

^ В папке «В дело» хранятся записи об РК документов, подлежащих списанию в дело. Помещать записи о документах в данную папку кабинета могут только пользователи, являющиеся владельцами этого кабинета.

^ Папка «Управление проектами» предназначена для работы с проектами документов. Все исходящие документы в процессе обработки проходят стадию проектов. СЭД «Дело» поддерживает полный цикл работы с проектами: создание, редактирование с сохранением предыдущих версий, согласование и утверждение (подписание) и регистрация исходящего или внутреннего документа, созданного на основе проекта. Все созданные проекты документов хранятся в папке «Управление проектами», в которой исполнитель отслеживает состояние проектов и ведет дальнейшую работу.

^ Папка «На визировании» содержит перечень записей об РКПД, присланных на визирование владельцам данного кабинета. Если один проект документа должны завизировать несколько должностных лиц – владельцев текущего кабинета, то в папке будет находиться несколько записей, соответствующих его РКПД (по количеству визирующих владельцев кабинета). Отличаться эти записи будут только содержанием графы «Визирующий».

^ Папка «На подписи» содержит перечень записей об РКПД, присланных на утверждение (на подпись) владельцам данного кабинета. Если один проект документа должны подписать несколько должностных лиц – владельцев текущего кабинета, то в папке будет находиться несколько записей, соответствующих его РКПД (по количеству подписывающих владельцев кабинета). Отличаться эти записи будут только содержанием графы «Подпись».

^
Регистрация документов

3.1 Регистрация входящих документов

Рис. 5 – Главное окно СЭД «Дело»

Рис. 6 – Выбор группы документов

Нажать кнопку «Выбрать».

Рис. 7 – Регистрационная карточка входящего документа

В открывшейся регистрационной карточке в поле «Корр.» ввести первые буквы названия организации и нажать кнопку «Enter». Поле заполнится автоматически названием организации, если оно присутствует в справочнике.

Рис. 8 – Раздел «Корреспонденты»

При отсутствии организации в справочнике «Организации» произойдет переход в данный справочник. В окне «Выбор из справочника Организации» нажать на кнопку «Добавить орг.».

Рис. 9 – Добавление новой организации в справочник

В окне регистрации новой организации заполнить поля «Наименование», «Город», «Адрес».

Рис. 10 – Регистрация новой организации

Рис. 11 – Заполнении информации об организации

Нажать кнопку «Записать».
Нажать кнопку «Выбрать».
Нажать кнопку «Выбрать». Поля «Корр.» и «Подписал» заполнятся значениями.

Рис. 12 – Выбор организации

В РК в разделе «Корреспонденты» заполнить с клавиатуры поле «Исх. №».
В поле «Дата» кликните двойным щелчком.
В появившемся календаре выбрать дату и нажать кнопку «Ввести».
Заполнить с клавиатуры поле «Состав».
Указать вид доставки из предлагаемого списка.

Рис. 13 – Выбор значения из справочника «Вид доставки»

В поле «Кому» ввести первые буквы фамилии руководителя, на имя которого пришел документ, и нажать кнопку «Enter». Поле «Кому» автоматически заполнится фамилией руководителя.
Заполнить с клавиатуры поле «Содерж.».
В открывшемся справочнике «Рубрики» выбрать рубрики своей организации.

Рис. 14 – Справочник «Рубрикатор»

Щелкнуть по нужной рубрике.

Рис. 15 – Выбор рубрики из справочника «Рубрикатор»

Нажать кнопку «Выбрать».
Нажать кнопку «ОК».
Отсканируйте поступивший документ для того чтобы приложить его электронный образ в регистрационную карточку.
Нажать правой кнопкой на отсканированном документе и выбрать из меню действие «Копировать».

Рис. 16 – Добавление электронного образа документа

Рис. 17 – Регистрационная карточка входящего документа

^
Регистрация обращений граждан

Рис. 18 – Главное окно СЭД «Дело»

Щелкнуть мышкой на нужной группе документов.

Рис. 19 – Выбор группы документа

Нажать кнопку «Выбрать».

Рис. 20 – Добавление электронного образа документа

В регистрационной карточке обращения в поле «Гражд.» ввести первые буквы фамилии заявителя и нажать кнопку «Enter». Поле заполнится автоматически фамилией заявителя, если оно присутствует в справочнике.

Рис. 21 – Поиск по справочнику «Граждане»

При отсутствии заявителя в справочнике «Граждане» произойдет переход в данный справочник. В окне «Выбор из справочника Граждане» нажать на кнопку «Добавить гражданина» либо на клавишу F2.
В окне регистрации нового заявителя заполнить поле «Фамилия».
Заполнить поле «Город» с клавиатуры.
Заполнить поле «Индекс» с клавиатуры.
Заполнить с клавиатуры поле «Адрес».
Напротив поля «Регион» нажать на стрелку.
Выбрать регион и нажать кнопку «Выбрать».
Напротив поля «Статус» нажать на стрелку.
Щелкнуть на нужном статусе обратившегося и нажать кнопку «Выбрать».
В разделе «Пол» установить флажок на нужном значении.
Нажать кнопку «Записать».

Рис. 22 – Ввод информации о гражданине

Нажать кнопку «Выбрать». Поля раздела «Корреспонденты» автоматически заполнятся введенной информацией о гражданине.
Ввести первые буквы фамилии в поле «Кому» и нажать клавишу Enter. Поле заполнится нужным значением.
Указать статус обращения: анонимное или коллективное.
Заполнить поле «Содерж.» с заглавной буквы.
Нажать на кнопку «Рубр(0).». Данное поле является множественным реквизитом.

Рис. 23 – Выбор рубрикатора

Нажать кнопку «Выбрать».
Нажать кнопку «ОК».
Указать в поле «Состав» количество листов обращения.
Выбрать из списка вид доставки.
Заполнить поле «Доступ» нужным значением из списка.
Отсканировать обращение.
В разделе «Файлы» нажать кнопку «Вставить».
После того, как заполнены все реквизиты, в окне регистрационной карточке обращения нажать кнопку «Записать РК».

Рис. 24 – Ввод информации о гражданине

^
Регистрация исходящих документов
1. В главном окне программы «Дело» для регистрации документов нажать кнопку «Регистрация документов».

Рис. 25 – Главное окно программы «Дело»

В появившемся окне выбрать нужную группу документов.

Рис. 26 – Выбор группы документа

В открывшейся регистрационной карточке исходящего документа в поле «Подп.(0)» вписать первые буквы фамилии руководителя, подписавшего документ.
Нажать кнопку «Enter». Система покажет варианты найденных соответствий в случае, когда совпадений несколько, либо сразу заполнит поле «Подп.(0)», если совпадение одно.
Заполнить поле «Содерж.» с помощью клавиатуры.
В поле «Исполн.» вписать первые буквы фамилии исполнителя.
Нажать кнопку «Enter». Система покажет варианты найденных соответствий в случае, когда совпадений несколько, либо сразу заполнит поле «Исполн.», если совпадение одно.

Рис. 27 – Заполенение РК исходящего документа

Заполнить поле «Доступ» нужным значением.
Для того чтобы указать какие должностные лица визировали документ, нажать кнопку «Визы(0)».
В появившемся справочнике «Подразделения» найти визирующего.

