Интервью с медсестрой как оформить по русскому. Старшая медсестра Ирина Мазурова: Никогда не позволяю себе сидеть в присутствии врача. FeelGood: вы упомянули практики в больницах. Как они выглядели

Здравствуй, родная. Конечно, отвечу. С удовольствием. Задавай.

Расскажи о себе: кем работаешь и как долго работаешь по этой профессии?

Я работаю заведующей ФАП села Охли Левашинского района с 1978 года. И по сей день работаю на этой должности вот уже 38 лет.

Почему ты выбрала эту профессию?

У меня была детская мечта стать хорошей медицинской сестрой.

Довольна ли ты своим выбором?

Я очень довольна своим выбором. Ни разу не пожалела, что выбрала именно этот путь.

Сложно ли было освоить эту профессию? Какое образование нужно получить для этого?

Мне не было сложно освоить свою мечту, так как мне очень хотелось стать медицинской сестрой. Для этого нужно всего лишь среднее специальное образование.

Нужны ли какие - то особые качества и навыки человеку, который решил стать специалистом в этой области?

Да, конечно, нужны милосердие, чуткость, мягкость, ловкость и огромное терпение.

С какими трудностями ты сталкиваешься в своей работе?

Сталкивалась, конечно, с очень многими трудностями: с нехваткой медицинской техники, нужных лекарств; специалистов, особенно детского врача, терапевта; тяжело раненных больных доставить в районную больницу было очень трудно.

Что самое интересное в твоей профессии?

Самое интересное - помогать нуждающимся в трудную минуту.

Позволяет ли твоя профессия творческие возможности, проявить себя?

Да. А как же!

Сбылась ли детская мечта о будущей профессии?

Да, сбылась.

Насколько твоя профессия полезна и важна для нашей страны?

В здоровье народа богатство страны - это самое важное для страны.

Приносит ли твоя профессия хороший доход?

Да, приносит неплохой доход. В селе нет особого выбора, и работы мало. Жить можно только своим трудом. А со своей работой я всегда уверена в завтрашнем дне.

Всем. Абсолютно всем.

О чем бы ты хотела предупредить тех, кто собирается получить такую же профессию как у тебя?

Если хорошо учиться, трудностей не бывает.

Как ты видишь свою профессию в будущем?

Специальность медицинской сестры развивается всё больше и больше. Надеюсь, что в будущем, она будет развиваться ещё лучше.

Каким был твой первый день на работе?

Самым счастливым.

Сколько ты зарабатывала в первое время? А сейчас?

Семьдесят два рубля, а сейчас пятнадцать тысяч рублей.

Сколько у тебя коллег?

Семеро. Коллектив небольшой, но очень дружный.

Ты гордишься своей профессией?

Ученица 6 а класса Магомедова Умакусун

Меня посетила мысль, начать брать интервью у работников разных профессий. Дабы побольше узнать о самой профессии и как на самом деле живется людям на их работе. Если кому-нибудь понравится, буду брать интервью дальше.

ИНТЕРВЬЮ С МЕДСЕСТРОЙ.

Здравствуйте. Представьтесь, пожалуйста.

Привет. Меня зовут Елена.

Елена, кем и где вы работаете?

Палатная медсестра, институт А Н Бакулева

Какими судьбами вы там оказались?

После учебы решила пойти работать в один из лучших научных центров РАМН! В конце учебы проходила практику в институте А. Н. Бакулева, мне понравилось и поэтому я пошла именно туда.

В каком отделении работаете?

Я работаю в отделении реанимации и интенсивной терапии.

Как так произошло, что ты заинтересовалась этой темой?

Ооо, этот мой интерес проснулся во мне достаточно рано, в классе шестом школы. Изначально хотела стать хирургом, впрочем, как и сейчас.

Значит, в дальнейшем хотите поступать на высшее образование, в мед университет?

Да,в планах это есть..

