Горячая линия добродел губернатора воробьева. Адрес губернатора московской области воробьева написать письмо. Составление и подача жалобы губернатору

В современной практике насчитывается множество примеров, демонстрирующих уязвимость граждан. В данном случае речь идёт о спорах и конфликтах, в которых обычные россияне вынуждены терпеть неправомерные действия со стороны чиновников и сотрудников всевозможных государственных инстанций и структур.

В большинстве ситуаций, граждане не знают, как поступить, либо отказываются действовать. Причина заключается в том, что россияне ошибочно предполагают, что все усилия будут тщетны и завершатся лишь бесполезной потерей сил и времени. Лишь некоторые граждане не оставляют попыток призвать к ответу нарушителей и стремятся выяснить, как сделать это наиболее эффективно.

Одним из способов решения, доказавшим свою актуальность, является подача жалобы в вышестоящие структуры. Как же поступать в тех случаях, когда правонарушение было допущено теми инстанциями, уровень которых достаточно высок? Куда жаловаться на действия представителей администрации города?

На самом деле выход есть. Единственный способ призвать нарушителя к ответственности – направить жалобу Андрею Воробьёву, занимающему пост губернатора МО. Как показывает практика, глава региона не оставляет без внимания ни одно обращение. Он отвечает на письма от россиян и стремится оказать помощь в разрешении конфликта.

Не имея опыта в составлении подобной жалобы, достаточно сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах. Специалисты настоятельно рекомендуют получить предварительную консультацию у квалифицированного юриста. Преимущество такого подхода заключается в том, что эксперт обладает обширными теоретическими и практическими знаниями. Он сможет помочь составить жалобу в полном соответствии с действующим законодательством.

Не секрет, что личное посещение юриста требует значительных финансовых вложений, а также затрат сил и времени. Именно поэтому, всё больше граждан обращаются за советом к онлайн-юристу. Такой способ получения консультации не менее эффективен, однако отличается своей оперативностью и доступностью.

Важно осознавать, что отправка жалобы главе Московской области – это серьёзное и ответственное решение, требующее наличие веского основания. Если конфликт незначительный, возможно в его урегулировании сможет помочь другой представитель власти.

В первую очередь, можно попытаться обратиться к Собянину, занимающему пост мэра Москвы. Если эта мера окажется безрезультатной, можно переходить к кардинальным способам решения и писать жалобу губернатору.

Осуществить задуманное можно несколькими путями. Россиянин вправе выбрать тот вариант, который будет наиболее комфортным. Как показывает практика, есть несколько методов обращения к главе региона, являющихся максимально эффективными:

• Отправка электронного письма. Адрес [email protected], известен каждому россиянину, проживающему в регионе. Данная почта была создана ещё в тот период, когда Воробьёв не был губернатором, а лишь исполнял его обязанности. Все сообщения, отправленные на указанный адрес, изучаются по мере поступления. Оперативность обработки также зависит и от серьёзности вопроса.
• Отправка заявки через портал mosreg.ru. Доступ к данному сайту открыт для каждого россиянина. Для отправки заявки необходимо посетить указанный интернет-ресурс и ввести данные в форму запроса. Если обращение будет составлено грамотно и правильно, его непременно рассмотрят и примут соответствующие меры.
• Отправка письма в администрацию главы региона через почтовое отделение. Данный способ продолжает использоваться даже, несмотря на то, что его признали устаревшим. Это обусловлено тем, что люди преклонного возраста предпочитают использовать именно такой метод, испытывая недоверие к инновационным технологиям. В этом случае специалисты настоятельно рекомендуют отправлять письма с последующим уведомлением о его вручении адресату.

Преобладающее число жителей региона отдают предпочтение способам электронного обращения. Это неудивительно, так как для отправки жалобы нет необходимости тратить время, простаивая в дорожных пробках или бесконечных очередях.

Среди преимуществ можно выделить и возможность подачи заявки с домашнего компьютера, что особенно актуально для граждан, возможности которых ограничены.

Если нужно воздействовать на чиновника или служащего государственной структуры, отправка жалобы главе региона является одним из наиболее эффективных способов достижения желаемого результата. Гарантией того, что жалобу получат и примут к рассмотрению, станет правильное и корректное составление документа.