Рис. 28 – Выбор визирующего должностного лица

Щелкнуть на найденном исполнители и нажать кнопку «Выбрать».
При необходимости указать дату, когда был завизирован документ.

Рис. 29 – Ввод информации о визировании документа

Нажать кнопку «ОК».
Нажать на кнопку «Рубр.(0)». Данное поле является множественным реквизитом.
В открывшемся справочнике «Рубрики» выбрать нужную рубрику.

Рис. 30 – Ввод информации о визировании документа

Нажать кнопку «ОК».
Отсканируйте исходящий документ для того чтобы приложить его электронный образ в регистрационную карточку.
Нажать на отсканированном образе правой кнопкой и выбрать из меню действие «Копировать».
В разделе «Файлы» нажать кнопку «Вставить».

Рис. 31 – Ввод информации о визировании документа

В случае если исходящее письмо подготовлено в ответ на входящее письмо, необходимо указать связь между ними. Для этого нажать кнопку «Связки (0)» . С помощью этого реквизита система позволяет фиксировать произвольное количество различных связей одних документов с другими, в том числе и с документами, не зарегистрированы.
В появившемся окне вверху нажать на кнопку «Поиск по номеру».

Рис. 32 – Ввод информации о визировании документа

В окне поиска по номеру в поле «Рег.№» ввести номер входящего документа, с которым требуется связать текущий документ.
Ввести год.
Нажать кнопку «Найти».
Выбрать документ.
Выбрать связь «Во исполнение».
Нажать кнопку «Связать».

Рис. 33 – Ввод информации о визировании документа

В окне связок нажать кнопку «ОК». В окне регистрационной карточка отобразится связь с документом в поле «Связки (1)».

Рис. 34 – Регистрационная карточка исходящего документа

В окне регистрационной карточки исходящего документа нажать кнопку «Записать РК».
Указать организацию-адресата, которой адресуется исходящее письмо, можно в разделе «Адресаты», для этого в РК нажать кнопку «Адр.(0)».

Рис. 35 – Адресаты документа

Рис. 36 – Поиск адреса в справочнике «Организации»

Нажать кнопку «Найти».

Рис. 37 – Выбор представителя организации

Нажать кнопку «Выбрать».
Отправка документа.

Рис. 38 – Указание даты отправки и вида отправки

В случае отправки документа в ОГВ РБ через электронную почту руководствуйтесь «Инструкцией по отправке и регистрации документов в СЭД «Дело» через транспортный узел». Не забывайте проверять наличие электронного адреса в поле «e-mail».

Регистрация исходящего документа на основе проекта документа
1. В главном окне программы «Дело» нажать кнопку «Регистрация документов».

Рис. 39 – Главное окно СЭД «Дело»

В появившемся окне нажать кнопку «Отменить». Останется окно, содержащее перечень документов, зарегистрированных в определенный период времени.

Рис. 40 – Список документов зарегистрированных ХХ.ХХ.ХХ

В строке меню щелкните пункт «Проекты» (при отсутствии готовых к регистрации проектов данный пункт будет неактивен). Откроется окно, содержащее перечень проектов документов, готовых к регистрации.

Внимание!

Для оповещения сотрудника отдела канцелярии следует настроить подсистему «Оповещения, уведомления и управления процессами». Оповещения будет приходить на электронную почту.

Рис. 41 – Перечень проектов готовых крегистрации

Двойным щелчком мыши кликните на записи об РКПД, на основе которой требуется зарегистрировать РК документа.
Ознакомьтесь с проектом документа.

Рис. 42 – Проект документа

Рис. 43 – Проверка подписей

Вернитесь к РКПД документа.
Нажмите в меню Файл пункт «Регистрировать проект». Откроется окно РК документа, относящегося к той же группе документов, что и проект. Часть реквизитов РК (основных и дополнительных) автоматически заполняется значениями, установленными в РКПД (в последней версии проекта). РК документа, созданного на основе проекта, связывается с проектом связкой, имеющей категорию «Проекты». ФИО и должности лиц, подписавших проект документа, становятся значениями реквизита «Подписал», а завизировавших проект – реквизита «Визы». Файлы, прикрепленные к РКПД исполнителем проекта, прикрепляются к РК документа. ЭЦП файлов сохраняются.

Рис. 44 – Регистрация проекта

Рис. 45 – Регистрация документа

Нажать кнопку «Адр.(0)» для внесения информации об адресате.

Рис. 46 – Адресаты документа

В открывшемся окне нажать кнопку «Добавить организацию».

Рис. 47 – Поиск организации по справочнику

В поле поиска слева от кнопки «Найти» ввести название организации.
Нажать кнопку «Найти».
Двойным щелчком кликнуть на элементе.
В появившемся окне подробной информации об адресате выбрать представителя, на имя которого отправляется письмо. В случае отсутствия адресата нажать кнопку «Редактировать» и добавить представителя.

Рис. 48 – Выбор предствителя

Нажать кнопку «Выбрать».
В появившемся окне нажать кнопку «Выбрать».
Отправка документа.

В случае если документ отправляется в стороннюю организацию (кроме ОГВ РБ), то в окне «Адресаты» указать дату отправки и вид отправки. Сохранить изменения.

Рис. 49 – Регистрация документа

В случае отправки документа в ОГВ РБ через электронную почту руководствуйтесь «Инструкцией по отправке и регистрации документов в СЭД «Дело» через транспортный узел».

^
Формирование проекта резолюции

Открыть регистрационную карточку документа.
В РК документа в разделе поручений нажать кнопку «Ввести» и выбрать из контекстного меню действие «Подчиненную резолюцию».

Рис. 50 – Ввод подчиненной резолюции

В появившемся окне проекта резолюции заполнить поле «Автор (внутр.)», выбрав

из списка должностное лицо, которому необходимо направить на согласование

Данный проект резолюции.

Для изменения текста резолюции установить курсор мышки в текстовое поле и нажать на клавиатуре клавишу «Insert». Откроется общий список резолюций, который настраивается системным технологом. При необходимости Вы можете создать свой личный список.

Рис. 52 – Стандартный список резолюций

Рис. 53 – Ввод даты из календаря

В календаре щелкнуть на дате и нажать кнопку «Ввести».
При необходимости заполнить поле «Категория поручения», выбрав из списка

нужное значение (например, срочно или оперативно).

После ввода плановой даты исполнения поручение автоматически ставится на контроль
.

Рис. 55 – Выбор из справочника «Подразделения»

Нажать кнопку Enter.

Рис. 56 – Заполение поля «Контроль»

Выбор исполнителя

Рис. 57 – Добавление внутреннего исполнителя

Выбор внешнего исполнителя

Рис. 58 – Добавление внешнего исполнителя

Рис. 59 – Справочник «Организации»

Рис. 60 – Ввод первых букв фамилии сотрудника

Нажать кнопку «Выбрать». Фамилия сотрудника появится в разделе

«Исполнители».

Рис. 61 – Проект резолюции

Первый в списке исполнителей отмечается красным восклицательным знаком
.