Вернемся к вашим трудовым будням. С каким графиком работаете?

В месяц я должна отработать 7-8 смен, соответственно я работаю сутками, график я могу подкорректировать сама, в общем, пожелание сотрудников учитываются, и свои смены я могу поставить как удобно, конечно, в пределах разумного.

Хотели бы другой график? Например, работать только по ночам? или только днем? 5/2 или 2/2?

Нет, в связи с тем, что мне далеко ездить. Я трачу на дорогу в один конец 2,5-3 часа, так что мне лучше работать сутками.

Расскажите о своих главных обязанностях на работе?

В первую очередь я обязана выполнять назначения врача, следить за состоянием больных (почасовой мониторинг, подсчет диуреза, температуры тела), осуществлять личную гигиену больных, принимать поступивших больных, так же готовить на перевод в обычные отделения, каждые три часа анализы артериальной и венозной крови...в случае реанимации действовать незамедлительно, согласно указаниям врача, следить за порядком в зале, осторожно обращаться с наркотическими и сильнодействующими препаратами, в общем, работы хватает... Отдыхать не получается особо…

Назовите главного «врага» медсестры?

Пациент в сознании или без седации, блин, попрошайки одни - дай попить, дай попить (смеется). А если серьезно, главный «враг» в нашем отделение - это глобальный дефицит среднего персонала.

Как к медсестрам относятся врачи?

Врачи, я хочу сказать, у нас адекватные, корректные и толерантные, ну конечно за редким исключением.

Назовите плюсы и минусы вашей профессии на ваш взгляд?

Плюсы именно у меня в отделении - это что тебе всегда помогут, даже врачи хорошо помогают. У нас наиболее удобная аппаратура и медикаменты. Как то так…

Минусы - это нехватка медсестер, если на один зал-это 4-5 пациентов, должно приходиться минимум 2 медсестры, то у нас она одна, иногда одна разрывается на два зала, в результате она не может даже пообедать по человечески, не говоря о том, что целые сутки не спит... А еще если ночка выдается "веселой", допусти кто то "фибрильнулся", очень часто в отделении не хватает элементарных перчаток, санационных катетеров, приходится выкручиваться, иногда очень холодно, особенно ночью, что соответственно мешает работе…

Хотели бы вернуться и повернуть жизнь как то по иному?

По поводу профессии, мне она нравится. Да, иногда наступают такие моменты, когда хочется вернуться назад... Очень часто из за перенагрузки, сплошных нервов, приходят такие мысли. Но все таки, это очень престижное место и потерпеть придется, хотя бы ради того, что после работы в этом центре, сроком один год, я могу смело придти в любую клинику работать. Потому что наш персонал считается наиболее квалифицированным.

Какая з/п в месяц у вас выходит?

Так как я еще стажер и мой оклад меньше чем у других, я получила 23 тысячи. З/п наиболее состоявшихся сестер 25-30, но дело в том, что эта зарплата была еще тогда, когда работников хватало, а сейчас мы работаем, что называется за троих и нам никто не планирует ее повысить. Вот так, и откуда стремление работать или скажем так - настроение работать?

Так, пожелание на счет увеличения з/п понятно. Какие еще пожелания у вас к институту А.Н. Бакулева?

Ну как я говорила ранее, порой не хватает некоторых одноразовых вещиц. в работе это иногда мешает, когда срочно что то нужно сделать, а у тебя под рукой к примеру нет перчаток... Вот, а в общем все удобно располагается, санитарные нормы и условия работы на уровне

Напоследок, что посоветуете новичкам в этом деле?

Набраться, что называется, терпения, это на самом деле важнее всего. Сразу поставить установку, что это всего лишь работа и ты выполняешь только то, что должен. если люди начинают «узурпаторствовать», а так происходит всегда, коллективы очень трудно принимают новых людей, просто перетерпеть это. Выйдешь с работы, и хоть киллеру всех закажи. На счет обязательств, пренебрегать ничем нельзя естественно. дабы не отвечать потом за нежелательные последствия, а еще, когда идете на работу. осведомитесь в первую очередь о условиях труда, чтобы не перерабатывать норму, ведь это нелегко.