Максимальный объём текста должен составлять 2000 знаков. Недопустимо применение грубых, эмоциональных или нецензурных выражений. Нельзя использовать сокращения, допускать ошибки и неточности. Документ должен соответствовать стандартам делового письма. Хотя в законодательстве нет строгого шаблона подобной жалобы, в обращении к главе региона должны присутствовать следующие сведения:

• Ф.И.О. адресата и занимаемая им должность;
• Ф.И.О. автора жалобы и его контакты;
• Описание проблемы;
• Требование автора обращения;
• Дата составления документа и личная подпись его автора.

Если у заявителя есть какие-либо доказательства, имеющие отношение к конфликту, их также следует приложить к жалобе. При составлении обращения следует особое внимание уделить правильности указания своих данных. При допущении даже малейшей неточности документ расценят как анонимный, и рассматривать не станут.

Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых направляется губернатору МО, а второй остаётся у заявителя. Средний срок рассмотрения обращения – 30 дней. Для достижения наилучшего результата можно попытаться привлечь внимание СМИ. Такой подход позволит не только придать огласку конфликту, но и ускорить решение проблемы.

Нелишним станет и обращение за помощью к квалифицированному юристу, способному защитить интересы своего клиента, ссылаясь на действующие нормативно-правовые акты. Единственное, что потребуется в этом случае от самого гражданина, это предоставление специалисту соответствующей доверенности.

Если проблема действительно серьёзная, и коснулась она не только одного человека, жалобу можно составить коллективно. Подобные документы всегда имеют первостепенное значение и рассматриваются максимально оперативно.

Как правильно написать жалобу

Нередко россияне сегодня сталкиваются с различными проблемами и конфликтами со стороны государственных структур, инстанций и отдельных чиновников. Многие жители РФ впадают в панику и не знают что предпринять, другая часть населения придерживается мнения, что спорить с представителями власти совершенно бесполезная трата собственного времени. Однако есть небольшой процент граждан, которые хотят бороться с несправедливостью и задаются вопросом, как это сделать?

Самым эффективным способом на протяжении многих лет является жалоба в вышестоящие инстанции. Но куда жаловаться, если нарушение произошло на самом высоком уровне, например, в администрации города? Выход один – обращаться за помощью к губернатору Московской области Андрею Воробьеву. Глава региона чрезвычайно внимательно и ответственно относится к заявлениям граждан, стараясь ответить на каждое письмо, предоставить поддержку, разрешить конфликт.

Самостоятельно связаться с руководителем данного субъекта РФ, а также грамотно составить жалобу, будет довольно сложно. Эффективным решением станет обращение за юридической помощью к опытному специалисту.

Эксперт знает все «острые углы» законодательства и поможет их обойти. Документ, составленный под контролем эксперта, не будет убран в «долгий ящик» губернатора Московской области.

Все больше россиян отдает предпочтение юридическим консультациям в режиме онлайн. Такие услуги характеризуются комфортом, эффективностью, оперативностью и экономичностью.

Способы обращения к губернатору Московской области в 2019 году

Обратиться за помощью в урегулировании какого-либо конфликта к губернатору Московской области – это надежное и эффективное решение, но стоит понимать, что не нужно беспокоить главу региона по пустякам. Важно иметь веские основания для подачи жалобы, тогда документ обязательно будет рассмотрен. Необходимо помнить, что изначально следует попытаться связаться с мэром Москвы Собяниным, а если эти меры не помогли, тогда и нужно задуматься об обращении к губернатору Московской области.

Связаться с руководителем региона можно несколькими способами. Каждый гражданин самостоятельно выбирает для себя оптимальное решение. Наиболее эффективными вариантами являются:

• Отправка сообщения на адрес электронной почты губернатора. Его знают все жители этого региона. Данный почтовый ящик был создан еще во времена, когда Воробьев исполнял обязанности губернатора, но и сегодня он активно действует. Жалобу можно направить по адресу [email protected]. Письма обрабатываются по мере поступления и актуальности вопроса.
• Обращение на сайте правительства Московской области. Сайт mosreg.ru находится в свободном доступе. Россиянам достаточно зайти на портал и заполнить простую форму электронной заявки. Правильно составленное обращение зарегистрируют и примут к рассмотрению.
• Письмо в администрацию губернатора. Старый метод выбирают, обычно, люди в возрасте, которые не доверяют современным технологиям. Составленное письмо нужно отправить на адрес администрации губернатора. Важно позаботиться о получении уведомления о вручении.