Нажать кнопку «Записать». Произойдет возврат в РК документа. Запись об РК

документа автоматически копируется в папки «На рассмотрение» и «У руководства» кабинета, владельцем которого является должностное лицо, указанное в поле «Автор».

Рис. 62 – Редактирование проекта резолюции

Откроется окно проекта резолюции. Для внесения изменений в проект резолюции руководствуйтесь п. 4.

Рис. 63 – Открытие окна для утверждения проекта резолюции

Щелкнуть на кнопке «Вернуть» – произойдет возврат в окно папки «На рассмотрении». Запись об РК документа автоматически удаляется из папки «На рассмотрении». В папке «У руководства» около плановой даты появляется знак «плюс» (колонка «План»), который означает утверждение проекта резолюции руководителем.

^
Рассылка утвержденного проекта резолюции
1. Зайти в папку «У руководства» кабинета руководителя, в которой хранится записи о проектах резолюций. Выбор кабинета осуществляется в правом верхнем углу кабинета.
2. Установить указатель на записи проекта резолюции, у которой в колонке «План.» установлен «+» перед плановой датой исполнения. Это говорит о том, что проект резолюции утвержден руководителем.

Рис. 64 – Символ «+» - отметка об утверждении проекта резолюции

Нажать правой кнопкой мыши на записи о проекте резолюции и выбрать из контекстного меню действие «Редактировать проект».

Рис. 65 – Редактирование проекта резолюции

После внесения изменений в проект резолюции нажать кнопку «Разослать». Запись об РК покинет папку «У руководства». Запись об РК с резолюцией автоматически появится у исполнителей в папке «Поступившие».

^
Принятие к исполнению и ввод подчиненной резолюции

Подчиненные резолюции создаются начальниками отделов на основе резолюции руководителя верхнего уровня для соблюдения иерархии резолюций. Подчиненная резолюция может иметь свои подчиненные резолюции (более низкого уровня иерархии) и т.д. – такой подход позволяет более гибко организовать электронный документооборот и повысить эффективность контроля исполнения поручений. При снятии контрольной резолюции верхнего уровня, автоматически снимаются с контроля все подчиненные резолюции.

В главном окне программы щелкнуть на кнопку «Кабинеты». Откроется папка №1 – «Поступившие». Будет представлен перечень записей об регистрационных карточках (РК) и поручениях в кабинете.

Рис. 67 - Перечень записей в папке №1

Для ознакомления с документом необходимо двойным щелчком мыши кликнуть на записи об РК либо на записи о поручении. Откроется РК документа.

Рис. 68 – РК входящего документа

Для просмотра отсканированного письма в разделе «Файлы» двойным щелчком нажать на названии файла. Запустится приложение для просмотра файлов.

Рис. 69 - Раздел «Файлы»

После просмотра электронного файла закрыть приложение.
В РК документа в разделе поручений нажмите кнопку «Ввести» и выберите из контекстного меню действие «Подчиненную резолюцию».

Рис. 70 – Ввод подчиненной резолюции

Рис. 71 – Подчиненная резолюция

Для изменения текста резолюции установите курсор мышки в текстовое поле резолюции и нажмите на клавиатуре клавишу «Insert».Откроется общий список резолюций, который настраивается системным технологом. При необходимости Вы можете создать свой личный список.

Рис. 72 – Стандартный список резолюций

В списке резолюций выделить нужную и нажать кнопку «Выбрать».
Для того чтобы поручение стало контрольным, необходимо проставить плановую дату. Щелкнуть на поле «Плановая». Откроется календарь.

Рис. 73 – Ввод даты из календаря

Рис. 74 – Выбор из справочника «Подразделения»

Нажать кнопку Enter.
Выбрать найденного контролера.
Нажать кнопку «Выбрать». В поле «Контролер» появится фамилия контролера.

Рис. 75 – Выбор контролера

Выбор исполнителя

^ Выбор внутреннего исполнителя. Данный вариант используется в том случае, если резолюция формируется в рамках вашей организации, т.е. при внутреннем документообороте. Для этого в разделе «Исполнители» нажать на кнопку «Добавить исполнителя» (далее см. пункты 4.8 – 4.11).

Рис. 76 – Добавление внутреннего исполнителя

Выбор внешнего исполнителя при межведомственном взаимодействии осуществляется путем нажатия на кнопку «Добавить внешнего исполнителя».

Рис. 78 – Добавление внешнего исполнителя

В появившемся справочнике Организаций найти организацию и кликнуть на записи двойным щелчком.

Рис. 79 – Справочник «Организации»

В разделе «Представители» выделить представителя организации и нажать кнопку «Выбрать».

Рис. 80 – Выбор представителя организации

Рис. 81 – РК входящего документа

Выделить запись о поручении в кабинете и нажать правой кнопкой мыши.
Выбрать из контекстного меню «Принять к исполнению». Документ переместится в папку №2 «На исполнении».

Рис. 82 – Принятие к исполнению

^
Исполнение резолюции

Откройте папку кабинета «На исполнении», в которой будет представлен перечень записей о поручениях в кабинете.

Рис. 83 – Ввод подчиненной резолюции

Двойным щелчком мыши откройте РК на просмотр. Ознакомьтесь с регистрационной карточкой документа.
Для того, чтобы ввести отчет об исполнении, нажать правой кнопки мыши на записи о поручении и выбрать из контекстного меню действие «Исполнить».

Рис. 84 – Исполнение поручения

В окне «Отчет исполнителя» выбрать из списка состояние исполнения.

Окончательное состояние исполнения выбирается исполнителем при полном исполнении поручения. Обязательно вводится дата отчета.

Промежуточное состояние исполнение выбирается исполнителем в случае частичного исполнения поручения. В этом случае дата отчета не указывается.

Рис. 85 – Ввод отчета об исполнении

Для указания даты отчета двойным щелчком кликнуть в поле «Дата».
Выбрать дату из календаря и нажать кнопку «Ввести».
Заполнить текстовое поле с клавиатуры.
Для того, чтобы приложить результат проделанной работы необходимо нажать на кнопку «Файлы».
Скопируйте файл с любого места вашего компьютера.
Нажать кнопку «Добавить файл». Произойдет добавление файла.

Рис. 86 – Прикрепление электронного файла

Нажать кнопку «ОК» в нижнем правом углу окна отчета. В случае неконтрольной резолюции после ввода отчета запись о поручении покинет кабинет, в противоположном случае поручение должно быть снято с контроля контролером, после чего оно автоматически покинет кабинет исполнителя и контролера.

^
Создание проекта исходящего письма

Создание проекта исходящего письма во исполнение входящего документа
1. Открыть регистрационную карточку документа, по которому Вам было отписано поручение.
2. В меню «Файл» выбрать команду «Создать РКПД».

Рис. 87 – Создание РКПД во исполнение входящего документа

В окне «Выбор группы нового проекта» выбрать группу. В разделе «Копировать реквизиты» отметить флажок «Корреспонденты» для того, чтобы в карточке исходящего документа не заполнять информацию о корреспонденте.

Рис. 88 – Выбор группы проекта

Нажать кнопку «Выбрать». Откроется РКПД исходящего документа.

Рис. 89 – РКПД

Заполнить краткое содержание документа в поле «Содержание».
На рабочем столе найти документ, нажать на нем правой кнопкой и выбрать из контекстного меню команду «Копировать».
Зайти в раздел «Файлы» и нажать кнопку «Вставить файл».