Чтобы хотел пожелать и добавить?

Сколько работал, столько заработал! Нет, не так, сколько работал, так и обманули))) Только это в голову лезет. (смеется)

Ольга Владимировна Стихарева
операционная медсестра оперблока нейрохирургической операционной Общий медицинский стаж 25 лет

Я с детства хотела стать медиком. Поступала в тульское медучилище — не хватило баллов. Пошла работать в операционныйблок санитаркой, училась на вечернем отделении. Тяжело было, но я просто влюбилась в свою работу. Сейчас медколледжи и вузы каждый год выпускают новичков, а работать в больнице остаются немногие. Поработают недолго и понимают: это не их призвание. Тяжело. Да и зарплата не очень устраивает.

В чем трудности профессии, спрашиваете? Ну, а разве бывают профессии без трудностей?! Конечно, это большая эмоциональная нагрузка. Операционная сестра всю операцию должна быть собранная, внимательная, следить за инструментом, использованием салфеток и ходом операции, без слов понимать хирурга. Тяжело стоять на одном месте, в нашей операционной хирургические вмешательства продолжаются от 5−6 до 12 часов!

Кроме этого, мы еще и психологи, умеем поддержать пациента, настроить его на успех в операции. Погладим по руке, заглянем в глаза, успокоим. Многие пациенты интересуются — как долго будут оперировать? Я обычно отвечаю, что важно не время, а результат.

Хотела ли я стать врачом? А вот нет! Я же операционная сестра, я руки хирурга, а иногда и больше.

Конечно, не сразу это пришло. Чтобы стать операционной сестрой, надо минимум пять лет проработать именно в операционной — чтобы знать и ход операции, и возможные отклонения, и какие инструменты могут понадобиться. Это по телевизору показывают, как хирург командует — «скальпель, зажим…» На самом деле, идеальная операция проходит в полном молчании. Операционная сестра должна знать и предугадать, какой инструмент вложить в руку хирургу.

Наша профессия очень интересная, ведь не бывает одинаковых операций. И одинаковых людей тоже не бывает, мы все уникальные! У нас каждый день что-то новое — и оборудование, и технологии, и сами операции. Когда я только пришла работать, разве я могла представить, что операции на мозге будут проводить без трепанации черепа, через носовые проходы?!

Люблю ли я кино про врачей? Да. Современные фильмы часто обсуждаем и посмеиваемся — когда огромные расширители в кадре, а операция можно сказать с микроскопическими разрезами. Ну, это кино, там свои законы. А вообще я больше люблю старые фильмы про военных врачей. Они просто за душу берут.

Тем, кто сейчас выбирает себе профессию, думает, куда поступать, скажу так: не бойтесь трудностей, они везде есть, но если их преодолеть, то вы на всю жизнь влюбитесь в эту профессию.

Я благодарна своим коллегам — мы все одна бригада, одна команда — хирург, анестезиолог, санитарка, медсестра. От теплого отношения друг к другу и к пациенту зависит результат нашей работы. Вот привозят в операционную пациента, проводим операцию, а через неделю он сам идет домой, и все у него хорошо. И это счастье. Наше счастье.

Нина Васильевна Комарова
старшая операционная медсестра операционного блока, отличник здравоохранения, заслуженный работник здравоохранения РФ

Я пришла в облбольницу после медучилища. И работаю здесь 42 года. Можно сказать, я самый зрелый работник нашего коллектива — а в отделении у нас работает 56 человек. 28 медсестер имеют высшую квалификацию. Каждый день в отделении делают 50−60 операций. У нас 20 операционных, и работаем мы круглосуточно.