Если вы задались целью написать письмо губернатору, тогда нужно правильно оформить свое обращение – выбрать точную форму письма, изложить лаконично и четко его содержание. Ниже дадим советы, как правильно создать обращение к высшему должностному лицу в регионе, чтобы максимально привлечь его внимание к вашей проблеме.

Губернатор является главным должностным субъектом федерации и в его компетенции – основной контроль региональных структур. Именно он решает самые важные вопросы области, соответственно – обращение к нему нужно оформить на должном уровне. Для написания письма вам понадобятся:

1. компьютер с доступом в интернет;
2. листы бумаги;
3. ручка;
4. почтовый конверт.

Начните оформление письма не с содержания, а с его подготовки. Собственно от формы может зависеть многое. Нередко встречаются недовольные граждане, которые лично описывали свои проблемы в письме, на их взгляд детально и грамотно, красивым разборчивым почерком. Однако ответа на свое обращение так и не получили. Совет: такого рода обращение настоятельно рекомендуем набирать в текстовом редакторе на компьютере, а затем – распечатывать на листе бумаги или на специальном бланке. Вероятность прочтения напечатанного письма высоким должностным лицом увеличивается в несколько раз. Для этого предварительно возьмите такой бланк в приемной губернатора. Если типовой бланк отсутствует – пишите в произвольной форме.

– скачайте здесь.

На следующем этапе займитесь оформлением письма. Начните с его «шапки» – с правой стороны укажите должность лица, его фамилию, имя и отчество. Ниже напишите свои данные – фамилию, имя, отчество и контактную информацию (место проживания, телефон, электронную почту). Все вышеуказанные данные чиновника укажите в дательном падеже, а свои – в родительном. Допустим: «Губернатору такого то края Иванову Ивану Ивановичу», «от Петрова Федора Ивановича». Заранее узнайте, как правильно пишется должность чиновника. Пропустите немного места после вступления и по центру расположите обращение. Начните его со слов «уважаемый». Например: «Уважаемый Иван Иванович!», а немного ниже приступайте излагать суть своей проблемы или жалобы. Чтобы письмо было прочитано, оформите основную часть максимально кратко и по сути. Если эта часть будет размытой и растянутой, вероятность прочтения может приблизиться к нулю. Опишите просьбу на одном листе А4, а если этого будет недостаточно – в окончании письма пометьте «Приложение» с указанием прилагаемых листов. В них изложите всю дополнительную информацию. Если она окажется необходимой – с прилагаемыми листами обязательно ознакомятся. В самом конце еще раз лаконично сформулируйте вашу просьбу, поставьте число и подпись. После того как письмо оформлено – приложите к нему все имеющиеся свидетельства или официальные обращения. Должностные лица верят только бумагам, поэтому дополнение письма солидным вложением повышает вероятность рассмотрения вашего обращения. Упакуйте все собранные листы в конверт и займитесь его отправлением, предварительно узнав на сайте или в справочной службе юридический адрес областной администрации для отправки письма по почте. Важно: на всякий случай сделайте копию со своего обращения, а в конверт укладывайте именно ксерокопии официальных бумаг. Так вы подстрахуете себя от возможной утери важных документов. Есть еще несколько вариантов передачи вашего письма, кроме почтового. Первый – лично организуйте доставку и передачу письма представителю канцелярии губернатора. Второй вариант – отправьте подготовленное обращение по электронной почте. Ее адрес можно узнать, посетив портал интересующей вас администрации. Часто на их сайтах можно увидеть специальные формы для обратной связи с гражданами. В этом случае воспользуйтесь возможностью и задайте интересующие вас вопросы губернатору. Бывают также электронные формы для отправки писем. Но как правило, они рассчитаны на текст, который ограничен в количестве знаков. Ознакомьтесь со всеми нюансами отправления электронного обращение на сайте интересующей вас администрации. Как пример – портал администрации Санкт-Петербурга .

Обычно на официальные письма граждан происходят «отписки» в течение 2-3 дней, максимальный срок – 30 дней. Если ответ не получен, запаситесь терпением и начните поиск своего обращения в канцелярии губернатора.