Рис. 90 – Раздел «Файлы»

Нажать кнопку «ОК».
Для отправки на визирование/подпись нажать кнопку «Добавить визу/подпись».

Рис. 91 – Отправка на визу/подпись

Выбрать из меню «Действия» команду «Добавить».

Важно!!!

Добавление визирующего/подписывающего осуществляется в режиме редактирования проекта. Для того чтобы перейти в данный режим используется кнопка
.

В появившемся справочнике «Подразделения» в поле «Искать» ввести первые буквы исполнителя. Нажать клавишу Enter.

Рис. 92 – Выбор из справочника «Подразделения»

Отметить визирующего/подписывающего и нажать кнопку «Выбрать». Произойдет возврат к окну «Добавление и направление на визирование/подпись», в котором появятся записи выбранных визирующих/подписывающих лиц.
Из раскрывающегося списка, расположенного в левой верхней части окна, выбрать одно из двух значений: «На визирование» или «На подпись», определив тем самым, какой именно список должностных лиц вы формируете: визирующих или подписывающих.

Рис. 93 – Отправка на согласование/подписание

В системе есть два маршрута согласования документов: «Всем сразу» либо «По очереди». Установить переключатель на нужном значении.
В полях «На срок» указать количество часов (дней), отводимых на визирование/подписание проекта.
Нажать «Добавить и направить». Произойдет возврат к окну проекта (РКПД). В разделе «Управление проектом» будут находиться записи о добавленных визирующих/подписывающих лицах, указаны дата и время окончания срока визирования/подписания.

Рис. 94 – Раздел «Управление проектом»

Важно!!!

Исполнитель отправляет проект документа на подпись руководителю только после того все визирующие должностные лица проставили визы.

При необходимости, визирующее (подписывающее) должностное лицо также может добавить дополнительных визирующих должностных лиц.

Рис. 95 – Папка «Управление проектами»

После подписания проекта, в правом верхнем углу появляется статус «Подписан». Такой документ необходимо отправить на регистрацию в канцелярию. Для этого открыть проект и в меню «Действия» выбрать команду «Направить проект на регистрацию». После отправки документ приобретет статус «На регистрацию».

^
Создание инициативного проекта документа
1. Откройте папку №7 «Управление проектами».
2. Нажать кнопку «Создать РКПД».

Рис. 97 – Создание инициативного проекта документа

Откроется окно «Выбор группы нового проекта документа». Выберите нужную группу и нажмите кнопку «Выбрать».

Рис. 98 – Выбор группы проекта документа

Откроется окно проекта документа. Далее см. п. 5.1.5.

^
Создание версий проекта

Если в процессе согласования и утверждения проект документа получил какие-либо замечания и дополнения, исполнителю необходимо создать новую версию проекта документа, внести корректировки и заново отправить всем согласующим/подписывающим должностным лицам.

Находясь в папке №7 «Управление проектами» кликнуть на нужном проекте документа.
Выбрать из меню «Действия» команду «Создать новую версию». Появится системное сообщение о том, что при создании новой версии проекта работа с текущей версией будет закончена. В окне сообщения подтвердите продолжение создания новой версии.

Рис. 99 – Создание новой версии проекта

На экране отобразится РКПД новой версии проекта. Она получает статус «Создан» и ей автоматически присваивается следующий по порядку номер версии. РКПД новой версии наследует часть реквизитов РКПД предыдущей версии, а также список визирующих и подписывающих, добавленных исполнителем проекта. Файлы, прикрепленные визирующими и подписывающими должностными лицами, не передаются в новый вариант проекта.

Рис. 100 – Вторая версия проекта документа

Открыть раздел «Файлы». Для внесения изменений в документ нажать кнопку «Редактировать файл».

Рис. 101 – Раздел «Файлы»

Отправка на повторное согласование/подписание

Рис. 102 – Отправка на визирование

После подписания руководителей проекта документа исполнитель отправляет проект на регистрацию в канцелярию (см. п. 5.1.18).

^
Снятие поручений с контроля

Открыть папку №3 «На контроле». В данной папке хранятся записи о поручениях, контролером которых является владелец текущего кабинета. Запись об одной и той же регистрационной карточке (РК) может быть представлена в перечне несколько раз, если она имеет несколько поручений. Записи о просроченных поручениях будут выделены красным цветом.

Рис. 103 – Папка «На контроле»

Правой кнопкой нажать на нужной записи о РК и выбрать из контекстного меню действие «Просмотреть РК».

Рис. 104 – Просмотр РК

В меню РК выбрать «Поручения» и выбрать «Смотреть поручение». Появится окно с поручением.

Рис. 105 – Просмотр поручения

Рис. 106 – Просмотр отчета

В окне «Резолюция» нажать кнопку «Редактировать».

Рис. 107 – Редактирование резолюции

Двойным щелчком кликнуть в поле «Фактическая» для ввода фактической даты исполнения. Она и будет являться окончательной датой исполнения поручения.

Рис. 108 – Ввод фактической даты

Кликнуть на дате и нажать кнопку «Ввести».
В поле «Состояние исполнения» установить значение «Полностью» (выбором из раскрывающегося списка).

Рис. 109 – Ввод состояния исполнения

Заполнить поле «Основание для снятия».
Нажать кнопку «Записать». Запись о данном поручении автоматически покинет кабинет. Поручение приобретет статус «Снято с контроля».

^
Визирование проекта документа
1. Открыть папку кабинета №8 «На визировании».

Рис. 110 – Кабинет

Двойным щелчком кликнуть на записи о проекте.

Рис. 111 – Папка «На визировании»

Ознакомьтесь с РКПД.

Рис. 112 – РКПД

Внимательно ознакомьтесь со сроком визирования проекта в разделе «Управление проектом». По истечению данного срока невозможно будет поставить визу и исполнителю необходимо будет продлить срок визирования.

Рис. 113 – Срок визирования проекта

Рис. 114 – Визирование проекта

Рис. 115 – Сохранение файла на диске

Рис. 116 – Добавление файла

Нажать кнопку «ОК».
В окне визирования проекта нажать кнопку «ОК». После визирования проект приобретает статус «Завизирован». Запись об РКПД покинет папку «На визировании». В процессе визирования визирующее лицо может добавить дополнительного визирующего (см. п. ХХ ).

^
Подписание проекта
1. Открыть папку кабинета №9 «На подписи».

Рис. 117 – Кабинет

Двойным щелчком кликнуть на записи о проекте. Ознакомьтесь с РКПД.

Рис. 118 – РКПД

Для просмотра письма в разделе «Файлы» нажать на названии файла. Запустится приложение для просмотра файлов.
Закрыть приложение после просмотра электронного файла.
В разделе «Управление проектом» в списке визирующих и подписывающих должностных лиц выделить свою фамилию.
Внимательно ознакомьтесь со сроком подписания проекта в разделе «Управление проектом». По истечению данного срока невозможно будет поставить подпись и исполнителю необходимо будет продлить срок визирования.