Когда привозят пациента, например, с ДТП, доктора возле него меняются, а операционная сестра — нет. Она работает со всеми. И знает всё!

Да, у нас дефицит медсестер и санитарок. И не только в нашей больнице. Потому что, чтобы «вырастить» после колледжа настоящего специалиста — сестру, которая может работать с любым доктором узкой специальности, нужно не менее пяти лет. Мы еще и работу санитарок выполняем — подключить сложнейшее оборудование для операции не каждый врач может, а сестры могут. У нас в отделении 12 лапароскопических стоек, каждую неделю приезжают врачи из московских клиник, дают мастер-классы. Раньше это было фантастикой, а теперь — обычная практика.

Как нужно жить, чтобы к нам в отделение не попадать в качестве пациента? Соблюдать технику безопасности. Вот сейчас начнется купальный сезон, и у нас в отделении появятся «ныряльщики» — в основном молодые юноши. Нырнул в водоем, не зная дна, а в результате — полная неподвижность. Еще призываю всех соблюдать правила дорожного движения. Вы не представляете, сколько к нам поступает травмированных в ДТП. А всё почему? Кто-то лихачит, кто-то невнимательный, кто-то правила нарушил…

Наталья Владимировна Сочнева
медсестра палатная офтальмологического отделения
Общий медицинский стаж 19 лет

Я закончила Тульский медколледж, проходила практику в областной больнице, а потом пришла сюда работать. Палатная сестра — самый близкий к пациенту человек. Мы готовим больных к операции, выполняем назначения и обследования после нее. В нашем отделении много пожилых людей. Они, как дети, требуют особого внимания.

Некоторые из них одинокие, и для них больничная палата — это еще и островок простого человеческого общения. К праздникам мы всегда наряжаем наше отделение, на Новый год елочку ставим — чтобы уютно было. Так выздоровление идетбыстрее. Конечно, бывает, капризничают пациенты, но мы как психологи снимаем напряжение.

У меня растут сын и дочка, но по стопам мамы, похоже, пойдет только дочь — она всех кукол своих уже перелечила.

Не всем дано стать настоящей медсестрой. Это в душе должна быть потребность — помогать людям, окружать их вниманием и заботой. Просто надо любить людей. Неважно, какая ситуация у тебя дома, на работе надо уметь отключаться от проблем. Потому что как к пациенту подойдешь, как настроишь его, так он и выздоравливать будет.

Надежда Сергеевна Могильникова
главная медицинская сестра Тульской областной клинической больницы, заслуженный работник здравоохранения РФ
награждена медалью Трудовая доблесть III степени
Общий медицинский стаж 42 года

Я пришла работать в облбольницу санитаркой. Училась на вечернем отделении. Потом работала в операционном блоке. Меня всегда тянуло к хирургии. Наверное, потому что сразу виден результат труда. Понимаешь, от чего избавили пациента и что наладили в его организме.

Я никогда не боялась крови, открытых ран, я вообще ничего не боюсь в стенах родной больницы — мы тут сможем справиться с любой бедой.

Чтобы быть медсестрой, надо все время учиться. И это не только участвовать в различных конференциях и курсах повышения квалификации. Главное — самообразование. Правда, я считаю, что интернет не подходит для глубокого профессионального обучения, для ознакомления с чем-то — да, годится. Я председатель госкомиссии на выпускных экзаменах в медколледже. И тех, кто готовился только по интернету, на госэкзаменах видно сразу. Глубокие знания все-таки дают специальная литература и практическая работа с наставниками.

У нас в Туле каждый год медколледж выпускает около 100 медсестер, а только в нашей больнице есть вакансии для 40 (всего в облбольнице работает около 800 средних медработников и около 300 сотрудников младшего медицинского персонала — прим. авт). Почему? Признаемся честно, что зарплата не позволяет молодой медсестре сразу иметь финансовую независимость. Они приходят на практику, им нравится работать, они понимают, что именно тут можно стать настоящей сестрой. Но интенсивность труда многих пугает — практически все медсестры работают на полторы ставки, особенно в период отпусков. А те же деньги можно заработать легче и быстрее, например, в Москве.