Письмо-просьба. Образец письма-просьбы

Письмо-просьба - это просьба о получении необходимой информации, товаров, услуг, документов, о предоставлении рекомендаций, об организации встречи и др. При его составлении нужно обосновать необходимость выполнения просьбы. Оно может быть адресовано какому-то конкретному физическому лицу либо юридическому лицу - организации. Данный вид письма может содержать в себе не одну просьбу.

Как составить письмо-просьбу

Письмо-просьба имеет структуру, схожую с общей структурой делового письма и по своей форме практически идентично письму-запросу. Его оформление осуществляется на фирменном бланке организации. Оно обычно подписывается руководителем организации либо уполномоченным лицом.

Примеры фраз делового письма - просьбы

Обоснование просьбы:

В связи с&hellip

Учитывая&hellip

Ввиду&hellip

Исходя из&hellip

В целях&hellip

На основании&hellip

Согласно&hellip

В соответствии с&hellip

Текст просьбы:

Просим Вас рассмотреть/предоставить/провести/сообщить/проинформировать/срочно выслать &hellip

Обращаемся к Вам с просьбой&hellip

Просим Вашего содействия в&hellip

Просим Вашего согласия на&hellip

Также просим Вас&hellip.

Письмо-просьба требует написания письма-ответа.

Как написать письмо губернатору?

Советы о том, как написать письмо губернатору, мы начнем не с содержания письма, а с его формы. Не зря ведь говорят, что встречают по одежке.

Этап первый. Готовим письмо губернатору

Нередко при личном общении и в интернете можно встретить жалобы, что «мое письмо даже читать не стали», «никакого ответа я так и не получил (-а)» и т.п. Связано ли это с безответственностью чиновников или есть и другие причины? В любом случае, если вы пишете письмо государственному лицу, нужно начать с подготовки, а уж затем переходить к оформлению и содержанию, о которых речь впереди.

Прежде всего учтите, что мы живем уже в XXI веке и письма подобного рода настоятельно рекомендуется набирать на компьютере и распечатывать. У такого письма намного больше шансов быть прочитанным должностным лицом, чем у написанного от руки, пусть даже и красивым почерком и без ошибок. Нет компьютера, попросите родных, друзей или знакомых набрать и распечатать. Следующий момент заключается в том, что лучше всего писать письмо губернатору или другому высокому должностному лицу на специальном бланке, который можно либо взять в приемной у секретаря, либо распечатать с сайта (теперь такое иногда тоже возможно). Если все вышеуказанные условия выполнены, переходим к следующему этапу.

Этап второй. Оформление письма

Здесь желательно вспомнить классика - А.П.Чехова: «краткость - сестра таланта». В данном случае, правда, не таланта, а возможности письма быть прочитанным. Поверьте, никто не будет читать вашу пространную жалобу или просьбу, размазанную по 3-4 и более листам. Хорошая жалоба должна быть краткой. Лучше, если это будет один лист формата А4, в самом крайнем случае - два, но никак не более. В случае, если требуется расширенная формулировка, сделайте приложение и в конце письма напишите: «Приложение» и поставьте количество прилагаемых листов. Если должностное лицо сочтет это необходимым - обязательно поинтересуется данным материалом.

Теперь оформим титульный лист. В правом верхнем углу пишем должность лица в дательном падеже и затем в дательном же падеже его фамилию, имя и отчество. Например: «Губернатору такой-то области Пупкину Василию Петровичу». Обязательно уточните правильное наименование должности чиновника. После этого укажите свои фамилию, имя и отчество в родительном падеже. Допустим: «от Занудина Петра Васильевича». Далее оставляем небольшой пробел и по центру листа пишем: «Уважаемый Василий Петрович!» - и ниже излагаем свою жалобу или просьбу. В конце обязательно ставим число и подпись. Теперь поговорим о том, как написать письмо губернатору в плане содержания.

Этап третий. Содержание письма и его отправка

После того, как с оформлением закончено, приступаем к написанию. Обязательно излагайте свою жалобу как можно короче и по сути. Не нужно писать, что такой-то чиновник сказал вам то-то и то-то. Нужно просто написать: «В результате моего обращения к такому-то мне было отказано в том-то». И обязательно приложить письменные свидетельства обращения и отказа. Чиновники верят только бумагам, поэтому приложите копии всех документов, имеющих отношение к делу, к своему обращению.