Рис. 119 – Срок подписания проекта

Рис. 120 – Подписание проекта

Рис. 121 – Сохранение файла на диске

Рис. 122 – Добавление файла

Нажать кнопку «ОК».
В окне подписания проекта нажать кнопку «ОК». После подписания проект приобретает статус «Подписан».
Для того чтобы подписать электронный документ электронно-цифровой подписью, выделить нужный файл в разделе «Файла» и нажать кнопку «Подписать файл».

Рис. 123 – Подписание электронного образа документа

Электронный образ документа отметиться красной галочкой.

Рис. 124 – Файл с ЭЦП

Закройте РКПД. Запись об РКПД покинет папку «На подписи».

Система, ориентированная на автоматизацию документооборота (от создания документа до передачи на архивное хранение) с возможностью сквозной автоматизации документооборота территориально-распределенных компаний, поддерживающая интеграцию с существующими информационными системами предприятия. Система ориентирована на автоматизацию смежных документо-ориентированных процессов (финансовый, договорной документооборот, автоматизация внутренних бизнес процессов, работа с обращениями граждан, оказание госуслуг и т.д.), с возможностью организации юридически значимого документооборота компании.

Система электронного документооборота «ДЕЛО», разработанная компанией «Электронные Офисные Системы» (ЭОС), - комплексное промышленное решение, обеспечивающее как сопровождение традиционно принятого в организации документооборота, так и ведение полностью электронного документооборота организации.

Система «ДЕЛО» эффективно используется как в государственных, так и в коммерческих организациях, как в небольших компаниях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах.

Сегодня «ДЕЛО» используют более 5700 компаний, учреждений, организаций России и стран СНГ, а общее число установленных рабочих мест превышает 400 000. Двадцать пять субъектов Российской Федерации реализуют программы автоматизации органов власти всех уровней на базе системы «ДЕЛО». Сегодня система документооборота «ДЕЛО» фактически является отраслевым стандартом автоматизации документооборота в России.

Совместно с СЭД «ДЕЛО» работают специально разработанные компанией ЭОС модули интеграции с системами Электронного межведомственного взаимодействия (СМЭВ) и Межведомственного электронного документооборота (МЭДО).

«Сертификат Наивысшего Качества» ЦСЦР Госстандарта России, полученный системой «ДЕЛО», и многолетний опыт специалистов ЭОС гарантируют успешное внедрение системы и отсутствие проблем с её дальнейшей эксплуатацией.

Функциональные возможности системы

Система обеспечивает полный жизненный цикл документа в организации от создания проекта документа до списания в дело и передачи в архив.

Работа с входящими и исходящими документами

Регистрация, контроль и учет входящей и исходящей корреспонденции
Регистрация переданных по электронной почте документов в автоматизированном режиме, в том числе защищенных электронной подписью
Настройка структуры регистрационного номера в соответствии с номенклатурой дел, принятой в организации
Наложение резолюций, контроль исполнения, написание и просмотр отчетов по резолюциям
Пересылка документов для исполнения внутри организации по заданным маршрутам
Согласование документов любого типа, включая договоры
Быстрый поиск по всем реквизитам регистрационной карточки документа, возможность сохранения и использования сложных поисковых запросов
Списание документов в дело и возможность передачи на архивное хранение
Автоматизация отправки исходящей корреспонденции

Работа с внутренними документами организации

Поддерживается полный цикл работы с проектами документов:
- создание регистрационной карточки проекта документа, в том числе, «во исполнение» распорядительного документа
- изменение проекта с хранением предыдущих версий
- согласование проекта документа
- утверждение проекта документа
- автоматическая регистрация документа, созданного на основе проекта
- поиск по всем реквизитам РКПД, возможность сохранения и использования сложных поисковых запросов
- задание маршрута движения проекта документа и управление им
- использование электронной подписи при согласовании и утверждении проекта документа
Формирование поручений по документам.
Передача подписанных документов сотрудникам на ознакомление и исполнение.
Контроль прохождения и исполнения документов.
Управление доступом к документам.
Работа с шаблонами документов.
Быстрый поиск по всем реквизитам регистрационной карточки, возможность использования и сохранения сложных поисковых запросов.

Преимущества для государственных организаций

Для руководителей различных уровней:

отслеживание движения документа на всех этапах его жизненного цикла
эффективный контроль и отчетность по исполнению поручений (резолюций)
сокращение сроков подготовки и согласования документов
удобная работа над проектами документов
быстрый поиск документов
получение сводных отчетов
возможность делегирования полномочий

Для сотрудников канцелярий, секретариатов, для делопроизводителей:

быстрая и удобная регистрация документов с помощью развернутой системы различных справочников
приём, регистрация и отправка документов через электронную почту
отслеживание хода исполнения поручений (резолюций)
удобный и быстрый поиск по любым реквизитам регистрационной карточки (РК) как документов, так и проектов документов (РКПД)
журналы передачи, ознакомления и пересылки документов, внутренние и внешние реестры отправки, листы согласования
формирование отчетности

Преимущества для коммерческих компаний

Для руководителей:

эффективный контроль и управление документооборотом компании
быстрый поиск и доступ к документам на любом этапе его жизненного цикла
эффективный контроль исполнения поручений в бизнес-структурах компании
удобная работа над проектами документов, включая подготовку и согласование договоров
быстрый поиск документов и удобство оценки работы компании с помощью отчётности по документообороту, включая информационную аналитику по документам
мобильный и удалённый (в том числе, офлайновый) доступ к документам

Для помощников руководителя, секретарей-референтов, сотрудников секретариатов:

быстрая и удобная регистрация документов
эффективный контроль исполнения поручений, автоматизированная технология работы с поручениями, включая оповещение всех участников совместной работы о состоянии работы с документами
автоматическая рассылка документов с поручениями в рабочие кабинеты сотрудников, включая механизмы оповещений о поступлении новых документов в папки кабинета, рассылка напоминаний по поручениям
информирование о нарушении сроков рассмотрения или исполнения документов
удобная работа с электронными документами
упрощение процедур приема, отправки и регистрации документов, в том числе, с применением электронной подписи и шифрованием сообщений
возможность работать со всей информацией системы через Интернет

Преимущества для менеджеров и сотрудников компаний, работающих с документами:

полнофункциональное рабочее место для работы с поручениями и с проектами документов, включая договоры
распределение в рабочих кабинетах больших массивов документов по специальным папкам для упорядочивания и удобства дальнейшей обработки
распределение прав доступа к документам и функциями
расширенный поиск по произвольному сочетанию реквизитов значительно упрощает работу с документами, использование поисковых запросов любой сложности
эффективный контроль движения документов, организация хранения документов
информационные рубрики и связки между документами по конкретной тематике
автоматически создаваемые отчеты о состоянии работы с документами позволяют мгновенно получать данные по различным параметрам для последующего анализа и отчёта перед руководством

Преимущества для ИТ-специалистов:

лёгкая настройка под задачи любой организации, встроенные механизмы адаптации под особенности конкретной организации позволяют соблюдать требования существующих регламентов и стандартов
интеграция через API-интерфейс с любыми информационными системами и бизнес-приложениями
баланс между обеспечением удобства пользователей и надёжной защиты от неправомерного вмешательства в работу системы
автоматическое протоколирование наиболее важных действий пользователей в процессе работы с документами позволяет оперативно разрешать возможные непредвиденные ситуации

Система «ДЕЛО» – тиражируемый «коробочный» продукт, без каких-либо заказных доработок решает задачи электронного документооборота, автоматизации процессов делопроизводства, а также бизнес-процессов, связанных с документооборотом, любых организаций.