Пациенты сейчас другие, не такие, как были раньше — они хорошо знают, чем болеют, как лечится их болезнь, у них высокие требования к оказанию медуслуг и условиям пребывания в стационаре.

Это все правильно, вот только за всем этим из нашего общения уходит уважение. Мы стали меньше уважать друг друга и больше проявлять нетерпимость. Это неприемлемо, когда можно услышать: «Ты завтра тут работать не будешь!»

Самые загруженные отделения в нашей больнице это отделения Регионального сосудистого центра — для пациентов с острым нарушением мозгового кровообращения и отделение неотложной кардиологии. Они всегда работают с перегрузкой. Почему? Наверное, мы не очень хорошо следим за своим здоровьем, не всегда вовремя проходим диспансеризацию, не следим за показателями давления, холестерина и уровнем сахара крови и др. Безусловно, многие читали и знают всё про здоровый образ жизни. Вот только следовать этим рекомендациям — тоже работа. И не всем ее хочется выполнять. Здоровья не бывает много, его беречь надо. Потому что медики не всегда могут вернуть пациенту исходное качество жизни.

Не совсем верно, когда говорят, что медсестра — это обслуживающий персонал. Нет! Она помощник врача и член лечебной бригады. Для меня слово «медсестра» — очень емкое, в нем забота, сочувствие, сострадание, умение воспринять пациента как близкого дорогого человека, умение сдерживать себя и не раздражаться. Только в нашей профессии есть очень теплое и душевное обращение — сестра, сестричка.

Возможно, я идеалистка, но считаю — у меня самая лучшая профессия!

Накануне Международного женского дня мы поговорили с главной медсестрой саратовской городской больницы №6 им.академика В.Н.Кошелева Зоей Курышовой обо всем, что относится к работе прекрасных дам. А так же: отношении пациентов, современных реалиях медицины в стиле «Знали, куда шли!», зарплатах и перспективах эффективного сотрудничества медиков и пациентов. Зоя Павловна посвятила своей работе порядка 30 лет, отмечена нагрудным знаком «Отличник здравоохранения» и не представляет жизни без больницы, своих коллег и подопечных.

– Зоя Павловна, начнем с вас. Как вы попали в медицину?

– В городе, где я родилась и выросла, есть филиал медицинского училища. Подруга моей мамы работала там преподавателем, и я незаметно для себя тоже заинтересовалась. Приходила, слушала лекции. Любила заходить в гости к своей старшей подруге, которая там училась, смотреть на всю эту красоту: шприцы, ампулы, аптечки. Белый халат, медицинские шапочки – все вызывало священный трепет. Поэтому решение стать медсестрой стало само собой разумеющимся. Хотя в моей семье медиков не было и нет до сих пор. А я за все эти годы только утвердилась в том, что правильно выбрала профессию.

– Что нужно сделать, чтобы стать главной медсестрой?

– Для начала нужно работать и любить свою работу. Я окончила медучилище в 88-м году и приехала по распределению в 6-ю горбольницу. Попала в приемное отделение – это аванпост медучреждения. Адаптация у всех проходит по-разному, что в первую очередь зависит от коллектива. Мне повезло: нашей старшей сестрой была Жиганова Ольга Николаевна, очень серьезная женщина, требовательная. Установка была такая, что все домашние дела остаются за воротами, на работу ты приходишь работать, а не чай пить, расслабляться нельзя. Этот подход с тех пор и вошел в привычку. Потом были отделения плановой хирургии, травматологии, пост старшей медсестры операционного блока, Центра лазерной хирургии. Я работала и в манипуляционном кабинете, в перевязочном, была палатной медсестрой. Люди думают, что медсестра – эта та, кто делает укол, на самом деле в нашей работе есть разные направления, мне, к счастью, удалось познать нюансы практически каждого из них.