Кстати, не забудьте скрепить все вложения (обращения, ответы, чеки, и т.п.) - желательно степлером. После этого упакуйте ее вместе с письмом в конверт и запечатайте. Помните: оформленное таким образом письмо с солидными вложениями, являющимися фактологическими подтверждениями вашей борьбы за справедливость, имеет гораздо больше шансов быть рассмотренным. После того, как написать письмо губернатору, не забудьте снять копию письма - на всякий случай. И последнее: пишите грамотно, без ошибок, хотя бы орфографических.

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

Письмо-просьба - это, пожалуй, наиболее распространенная форма деловой переписки. Количество ситуаций, вызывающих необходимость обращения с просьбой от имени юридического либо физического лица, не поддается учету. Это получение информации, образцов продукции, согласование действий, побуждение к какому-либо действию и пр.

Композиция и структура письма-просьбы мало чем отличается от стандартных (см. Деловые письма. Правила оформления. Структура письма). Как правило, текст письма-просьбы состоит из двух частей:

1. Вводная часть. где в повествовательной форме излагается существо дела, объясняются побудительные мотивы, причины обращения с просьбой. Здесь часто используются следующие стандартные выражения:

причина обращения В связи с неполучением. Учитывая социальную значимость. Принимая во внимание (наше многолетнее сотрудничество). Учитывая (долговременный и плодотворный характер наших деловых связей). Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям.

Ввиду задержки получения груза.

Исходя из результатов переговоров по вопросу о. и т. п.

цель обращения В целях выполнения распоряжения. В целях скорейшего решения вопроса. Для согласования вопросов. В целях обеспечения безопасности прохождения груза.

Во избежание конфликтных ситуаций.и т. п.

ссылки на основание для обращения В соответствии с достигнутой ранее договоренностью… В связи с обращением в наш адрес. На основании устной договоренности. На основании нашего телефонного разговора. Согласно постановлению правительства.

Согласно протоколу о взаимных поставках.

Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации.

Почти все стандартные выражения начинаются с производного предлога или с предложного сочетания. Следует обратить внимание на правильность использования этих предлогов с именами существительными, cтоящими в основном в родительном и дательном падежах.

2. Собственно просьба. Здесь в ключевую фразу письма входят слова, образованные от глагола просить . Его использование объясняется этикетными требованиями к деловым текстам и психологическими законами делового общения - человек охотнее соглашается выполнить действие, выраженное в форме просьбы, нежели в форме требования.

В ряде случаев сама просьба, высказанная описательно, может и не содержать этого глагола, например: Мы надеемся, что Вы сочтете возможным рассмотреть наше предложение в указанный срок.

Просьба может излагаться от первого лица единственного числа (Прошу.), от первого лица множественного числа (Просим.), от третьего лица единственного числа (в этом случае употребляются существительные с собирательным значением: Дирекция просит. , Администрация просит. , Совет трудового коллектива просит. и т. п.), от третьего лица множественного числа, если употребляется несколько существительных с собирательным значением (Администрация и Совет трудового коллектива просят.).

Если письмо-просьба является многоаспектным. то композиция второй части такого письма может выглядеть следующим образом (части композиции должны соответствовать абзацному членению текста):

Прошу. (Просим.)

Одновременно прошу. (Также просим.)

А также прошу. (А также просим.)

При составлении письма-просьбы следует учесть и такие рекомендации .

1. Излагая просьбу, подчеркните вашу заинтересованность или заинтересованность вашей организации в ее исполнении.

2. Ни при каких условиях не начинайте письмо со слова Прошу. - тактичнее сначала объяснить мотивы вашего обращения (даже в том случае, когда все детали уже согласованы с адресатом).

При формулировке просьбы часто используют следующие стандартные выражения:

Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой.

об отправке в наш адрес.

о направлении в мой адрес.

о высылке в адрес нашей организации.

о предоставлении мне. Просим (прошу) Вас (вас).

Как написать письмо губернатору

ПК, если нет ПК – ручка с синими чернилами, конверт с маркой, упорство. Оптимально – получить бланк письма в приемной или аппарате губернатора. В каждом таком ведомстве есть подразделение по работе с обращениями граждан. Если возможности получить бланк нет – пишите сами.