С помощью гибкой системы справочников она легко может быть установлена и настроена специалистами заказчика.

Дополнительные модули к системе «ДЕЛО»:

1. ДЕЛО-WEB – полноценный доступ к документам и работа удаленного пользователя в СЭД (доступ к информации, хранящейся в базе данных, в соответствии с предоставленными правами) по сети Internet/Intranet через web-интерефейс. Сотрудники могут полноценно работать с документами, находясь как в командировке или вне офиса, так и за своим рабочим столом.

2. Подсистема оповещений и уведомлений - предназначена для автоматической рассылки уведомлений (информацию о совершенной в системе операции) и оповещений (информирование о приближении сроков исполнения определенной операции в системе) в электронную почту пользователей о различных событиях системы «ДЕЛО».

3. «Электронная подпись и шифрование» – возможность подписания и проверки подлинности файлов документов, а также их шифрования, с помощью электронной подписи можно подписывать как файлы документов, так и резолюции.

4. «КАРМА» - предназначена для применения функций криптографической защиты информации и электронной подписи, а так же для защиты файлов и документов от несанкционированного доступа и изменений.
«КАРМА» делает максимально удобным применение электронной подписи различными сотрудниками, как пользователями СЭД, так и программистами любой квалификации. Для пользователей она дает возможность работы с электронной подписью файлов непосредственно из проводника Windows. Программисты могут быстро и просто встроить работу с электронной подписью в новые программы или модифицировать уже эксплуатируемые программы. Все эти программы смогут применять электронную подпись.

5. Поточное сканирование – автоматизированное сканирование и регистрация большого количества документов.

6. Защита от несанкционированного доступа – создает внешний защитный контур, предотвращая неправомерное использование документов.

7. ДЕЛО-1С – интеграционное решение наиболее популярных систем ERP и ДОУ, позволяющее автоматизировать документооборот финансовых документов в бумажном виде и организовать юридически значимый электронный документооборот финансовых документов.

8. «Мастер паролей» предназначен для авторизации пользователей в системе «ДЕЛО». Кроме того, обеспечивается авторизация при входе в корпоративную сеть и Интернет, а также практически в любые Windows-приложения, использующие авторизацию (например, Word, Excel и др.).

9.Мониторинг документов - продукт предназначен для уведомления должностных лиц о поступлении документов и резолюций, а также упредительного оповещения по контрольным срокам исполнения, визирования и подписания документов. По сравнению со стандартным «Оповещателем кабинетов» в СЭД, «Мониторинг кабинетов» предоставляет пользователям ряд дополнительных возможностей.

10. Опция «Поиск по штрих-коду». Возможность печати штрих-кода с регистрационной карточки документа на специальной ленте пользователем, имеющим доступ к функции «Печать штрих-кода». Обеспечена возможность открытия регистрационной карточки путем считывания штрих-кода с оригинала документа с помощью ручного сканера. Кроме того, существует возможность поиска документов по штрих-коду.

11. Подсистема «Управление процессами»

Предоставляет широкие возможности по описанию сложных процессов обработки информации в организации;
Предоставляет возможности для внедрения в организациях приложений, автоматизирующих разнообразные процессы обработки информации, а также возможности для внедрения технологий процессного управления;
Реализована на базе Microsoft Workflow Foundation – стандартной исполняющей среды входящей в Microsoft .NET Framework начиная с версии 3.0. Физически подсистема состоит из следующих компонентов: сервис управления процессами, хранилище данных процессов, приложение конфигурирования и мониторинга исполнения процессов;
В состав подсистемы также входит библиотека стандартных операций, позволяющих автоматически выполнять практически любые действия над объектами системы «ДЕЛО», и стандартные процессы согласования;
Наличие стандартных процессов согласования позволит пользователям начать работу с подсистемой сразу после установки и минимального конфигурирования. В случае если стандартные процессы не будут удовлетворять нуждам организации, клиент самостоятельно (или с привлечением специалистов ЭОС) может реализовать произвольный процесс.

Возможностями подсистемы также являются:

Синхронизация процесса обработки документов по времени и по событиям;
Возможность сочетания элементов жесткой и свободной маршрутизации электронных документов;
Динамическое изменение процесса обработки в зависимости от условий, возникающих в процессе обработки;
Создание библиотеки шаблонов процессов обработки информации в организации.

12. Утилита EOS Desktop Service - расширяет возможности работы в подсистеме «ДЕЛО-WEB»:

обеспечивает связь с системой сканирования (опция «Сканирование),позволяя сканировать и сразу прикреплять электронные образы документов к регистрационным карточкам непосредственно в режиме online-работы в подсистеме «ДЕЛО-WEB». Сканирование в «ДЕЛО-WEB» может проводиться как с помощью программы FineReader, так и напрямую со сканера (с помощью twain-драйверов),
позволяет прикреплять несколько образов документов одновременно к одной карточке документа или проекта документа через интерфейс подсистемы «ДЕЛО-WEB»,
предоставляет возможность редактирования файлов документов напрямую в базе данных системы «ДЕЛО» через интерфейс подсистемы «ДЕЛО-WEB».

13. Модуль сопряжения «ДЕЛО-МЭДО» и Сервер Электронного Взаимодействия (СЭВ).

СЭД «ДЕЛО» работает в системе межведомственного электронного документооборота (МЭДО). С помощью модуля сопряжения с системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО) или с помощью сервера электронного взаимодействия (СЭВ) выстраивается эффективный документооборот в организациях с территориально распределенной структурой.

Данные подсистемы решают следующие задачи:

автоматическая регистрация и обработка документов в СЭД, получаемых от других организаций – пользователей системы межведомственного или межкорпоративного документооборота. При этом под автоматической регистрацией и обработкой подразумевается, что их осуществляет полностью система МЭДО или СЭВ без участия пользователя СЭД,
автоматическое получение информации о прохождении и исполнении отправленного документа в СЭД других организаций – пользователей системы МЭДО или СЭВ и представление этой информации в удобной форме,
также подсистемы МЭДО и СЭВ позволяют полностью автоматизировать часть операций: таким образом, они будут проводиться подсистемами МЭДО или СЭВ без какого-либо участия пользователей системы «ДЕЛО». К таким автоматизируемым операциям, в первую очередь, нужно отнести следующие: получение документа, проверка на повторность (если документ повторный, то подсистемы МЭДО и СЭВ передают его на ручную регистрацию или осуществляют отказ в его регистрации; если документ не повторный, то система самостоятельно регистрирует его). Также две эти подсистемы автоматизируют связывание документов, создание внешних резолюций, формирование и отправку докладов, получение докладов корреспондентом и обработку докладов в СЭД корреспондента.