– У вас есть высшее медсестринское образование?

– Да, я с отличием окончила Институт сестринского образования при СГМУ уже во взрослом возрасте. Считаю, что высшее образование необходимо каждой медсестре. Чтобы просто работать в отделении, достаточно, конечно, и средне-специального образования, курсов повышения квалификации, но все же высшее образование – не пустой звук. Обучение дает много знаний в сфере менеджмента и управления персоналом. Мир меняется и сейчас стоит много вопросов в области медицинской психологии, этики и деонтологии.

– Что вы имеете в виду?

– Начнем с простого. Раньше сотовых телефонов не было, сейчас же все: от мала до велика имеют гаджеты. Медсестра не должна находиться на рабочем месте с телефоном в обнимку, лишних разговоров, смс-переписок, не относящихся к делу, быть не должно. Но больница – не военная организация, и прямого запрета на телефоны нет. Работник должен сам осознавать, что обсуждение личных дел на виду у пациентов недопустимо. Как этого добиться?

Как добиться того, чтобы у людей не наступало профессиональное выгорание, не менялось отношение к больным? Работа нервная, и, бывает, через три года человек начинает ненавидеть все вокруг. Что делать? Это актуальные вопросы для многих медиков. И будущее я вижу в создании кабинетов психологической помощи для них. Нашим пациентам всегда доступен клинический психолог, а для сотрудников больницы пока такого нет. Хотя нагрузки чрезвычайные. У многих график работы, как в анекдоте: «Если ты работаешь на ставку, то тебе есть нечего, а если на две – то есть некогда». Люди стремятся заработать больше денег, истощаются морально и физически. Кто-то должен их поддерживать. Всех денег не заработаешь, а медицина – не та сфера, где можно стать олигархом. Но из-за этого не стоит ненавидеть весь мир. Мы сами себе выбрали такую профессию. Я считаю, что нужно отработать, как минимум, год в этой сфере и сделать четкие выводы – твое это или нет. Если нет – то увольняться и больше никогда не возвращаться в медицину. А тот, кто задержался и чувствует, что здесь – его жизнь, тому надо помочь. Переломный момент наступает где-то через 5 лет, когда действительно можно устать и разочароваться в людях. Вот тут уже нужен психолог. Кто нам поможет, если не мы?

– А вам кто помог?

– Наверное, я сама себе психолог (смеется, – прим.Авт .). У меня получается сместить угол зрения и не зацикливаться на плохом. Взять те же зарплаты. Многие возмущаются – работы много, а жить не на что. Постойте, но разве пять лет назад было меньше работы? Нет, столько же. А зарплата была больше? Нет, она была раза в 3 меньше. Так почему тогда работали с удовольствием, а сейчас не хотим? Цены не в 5 раз выросли, сейчас у многих есть возможность взять ипотеку, купить машину, шубу, съездить в отпуск за границу. Пусть в кредит – но есть же возможность его выплачивать. Да, мы не можем сорить деньгами налево и направо. Но медицина – это не бизнес, и не могут все люди быть бизнесменами. У медиков средняя заработная плата по стране, так что не надо самих себя втаптывать в грязь – мы не самый нищий слой населения.

– Тогда почему так много недовольства? Особенности психологии?

– Думаю, что сейчас все смотрят интернет, телевизор, общество гиперинформированно. Только вместо того, чтобы смотреть на труд простого человека, видеть его достижения, мы видим яхты, дворцы, развлечения. И кажется, что вот они-то – ничего не делают и все имеют, а мы вот тут жизнь кладем на алтарь, а имеем с гулькин нос. Но не надо заглядывать в чужой карман, осуждать чужой успех, ждать денег с небес.

«Знали, куда шли!»

– Вы поддерживаете частое выражение в адрес медиков «Вы знали, куда шли» и намек, что все трудности надо сносить молча?