Инструкция

Чтобы письмо было рассмотрено как можно скорее и «получило ход», суть вопроса должна быть грамотно представлена. Сформулируйте жалобу или просьбу в сжатой форме, не более, чем на листе формата А4. Читать длинное и пространное повествование никто не будет. Помните, у чиновников свой регламент, и ваше слезное послание никого не тронет.

Первый лист – Обращение.

В правом верхнем углу пишем:

«Губернатору N-ского края

Иванову Ивану Ивановичу

от Петрова Петра Никифоровича.

Ниже, в центре листа – обращение: «Уважаемый Иван Иванович!»

Далее – суть просьбы или жалобы. Именно суть, а не историю вопроса. Например: «Я, Петров Петр Никифорович, признан пострадавшим в результате пожара в поселке Пустозвоново в августе 2010г. Несмотря не неоднократные обращения к главе поселкового совета, мне было отказано в выплате полагающейся компенсации. Прошу разобраться в решении данного вопроса.

С уважением, дата – подпись».

Приложение: 10 листов.

Главным аргументом, подкрепляющим вашу жалобу, является переписка с нижестоящими чиновниками, а именно – копии писем, чеков, распоряжений и т.п. Поэтому на первом листе указываем количество листов приложения – 10 листов, чтобы они не были утеряны при блуждании по кабинетам. Все листы приложения обязательно нужно скрепить. Если не получается скрепить степлером – сшейте. На последнем листе письма укажите весь перечень представленных документов: заявление, копии писем, чеки и т.п. Таким образом будет сформирован полноценный пакет документов, который, скорее всего, будет рассмотрен не в последнюю очередь. Скорее всего, весь пакет не влезет в один конверт. Сходите на почту и упакуйте в бумагу или большой конверт. Естественно, укажите адрес получателя и отправителя.

Если не можете доставить лично – попросите знакомых или друзей. Крайний вариант – доставка почтой с уведомлением, но это лишнее время и потрепанные нервы при поиске письма в канцелярии.

Обычно письмо «отписывается» в течение 2-3 дней, максимум – неделя. После этого, набравшись терпения, можете разыскивать письмо через канцелярию, узнавать должность и ФИО исполнителя и начинать хождения по кабинетам.

Как написать письмо просьбу

Каждый раз, когда человек хочет попросить о чем-то другого человека, он перебирает в голове огромное количество оптимальных подходов для начала разговора, выкидывает все не нужные домыслы и антипатию и только после этого объявляет собеседнику свою просьбу.

Такой же принцип можно использовать как образец письма просьбы. Ведь письмо подобного рода должно быть очень лаконично и грамотно построено. Задаваясь вопросом как написать письмо просьбу, следует руководствоваться скорее не чувствами к этому человеку, а пониманием, что конкретно вам от него нужно и если этот предмет или явление у человека.

Если вы поставили себе за цель написать письмо с просьбой о встрече, то главными пунктами такого письма будут место, время и продолжительность самой встречи. То есть ваше послание должно содержать в себе минимум разглагольствования и максимум полезной информации.

На тот случай, если вам необходимо написать письмо с просьбой о помощи. то сначала надо убедиться, что человек сможет вам ее предоставить. На самом деле не особо важно у кого именно вы будете просить помощи, будь это ваш закадычный друг или едва знакомый человек, главное, чтобы его помощь для вас была не бесполезной. И если вы сможете построить образец письма просьбы от себя, без надуманных вставок и ситуаций, то адресат поймет это сразу и, скорее всего, откликнется на вашу просьбу.

Составление письма. в котором будет находиться ваша просьба, должно исходить из следующего: ни в коем случае не задумывайтесь, как составить письмо просьбу. Важно, чтобы вы знали, что вам нужно и простыми доступными слова объяснили человеку, что вы от него хотите. Такое письмо обязательно должно быть не громоздким, хорошо бы, если оно будет состоять всего из нескольких предложений. Простота и краткость - не только сестры таланта, но и помощницы в написании любых писем.

Так что не думайте, что просить - стыдно или неловко, просто помните: сегодня поможете вы, а завтра - непременно помогут вам.