14. Система оказания государственных услуг (СОГУ) и СЭД «ДЕЛО»

Система оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде (СОГУ) на базе СЭД «ДЕЛО» позволяет перевести в электронную форму процесс оказания электронных услуг на всех уровнях – федеральном, региональном и муниципальном. Это обеспечивается путем интеграции с «Единым порталом государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) через Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

СЭД «ДЕЛО» совместно с подсистемой СОГУ автоматизирует следующие специфические функции, необходимые для оказания государственных услуг в электронной форме:

автоматическую регистрацию заявок на оказание государственных услуг, поступающих с «Единого портала государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ), www.gosuslugi.ru;
прием заявок на оказание услуг через многофункциональные центры предоставления услуг (МФЦ);
рассмотрение и исполнение заявок;
контроль исполнения заявок (выдача поручений и контроль их исполнения);
создание запросов в другие ведомства на получение информации, необходимой для оказания услуги;
получение ответов по межведомственным запросам в автоматизированном режиме;
мониторинг хода обработки заявок (настраиваемые представления данных и отчетные формы);
формирование истории обработки заявок;
автоматическое обновление статуса заявки и направление ответа заявителю в электронной форме – через единый портал госуслуг;
возможности применения электронной подписи в любых процессах межведомственного взаимодействия.

15. Мобильные решения: «Мобильный кабинет», «АРМ Руководителя», решения для планшетов iPad («Портфель руководителя» и iSelf).

Мобильные решения ЭОС дают руководителям разных уровней технологию работы с документами, позволяющую использовать мобильные и планшетные устройства.

«Мобильный кабинет» позволяет работать с документами при помощи мобильных устройств (iPad, iPhone, смартфоны, коммуникаторы, мобильные телефоны) на любой платформе через электронную почту. Данная подсистема полезна широкому кругу сотрудников, которые часто работают вне офиса, находясь на различных объектах. В офисе такие сотрудники используют кабинет системы «ДЕЛО», а вне офиса – подсистему «Мобильный кабинет» на своём мобильном устройстве. Работая в «Мобильном кабинете» через интерфейс электронной почты, сотрудник имеет возможность непосредственно на своём мобильном устройстве получать и отправлять документы, просматривать данные полученного документа, читать файлы документа, совершать необходимые действия над документами. После получения сервером электронной почты с мобильного устройства в системе «ДЕЛО» фиксируются все изменения, произошедшие с документом.

Подсистема «АРМ Руководителя» реализует все сценарии работы с документом для руководителей с помощью планшетных и любых мобильных windows-устройств (включая планшетные компьютеры, ноутбуки и т.д., работающие под Windows7 и выше). Руководители, использующие «Автоматизированное рабочее место Руководителя», получают документы на рассмотрение (с вынесением резолюций), на согласование и визирование, а также на утверждение и подписание. В связи с использованием специального облегчённого интерфейса рабочего места руководитель полностью сосредоточен на самом документе, а не на делопроизводственных операциях. Важными особенностями подсистемы являются возможность останавливать работу над документом и сохранять изменения на любом этапе работы, а также продолжать работать в неизменном режиме в случае отсутствия сети Интернет. Ключевыми являются возможности работы на одном и том же устройстве, а также использование технических возможностей самих устройств (возможности работы без клавиатуры, использование сенсорного экрана, стилуса, ввод аудио- и видеоинформации, а также традиционных способов введения информации).

Решение «Портфель руководителя», разработанное компанией «Бизнес-ИТ» на базе серверной составляющей решения «АРМ Руководителя», реализует функциональность мобильной работы с документами и позволяет оперативно получать документы на визирование, согласование и подписание, налагать необходимые резолюции (в том числе и голосовые), осуществлять поиск среди уже полученных документов, а также, при необходимости, использовать для визирования и подписания документов электронную подпись. Использование «Портфеля руководителя» возможно как при подключении к локальной сети или сети Интернет, так и в автономном режиме.

Решение iSelf, совместная разработка ЭОС и компании Flexis, обеспечивает наглядный и интуитивно-понятный интерфейс, привычный для пользователей iPad, предоставляющий возможность реализации всех типовых сценариев обработки электронных документов с простотой и удобством бумажных, включая редактирование документов с помощью возможностей рукописного ввода, наложение резолюций (в том числе графических и голосовых, а также с помощью выбора типовых резолюций из списка). Продуманный интерфейс приложения позволяет оперативно получить необходимую аналитическую информацию по документу, сделать подборку необходимой информации с помощью системы фильтров, выбрать подходящих исполнителей поручений и ознакомиться с результатами их выполнения.

Решения для планшетов iPad позволяют:

получать электронные документы на рассмотрение, подписание, согласование,
налагать на документы текстовые и аудиорезолюции,
использовать стандартные тексты и выбирать исполнителей из списка с фотографиями,
визировать и подписывать электронные документы,
вносить правки в проекты документов с помощью фукционала iPad (зачёркивать, подчёркивать в тексте документа, вписывать свои комментарии, включая аудио-запись),
быстро искать нужные документы (из тех документов, что уже были получены руководителем в подсистеме) по полнотекстовому поиску или с помощью фильтров.

Преимущества решений на iPad для руководителей.

Простота и удобство интерфейса. В связи с использованием специального интерфейса на планшете iPad руководитель полностью сосредоточен на самом документе, а не на делопроизводственных операциях.

Удобство работы. Возможность работы на планшете iPad как в офисе, так и вне его.

Удобство ввода информации. Решения на iPad поддерживают все привычные варианты работы на планшете.

Возможность работы в offline-режиме. Можно прерывать работу над документом и сохранять изменения на любом этапе работы, а также продолжать работать в неизменном режиме в случае отсутствия сети Internet. Отсутствие сети будет совершенно незаметно для пользователя, и при появлении сети занесённая руководителем информация будет автоматически переслана на сервер системы «ДЕЛО».

В ООО «УРАЛГАЗРЕМОНТ» (г.Уфа, Республика Башкортостан) в 2016 году завершено внедрение системы электронного документооборота «ДЕЛО». Поставку программного обеспечения осуществлял партнер ЭОС «Медиалюкс» (г. Уфа). Развертывание СЭД и запуск ее в эксплуатацию заказчик провел собственными силами.

Поэтапное развитие созданной на базе СЭД «ДЕЛО» системы управления документами в Администрации города Рязани продолжается уже на протяжении трех лет. Окончательной целью этого проекта является создание единой системы электронного документооборота для всей «вертикали» органов местного самоуправления Рязани, а также организация межведомственного документооборота.

В конце марта 2016 года компания «Газпром Кыргызстан», монополист по импорту природного газа в Кыргызскую Республику, завершила внедрение системы управления документами «ДЕЛО» в головном офисе и филиалах. Проект реализован компанией «КС-Консалтинг» (г. Барнаул), партнером ЭОС.

В конце 2015 года в Администрации Ленинского муниципального района Московской области завершен проект по переходу с используемой ранее системы документооборота на СЭД «ДЕЛО» компании ЭОС.

Система DIRECTUM заменила СЭД «Дело» в ООО «Газпром газомоторное топливо». Специалистами DIRECTUM автоматизированы ключевые бизнес-процессы организации и подключены к работе сотрудники 9 филиалов компании, расположенных в разных часовых поясах. Проект прошел в два этапа, на одном из которых был опробован новый подход к внедрению ECM-системы.