– Ответственность с пациентов снимать не надо: люди идут в медицину не для того, чтобы им хамили или их унижали. Раньше медработник был уважаемым человеком, сейчас – обслуживающий персонал. Но мы не можем считаться обслугой, я считаю, слово «медицинское обеспечение» сюда больше подходит. Когда мы слышим на обходах про «обслуживающий персонал», это задевает. Оказывать помощь и обслуживать – разные вещи. У пациентов сильно поменялось мировоззрение и отношение к медикам тоже. Мнение, что они хапуги и без взятки не работают, не вселяет радости.

– Может, сами медики себя скомпрометировали?

– Изменился мир в целом, менталитет, уровень запросов. Часть пациентов считает, что «дам деньги – меня тут же вылечат». Другие считают – а я ничего давать не буду, меня обязаны и так лечить. Но если бы другие деньги не давали, то таких разночтений вообще не было. Вопрос зарплат контролирует государство, на то есть соответствующее законодательство. Зачем провоцировать, а потом жаловаться? Поэтому я говорю, что психолог нужен всем: и медикам, и пациентам. Чтобы не было внутренних конфликтов. Сейчас эту роль на себя берет администрация больницы. Приходится лавировать так, чтобы никого не обидеть.

– А на что пациенты жалуются?

– Последний случай – приходит пациентка и говорит: «Меня не лечат и врач не подходит. Какую-то одну систему капают, а доктор был всего 3 раза». Уточняю: то есть, ежедневного врачебного обхода нет, и к вам никто не подходит? Нет, говорит, подходит. Сначала утром, потом вечером. Но вы понимаете, что ей этого мало? Человек хочет индивидуального подхода, только забыл, что в отделении 60 человек и у врача нет времени сидеть у постели каждого больного. Она запоминает только те моменты, когда он ей что-то долго объяснял. Все остальное время чувствует себя брошенной и забытой. Поэтому моя задача – разъяснить, чем занимается в течение дня врач, чем медсестра, что входит в их обязанности и успокоить человека. Люди могут просто не знать организацию труда в больнице, представлять ее как-то по-своему.

– Вот, кстати, тоже от пациентов можно услышать: «Медсестры ничего не делают, только чай пьют!»

– Такое нетерпение тоже можно понять. Когда что-то срочно понадобилось, пациент бежит к медсестрам, ищет их в комнате отдыха, видит, что они пьют чай, и автоматически думает, что каждый раз, когда случается что-то важное, они заняты не тем, чем надо. Или вы куда-то спешите, приходите на остановку, а там водители стоят курят у автобусов и никуда не едут. А вам надо! И вот уже 10 минут прошло, а вам кажется – целый час! А у них интервал между поездками 12 минут. Но и эти две минуты покажутся вечностью. Хотя по факту все идет в рабочем режиме. Между медсестрами тоже обязанности распределены: кто-то пьет чай, кто-то работает. Если ситуация экстренная – то вообще не до чая. Понимаю, что больным хочется, чтобы сестры были у кровати весь день, но, к сожалению, медработники – не роботы, и им тоже иногда надо поесть, попить, сходить в туалет. Они сутками дежурят в больнице.

– Вы, как главная медсестра, с пациентами непосредственно не контактируете?

– Нет, но я прекрасно помню это время. Общение с больными заряжает на работу. Когда ты видишь, что пациенты выздоравливают и рады – это счастье. Недавно звонила бабушка-бывшая пациентка, поздравить меня с новым годом. 20 лет прошло! А она помнит меня и благодарит! Это ли не счастье? Большую часть времени с пациентами проводят, конечно, санитарки и медсестры. Старшие медсестры следят за их работой и порядком в отделении. Если какой-то конфликт – они его решают на месте. Я же, как главная медсестра, призвана следить за всей системой в целом, чтобы она работала, как часы, и недовольных друг другом людей – и пациентов, и медиков, – было как можно меньше.