Окружная клиническая больница (ОКБ) города Ханты-Мансийска с начала 2016 года полностью перешла на электронный документооборот. В настоящее время он развернут в учреждении на базе флагманского продукта компании ЭОС – СЭД «ДЕЛО» на 250 рабочих местах.

ОКР использует СЭД «ДЕЛО» в своем аппарате с 2013 года. Одним из важнейших участков автоматизации является перевод документов в электронный вид. Для этого заказчиком были приобретены лицензии на дополнительные опции для СЭД – «Сканирование», «Поточное сканирование», «Печать штрих-кода», а также соответствующее оборудование.

Компания «Офис-Док», партнер ЭОС в Санкт-Петербурге, завершила проект внедрения системы электронного документооборота в аппарате Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. Проект реализован на базе СЭД «ДЕЛО».

К числу органов местного самоуправления Республики Башкортостан, выбравших для ведения внутреннего документооборота СЭД «ДЕЛО», с августа 2014 года присоединилась Администрация городского округа город Сибай. В данной организации с помощью СЭД «ДЕЛО» автоматизированы процессы регистрации, формализованы процедуры контроля и подготовки аналитической информации по исполнению документов. Проект реализован компанией «Медиалюкс», партнером ЭОС в этом регионе.

В органах государственной власти Республики Северная Осетия-Алания (РСО-А) с 2011 года силами специалистов Комитета РСО-А по информационным технологиям и массовым коммуникациям внедряется СЭД «ДЕЛО».

В одном из крупнейших российских аэропортов – ОАО «Международный аэропорт «Казань» (Республика Татарстан) – с 2010 года используется система электронного документооборота «ДЕЛО» и подсистема «ДЕЛО-WEB», разработанные компанией «Электронные Офисные Системы». На сегодняшний день в системе управления документами аэропорта «Казань» работает 75 пользователей, что дало возможность полностью автоматизировать стандартные операции внутреннего документооборота.

В Исполнительном комитете крупнейшей в России коалиции общественно-политических организаций «НАРОДНЫЙ ФРОНТ «ЗА РОССИЮ» завершено пилотное внедрение системы электронного документооборота «ДЕЛО». Проект затронул центральный аппарат Исполнительного комитета и решил задачи автоматизации документальной поддержки деловых процессов, а также создания электронного архива.

Забайкальский край продолжает развивать региональную систему электронного документооборота, созданную на базе СЭД «ДЕЛО», флагманского продукта компании «Электронные Офисные Системы». Осенью этого года рабочими местами подсистемы «ДЕЛО-Web» были обеспечены делопроизводители муниципальных администраций поселенческого уровня.

Причиной внедрения СЭД в «ПромСервисБанке» явилась необходимость наладить обмен электронными документами в центральном офисе. Старая схема, согласно которой документы распечатывались и передавались в бумажном виде, не удовлетворяла в первую очередь критериям оперативности, а также была ресурсоемкой в плане расходов на печать. В качестве канала передачи документов была выбрана СЭД «ДЕЛО», идеально подходящая для организаций с формализованным документооборотом, опробованная у тысяч клиентов в России и СНГ.

Автоматизация управления документами, создание единого информационного пространства, обеспечение жителям города доступа к информации о деятельности муниципалитета с возможностью «обратной связи» – таковы три составляющих проекта, реализованного в Администрации городского округа «Стрежевой» (Томская область) компанией «КС-Консалтинг», партнером ЭОС в Сибири и на Дальнем Востоке. Эти задачи были решены путем модернизации официального сайта органов местного самоуправления города, а также через интеграцию установленных в организации систем электронного документооборота «ДЕЛО» и eDocLib с обновленным сайтом.

Причиной внедрения системы электронного документооборота стал рост объема документов и явившиеся следствием этого проблемы с поиском необходимой информации. Актуальной стала также задача организации должного контроля исполнения документов и поручений по ним. В то же время требовалось автоматизировать процесс подготовки и согласования проектов документов – приказов, распоряжений и договоров.

К числу органов государственного финансового контроля, использующих систему электронного документооборота «ДЕЛО», присоединилась Контрольно-счетная палата Санкт-Петербурга. Осенью этого года компания «Офис-Док», Золотой партнер ЭОС в Санкт-Петербурге и СЗФО, в рамках первого этапа проекта автоматизации документооборота осуществила поставку и внедрение в Счетной палате программного обеспечения – рабочих мест СЭД «ДЕЛО», подсистемы «ДЕЛО-Web».

В Республике Хакасия с 2001 года реализуется проект создания системы электронного документооборота в органах исполнительной власти. Базовой системой для автоматизации документооборота в Правительстве Республики и региональных министерствах и ведомствах выбрана СЭД «ДЕЛО», разработанная компанией ЭОС.

Чуть больше года назад правительством Республики Северная Осетия-Алания было принято решение об использовании системы «ДЕЛО», разработанной ЭОС, в качестве единой программной платформы для автоматизации документооборота в республиканских органах власти. На первом этапе проекта к системе были подключены все подразделения Администрации Главы и Правительства Республики, а также все органы исполнительной власти.

К числу муниципалитетов Московской области, использующих для автоматизации документооборота систему «ДЕЛО», скоро присоединится администрация городского поселения Солнечногорск. В муниципалитете начато предпроектное обследование документооборота, идет разработка схемы СЭД и подготовка к установке рабочих мест системы «ДЕЛО» и дополнительных подсистем.

До внедрения системы «ДЕЛО» в Администрации использовалась программа, разработанная сторонней организацией. Еще на этапе выбора системы функциональные преимущества СЭД «ДЕЛО» были очевидными, это подтвердилось и в процессе развития проекта. Большое значение имело то, что система постоянно совершенствуется разработчиками, при этом учитываются не только актуальные изменения отечественного законодательства, но и растущие потребности заказчиков.

Первые рабочие места СЭД «ДЕЛО» были установлены в общем отделе Администрации края, Главном управлении сельского хозяйства и Главном управлении экономики и инвестиций. В дальнейшем шло постепенное расширение числа органов власти, охваченных СЭД, увеличивалось количество рабочих мест, внедрялись дополнительные опции и подсистемы («Поточное сканирование», «Архивное ДЕЛО» и др.).

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области работает в системе электронного документооборота «ДЕЛО» с 2011 года. Средствами системы автоматизирован учет входящих документов, а также специфические процессы документооборота Управления – рассмотрение обращений граждан и регистрация нормативных документов о проведении проверок.

Документооборот Думы городского округа Тольятти с начала 2013 года ведется в системе электронного документооборота «ДЕЛО». Выбирая систему документооборота для замены действующей на тот момент программы, специалисты Думы изучили проекты внедрения СЭД «ДЕЛО» в Самарской области, а также опыт коллег из представительных органов других регионов. Мэрия Тольятти активно развивает документооборот на базе СЭД «ДЕЛО» уже 10 лет, и специалисты Думы смогли очень хорошо познакомиться с системой, оценить ее возможности и интерфейс.

Еще один белорусский вуз внедрил систему автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Электронное ДЕЛО». О внедрении продукта в Частном учреждении образования «БИП-Институт правоведения» и его филиалах в Гродно и Могилеве сообщил партнер ЭОС – ООО «Электронное ДЕЛО».