– Медсестринские коллективы, по большому счету, женские. С женщинами сложнее работать, чем с мужчинами?

– Сложнее, потому что все нужно делать с оглядкой на себя. Ты являешься примером, и любая оплошность будет сразу замечена. Начиная с того, как ты выглядишь, где и с кем отдыхаешь, на какой машине приехала, какие сережки надела. Выделяться нежелательно. Медсестра, прежде всего, должна выглядеть скромно и эстетично, соблюдать правила приличия. Если я буду ходить в перьях и стразах, сомневаюсь, что это вызовет уважение.

– А если другие медсестры? Пациенты могут на это пожаловаться?

– Такое в принципе недопустимо, у медперсонала строго определенная форма одежды и требования к внешнему виду. Никаких декольте, коротких халатов, яркого макияжа, длинных ногтей. Мы приходим сюда работать, а не щеголять, как на подиуме. Я понимаю, что образ медсестры немного сексуализирован, это пошло испокон веков, когда медсестры были единственными женщинами в мужских коллективах. Белый цвет – цвет непорочности и чистоты, он украшает женщину, и если она кому-то нравится – это нормально. Но не надо истолковывать этот образ превратно.

– Как вы относитесь к личным отношениям на работе?

– Все личные отношения на работе должны быть за ее воротами. Есть браки между медиками, но это личное дело каждого. Для того, чтобы выйти замуж, одного короткого халата недостаточно, нужно быть умным интересным человеком, хорошим и прилежным работником. Из таких семей потом вырастают целые медицинские династии.

– Какой, по-вашему, образ идеальной медсестры?

– На самом деле все прописано в должностной инструкции. Что же касается личных качеств… Человек должен быть положительно настроен на свою работу, уметь находить взаимопонимание с пациентами и врачами, быть хорошим исполнителем. Нельзя быть зловредной, либо наоборот слишком мягкой. Когда ты видишь, что некто пытается навязать тебе свое некомпетентное мнение, нужно уметь отказывать в этих просьбах. Не стоит чересчур проникаться болью других и уносить эту тяжесть домой. Сочувствовать – да, но не плакать вместе со всеми. Нужно уметь абстрагироваться. Это бывает сложно. Особенно, когда рядом с тобой люди, которые лелеют надежду на выздоровление, а ты знаешь, что конец близок и уже ни чем не помочь. Поэтому психология так важна для каждого из нас – чтобы уметь подстраиваться под людей, обстоятельства, не выгорать, подбирать нужный тон для общения. Люди разные, кого-то можно просто погладить по руке и ему от этого станет легче, а кому-то сказать резко: прекратите истерику! И самой при этом не быть в аффектации.

– Какие вы можете дать советы пациентам: с какими жалобами и предложениями нужно обращаться к главной медсестре?

– Пациенты могут обращаться с любыми жалобами. Самое главное: определиться с ее сутью и конечным адресатом, которого необходимо привлечь к ответу. Если дело касается юридических вопросов – одно, качества еды – другое. Мытья полов – третье. Если непонятна картина болезни – четвертое. Не каждый человек с ходу понимает, как функционирует лечебное учреждение, кто за что отвечает. Допустим, врач говорит: результаты исследования такие-то, лечение назначено адекватное. Пациент к медсестре – а что мне назначили? Она называет лекарства. Он – в гугл. Читает описания, в результате не понимает, зачем ему это назначили, паникует, считает, что медсестра и врач плохие. А проблема лишь в том, что ему не разъяснили про коморбидные заболевания, комплекс лечения. И единственное, что нужно сделать, если доверие утрачено – обратиться к заведующему отделения, который все разложит по полочкам. Важно со всеми найти общий язык, чтобы пребывание пациентов в больнице было комфортным, лечение – эффективным, а работа персонала – одинаково приятной обеим сторонам.

Беседовала Виктория Федорова, г. Саратов